Khi xảy ra lỗi phần cứng trên thiết bị Windows, thiết bị sẽ tắt đột ngột và có thể hiển thị lỗi màn hình xanh lam/dừng với thông báo lỗi sau:
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Để tìm cách khắc phục sự cố này, hãy thử các hành động từ danh sách sau đây:
Sử dụng Windows Update để nhận các bản cập nhật và trình điều khiển mới nhất. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng ứng Windows Update nhận các bản cập nhật và trình điều khiển mới nhất, hãy xem bài viết sau:
Tự động tải các trình điều khiển và bản cập nhật được đề xuất cho phần cứng của bạn
Nếu lỗi màn hình xanh lam/dừng cho biết thiết bị phần cứng nào đang gây ra sự cố, trình điều khiển cho thiết bị phần cứng gây ra sự cố có thể được cập nhật theo cách thủ công. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau đây:
Cập nhật trình điều khiển thông qua Trình quản lý Thiết bị trong Windows
Quan trọng: Trước tiên, Microsoft khuyên bạn nên cố gắng cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Tự động tải các trình điều khiển và bản cập nhật được đề xuất cho phần cứng của bạn.
Sử dụng một trong các tùy chọn Windows để khôi phục hoặc sửa chữa Windows. Tùy chọn này là tùy chọn tốt nhất khi thực hiện thay đổi gần đây đối với thiết bị Windows có thể gây ra sự cố, ví dụ:
-
Các bản cập nhật Microsoft đã được cài đặt.
-
Trình điều khiển cập nhật đã được cài đặt.
-
Một ứng dụng mới đã được cài đặt.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau đây:
Sử dụng bài viết sau đây để thực hiện khắc phục sự cố thêm trên lỗi màn hình xanh lam/dừng:
