Lỗi này xảy ra khi trình điều khiển thiết bị đồ họa của bạn đã thông báo cho Windows rằng thiết bị không hoạt động bình thường. Điều này có nghĩa là thiết bị gặp sự cố về phần cứng hoặc trình điều khiển hay phần mềm trình điều khiển bị lỗi. Để khắc phục lỗi này, hãy thử cách sau:
Các bản cập nhật trình điều khiển cho Windows 10 và nhiều thiết bị (chẳng hạn như bộ điều hợp mạng, màn hình, máy in và bảng mạch video) được tự động tải xuống và cài đặt thông qua Windows Update. Mặc dù có thể bạn đã có trình điều khiển mới nhất, nên nếu gặp vấn đề với thiết bị, bạn có thể thử khắc phục bằng cách cập nhật trình điều khiển.
-
Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) nút Bắt đầu , sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị.
-
Trên danh sách thiết bị, hãy tìm thiết bị gặp sự cố về trình điều khiển (thường sẽ có một dấu chấm than màu vàng bên cạnh thiết bị gặp sự cố). Sau đó, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) thiết bị và chọn Thuộc tính.
-
Chọn Trình điều khiển, rồi chọn Cập nhật Trình điều khiển.
-
Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật.
Nếu tìm thấy bản cập nhật trình điều khiển, hệ thống sẽ tự động cài đặt bản cập nhật đó. Chọn Đóng khi cài đặt xong.
Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, bạn có thể thử tìm trên trang web của nhà sản xuất thiết bị và làm theo hướng dẫn của họ để cài đặt trình điều khiển đó.
Nếu gần đây bạn đã cài đặt bản cập nhật hoặc cập nhật trình điều khiển thiết bị hoặc phần mềm trình điều khiển, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách quay lui về phiên bản trước đó của trình điều khiển.
Lưu ý: Windows 10 tự động cài đặt các trình điều khiển nên bạn không phải chọn bản cập nhật nào là cần thiết. Trong các trường hợp hiếm, một trình điều khiển cụ thể có thể tạm thời gây ra sự cố trên thiết bị của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể ngăn chặn trình điều khiển gặp sự cố tự động cài đặt lại vào lần cập nhật tiếp theo của Windows bằng cách quay lui về phiên bản trước.
-
Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) nút Bắt đầu và chọn Trình quản lý Thiết bị.
-
Trên danh sách thiết bị, hãy tìm thiết bị gặp sự cố về trình điều khiển (thường sẽ có một dấu chấm than màu vàng bên cạnh thiết bị gặp sự cố). Sau đó, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) thiết bị và chọn Thuộc tính.
-
Chọn Trình điều khiển, rồi chọn Quay lui Trình điều khiển.
Trong một số trường hợp, việc gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển sẽ khắc phục được lỗi:
-
Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) nút Bắt đầu và chọn Trình quản lý Thiết bị.
-
Trên danh sách thiết bị, hãy tìm thiết bị gặp sự cố về trình điều khiển (thường sẽ có một dấu chấm than màu vàng bên cạnh thiết bị gặp sự cố). Sau đó, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) thiết bị và chọn Gỡ cài > OK.
-
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên CỦA PC (nằm ở đầu danh sách thiết bị) và chọn Quét tìm các thay đổi phần cứng. Thao tác này sẽ cài đặt lại trình điều khiển thiết bị.
-
Để xem liệu thao tác này có khắc phục được sự cố không, hãy nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên của thiết bị một lần nữa. Trên tab Chung trong Trạng thái thiết bị, bạn sẽ thấy thông báo "Thiết bị này đang hoạt động bình thường". Nếu bạn không thấy thông báo này, hãy xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với nhà sản xuất.
