Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Nếu tài liệu in từ Windows 11 trông mờ, mờ đi hoặc có vệt màu, sự cố có thể là do cài đặt máy in không chính xác, trình điều khiển lỗi thời, mức mực hoặc mực thấp hoặc sự cố phần cứng máy in. Chất lượng in kém cũng có thể xảy ra khi loại giấy hoặc độ phân giải in không khớp với khả năng của máy in.

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố:

Trước khi thay đổi cài đặt Windows, hãy đảm bảo phần cứng máy in đã sẵn sàng.

  • Xác minh rằng đã nạp đúng loại và kích cỡ giấy vào khay.

  • Sử dụng giấy sạch, khô đáp ứng các khuyến nghị của nhà sản xuất máy in.

  • Đảm bảo hộp mực hoặc mực không trống hoặc hết hạn.

  • Tháo mọi giấy hoặc mảnh vụn đã kẹt bên trong máy in.

  • Khởi động lại máy in.

Điều này giúp xác định xem sự cố xảy ra với Windows hay máy in.

  1. In một trang thử nghiệm trực tiếp từ panel điều khiển của máy in.

  2. Nếu trang kiểm tra cũng có vẻ kém, sạch sẽ hoặc bảo trì phần cứng máy in.

  3. Nếu trang kiểm tra có vẻ ổn, hãy tiếp tục với các bước dưới đây.

Cài đặt in không chính xác có thể làm giảm chất lượng đầu ra.

  1. Chọn Bắt > Cài đặt > bluetooth & bị bluetooth > máy & quét.

  2. Chọn máy in của bạn, sau đó chọn Tùy chọn in.

  3. Kiểm tra các cài đặt sau:

    • Chất lượng hoặc độ phân giải in được đặt là Bình thường hoặc Tốt nhất.

    • Chế độ tiết kiệm, Nháp hoặc Toner bị tắt.

    • Loại giấy được chọn khớp với loại giấy bạn đang sử dụng.

  4. Chọn Áp dụng, rồi thử in lại.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Máy in tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục sự cố máy in này.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Đầu in bẩn hoặc lệch thường gây ra hiện tượng đầu ra bị sọc hoặc mờ dần.

  • Mở phần mềm hoặc panel điều khiển của máy in trên chính máy in đó.

  • Chạy Clean printhead, Align printhead hoặc Công cụ bảo trì.

  • Lặp lại quy trình làm sạch chỉ khi cần thiết, vì nó có thể sử dụng mực bổ sung.

Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố máy in. Đảm bảo rằng trình điều khiển máy in mới nhất được cài đặt.

  1. Chọn Bắt đầu trình > lý Thiết bị.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng mục Máy in.

  3. Bấm chuột phải vào máy in và chọn Cập nhật trình điều khiển.

  4. Nếu không có bản cập nhật nào, hãy chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và Windows sẽ cố gắng tự động cài đặt lại trình điều khiển máy in.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống và cài đặt trình điều khiển máy in mới nhất.

Văn bản hoặc hình ảnh bị mờ đôi khi có thể là do sự cố về tỷ lệ hoặc sự cố ứng dụng.

  • Đảm bảo các ứng dụng được sử dụng để in được cập nhật.

  • Trong ứng dụng bạn đang in từ đó, hãy xác minh độ phân giải hình ảnh và xác định tỷ lệ in.

  • Tránh phóng to ảnh có độ phân giải thấp trước khi in.

Điều này giúp loại bỏ các sự cố cụ thể của ứng dụng.

  • In cùng một tài liệu từ một ứng dụng khác (ví dụ: Notepad hoặc Word).

  • Hãy thử in một tệp hoặc hình ảnh khác.

  • Nếu sự cố chỉ xảy ra trong một ứng dụng, hãy sửa chữa hoặc cài đặt lại ứng dụng đó.

Dịch vụ bộ đệm in xử lý các công việc in và khởi động lại việc này có thể giải quyết các sự cố tạm thời với tính năng nhận dạng máy in.

  1. Nhấn phím Windows + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.

  2. Cuộn xuống và định vị Bộ đệm In.

  3. Bấm chuột phải vào Bộ đệm In và chọn Khởi động lại.

Nếu bạn đang gặp phải sự cố khác với máy in, hãy xem Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.

Facebook LinkedIn Email
ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng