将呼叫转接至另一个号码或 Teams 成员，或与工作号码同时拨打另一个号码。
设置呼叫转接
若要开始转接呼叫，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多”通用
。 然后选择 设置>呼叫
。
在 呼叫处理和转接下，选择切换以选择应如何处理所有呼叫转移，或为不同场景设置不同的响应。 您可以选择将呼叫发送到语音信箱、新号码、特定联系人、呼叫组或您的代理人。
提示
了解如何 设置代理 并将呼叫转接给其他人或组。
注意
- 呼叫转移仅在一对一通话中可用。
- 如果在设置中看不到任何呼叫转移选项，则可能没有企业语音或商务语音许可证。 另请注意，许可证更改最多可能需要 24 小时才能生效。
创建呼叫组
呼叫组成员可以代表你接听呼叫。 创建呼叫组后，请使用上一节中的转接说明将呼叫转接到呼叫组。
若要开始，请转到“设置”和更多 Teams 顶部个人资料图片旁边的通用
。 然后选择 设置>呼叫 。在 管理呼叫组下，选择 添加呼叫组 以创建新组。 如果您已创建呼叫组，请选择 编辑 以更改成员、设置或呼叫顺序。
在“ 添加人员”下，在呼叫组中添加所需的人员。 一个呼叫组最多可包含 25 人。
注意
需要添加组织中的人员。 不支持电话号码。
您可以选择呼叫转接给呼叫组成员的顺序，也可以选择让呼叫立即响铃组中的每个人。
- 选择组成员列表上方的下拉列表以选择响铃顺序，一次所有人或按以下顺序。
- 如果选择 按以下顺序，将呼叫组成员拖到首选顺序中接听呼叫。
与其他形式的呼叫转移相比，群组呼叫代答的干扰性较小。 收件人可以在其设置中选择如何接收来电通知，并决定是否接听。
如果您是呼叫组的成员，则默认情况下呼叫组通知处于关闭状态。 若要打开或关闭它们，请转到 “通话” 应用，然后从快速设置菜单中选择“在 [号码] 呼叫组中 ”，然后选择 “打开呼叫通知”。 若要了解详细信息，请参阅 管理呼叫组通知。
注意
仅当移动设备设置为横幅和铃声时，它们才会收到呼叫群组通知。
使用呼叫转移快捷菜单
可以直接从“通话”应用快速查看和更改呼叫转移状态，而无需打开“设置”。
通话应用底部的快捷菜单显示当前呼叫路由配置：
- 不转发：没有转发或同时响铃处于活动状态。 电话只有你响起。
- 转发到 [name/number]：呼叫正在转接到该目标，或者为该目标配置了同时响铃 (“Also ring”) 。
- 转发到语音信箱：所有呼叫都将转发到语音信箱。
要从快速菜单更改转发设置，请执行以下操作：
- 转到 Teams 中的 “通话” 应用。
- 在 通话 应用底部，选择转接状态 (例如，“不转发”或“转发到 [姓名/号码]”) 。
- 从菜单中选择：
- 不转发：关闭转发和同时响铃。
- 转发到语音信箱：将所有呼叫转发到语音信箱。
- 转接到 [name/number]：将呼叫转接到目标 (最多显示三个) 。
- 转接至呼叫组：将呼叫转接到呼叫组 (仅在配置了呼叫组) 时才显示。
- 转接给代理：仅在) 配置代理时才显示 (将呼叫转接给代理。
- 更多设置：打开完整配置选项的 设置>调用 。
快速菜单目标的工作原理：菜单最多显示三个名称或数字。 应用程序会根据您最近在“设置呼叫”>中设置为转发或“同时响铃”目标的人员添加这些目标。 将显示最新的目标，并在配置新目标时替换较旧的目标。 要从快速菜单中删除目标，请在“设置”中设置不同的转发目标，以将其推出列表。
注意
如果在“设置”中配置了“同时响铃” (同时响铃) ，则快捷菜单会显示“转发到 [name]”，即使来电仍会给你打铃。 要确认呼叫是转接还是同时响起，请选择更多设置或转到设置呼叫>处理和转接，>然后检查接到呼叫时设置。
为 Teams SIP 设备设置呼叫转移
在设备的主菜单上，选择 CFW 软按钮。 将显示 Teams 呼叫转移状态，以及有关如何使用拨号功能代码更改状态的说明。
注意
以下设备型号当前不支持呼叫转移：Yealink T30、Yealink T30P、Cisco 6821、Poly Trio 8500、Poly Trio 8800 和奥科 IP 电话。
始终转发
拨打 *33* ，然后拨打转接到的电话号码。 电话号码可以是 E.164 格式或将根据拨号计划转换的拨号字符串。
若要将呼叫转接到语音信箱，请设置一个重定向到办公室电话的 转接电话号码 。 可以对所有转发设置执行此操作。
- 示例： *33*+14257222217 或 *33*14257222217
如果呼叫方听到四次铃声或快速忙音，则表明该设置正在工作。
超时转接 (未接听的呼叫)
- 拨打 *34*。
- 输入一个可选时间（以秒为单位）。 此时间必须四舍五入为后 10，最长可以是 60 秒。 默认值设置为 20 秒。
- 拨号， * 然后拨出转接到的电话号码。
- 示例：*34*10*14257222217 (给我打电话 10 秒，如果无人接听，则转发给 14257222217 或 *34*14257222217 (给我打电话 20 秒 - 默认，如果无人接听，则转发给14257222217) 。
重置
拨打 *32*
设置外部呼叫路由
通过外部呼叫路由，可以将传入电话 (而不是 Teams 呼叫) 重定向到语音邮件或未接听的呼叫设置。 这有助于过滤垃圾电话，并且使你能够对电话和 Teams 呼叫进行不同级别的控制。
- 选择“设置”和更多 Teams 顶部个人资料图片旁边的。
- 然后选择 设置>呼叫 。
- 在呼叫处理和转接>重定向外部电话呼叫下，选择将呼叫重定向到语音信箱或将其重定向为无人接听。 默认情况下，开关处于关闭状态。
注意
如果在通话设置中看不到此选项，则 IT 管理员可能未设置此功能。请联系他们了解详细信息。
设置同时响铃
设置同时响铃，以便你的传入呼叫同时响铃你和其他人 (，例如 代理人) 。
- 选择“设置”和更多 Teams 顶部个人资料图片旁边的。 然后选择 设置>通话 。
- 在呼叫处理和转接>下 接到电话时，您可以选择拨打联系人、呼叫群组或您的代理人。
- 如果选择 拨打新号码或联系人，请键入要同时接听电话的人的姓名，然后从下拉列表中选择他们的姓名。
- 接下来，您可以选择 延迟同时响铃。 此选项首先将呼叫定向到预期收件人，而不是在呼叫进来时通知所有人。 从下拉菜单中选择要延迟呼叫的秒数，最多 20 秒。 此设置默认为 “无延迟”。
注意
如果在设置中看不到任何同时响铃选项，则可能是你没有企业语音或商务语音许可证。 另请注意，许可证更改最多可能需要 24 小时才能生效。