你可以在 Teams 中選擇某人作為你的代表——一位能代表你接聽和撥打電話的人。 當你新增代理人時，實際上就是和他們共用你的電話線，讓他們能看到並分享你所有的通話。
新增代理或更改代理權限
請到Teams頂部大頭貼旁邊的設定及更多
，選擇設定設定齒
>通話
。在管理委託人中，選擇新增代理。
注意
如果你在設定中沒有看到委派選項，很可能是因為你沒有企業語音或商業語音授權。 另外請注意，執照變更可能需要長達24小時才能生效。
在搜尋框輸入想要的代表姓名，並從下拉選單中選擇他們的名字。
當你新增委託人時，可以授予他們不同的權限。 勾選你希望他們擁有權限的選項。
您的代表會收到通知，告知他們新身份。
您的新代表現在會出現在您的代表名單中，這個名單會作為來 電轉接和同時響鈴 選項中的選擇。 回到「 來
的設定主頁，在 「來電處理與轉接」下設定來電轉接給你的代表。
注意
- 代表可以看到你何時通話，以及通話對象是誰。
- 您或代表您撥打或接聽的任何來電，都可以被您或您的代表暫停或繼續撥打。
- 檢查 變更呼叫和委派設定 ，該委派就能看到其他委派的這些權限並進行修改。
以代表身份撥打與接聽電話
一旦你被加入為代理人，就可以代表他人撥打和接聽電話。
- 前往 (或開始與你想聯絡) 的人進行一對一聊天。
- 或者在撥號鍵盤上輸入號碼，並選擇 撥打
。
請記住，任何委派員 (指派你為代表的人) 都能隨時看到你代表他們打出和接聽的電話。
以代表身份暫停通話
代表也可以將來電暫停。 只要在通話視窗選擇「更多動作」，然後選擇「等待」。
通話中所有人都會被通知已被暫停，你或你的委派人員可以選擇 「繼續」繼續通話。 委派人員可透過在委派設定中取消選擇「接聽被保留的來電」來關閉此權限。
注意
等待中的音樂應該在共用線上開啟等待。
以委派員或委派身份加入活躍通話
任何擁有適當權限的人都可以加入正在進行的通話。
- 前往「通話>「個人」，你會在「持續中」下看到一串活躍通話清單。
- 選擇 加入 以加入通話。
注意
加入正在進行的通話會變成電話會議，通話控制（如轉接）將被移除。
通話記錄
委派人員與代表可查看使用委派員共用線路所撥打或接聽的共用通話紀錄。 通話紀錄時間軸將顯示委派人員與代表接聽或撥打的來電資訊。
注意
- 當代表以 我身份通話時，該通話將保持私密，不會出現在共享歷史檢視中。
- 通話雜訊如錄音和逐字稿不會出現在共享歷史中。
- 不支援刪除共享歷史。
- 當委派關閉時，所有委派的共享歷史檢視將會被移除。
- 不支援共享語音信箱。
更改你的委派人員通話與委派設定
委派器的設定會以你個人分頁旁邊的分頁形式出現。委託人可以代表委託人管理來電處理與轉接、通話群組及通話委派設定。
請到Teams頂部大頭貼旁邊的設定及更多，選擇設定設定齒>通話。