在 Microsoft Teams 中转接呼叫

在 Teams 中转移一对一呼叫

1. 在通话中时，请在呼叫控件中选择“ 转接 ”。
2. 选择经常呼叫的建议联系人，或开始键入要联系的人员的姓名，并在他们出现时选择他们。
3. 如果他们在你的组织中，并且使用 Teams 或Skype for Business，如果收件人未接听或打开呼叫转接，则打开“回拨”（如果收件人未接听或打开呼叫转接），请打开“回拨”。 否则，呼叫将立即转接到你的联系人。
4. 选择“ 包括收件人的呼叫主题” ，以共享有关要转移的呼叫者的笔记。
5. 如果正在听录呼叫，请选择“ 为收件人生成呼叫转接上下文 ”以使用 Copilot 创建邮件。 若要详细了解如何生成呼叫转移上下文，请参阅 Teams 电话中的智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®入门。
6. 选择“ 传输 ”以完成传输，或选择下拉箭头以选择以下选项之一：

• 转移到音频呼叫 以将呼叫转接到其 Teams 号码
• 转移到他们的工作语音邮件 ，以将其直接发送到他们的语音邮件
• 任何其他号码 (，例如他们添加到其帐户的手机号码)

转接呼叫前咨询

在转接呼叫之前，你可能想要与某人检查。

1. 在通话中时，请在呼叫控件中选择“ 咨询 ”。
2. 在“ 咨询”下，转接呼叫，选择经常呼叫的建议联系人，或开始键入要联系的人员的姓名，并在他们出现时选择他们。
3. 准备就绪后，选择“ 开始通话 ”或“ 打开聊天”。

拥有企业语音或商务语音许可证的任何人都可以执行此操作，而不仅仅是代理人。

在 Teams 中转移一对一呼叫。

1. 在通话中时，选择“ 更多操作>转移”。
2. 选择“ 立即转移”。
3. 开始键入要转接呼叫的人员的姓名。 当它们出现时，选择它们以完成传输。

咨询，然后转接

在转接呼叫之前，你可能想要与某人检查。

1. 在通话中时，选择“ 更多操作>转移”。
2. 选择 “咨询”，然后选择“转移”。
3. 开始键入要联系的人员的姓名，并在他们出现时选择他们。
4. 通过“呼叫 或使用聊天与他们进行咨询。
   
5. 准备就绪后，点击“ 转移”。