在 Microsoft Teams 電話上轉接通話

在 Teams 電話上轉接您的一對一通話,以將通話傳送給其他連絡人。 在轉接電話之前,先諮詢然後轉接以與某人簽到。 在您諮詢期間,您想要轉接的來電者將處於保留狀態。 

  1. 從通話功能表中,選取 [轉接]。

  2. 選擇 [ 立即移轉 ] 或 [先諮詢]。 

    注意

    • 在具有實體傳輸按鈕且經過 Microsoft Teams 認證的桌面電話上,按下按鈕的方式決定傳輸類型:
    • 這意味著在完成轉接之前,您必須先與要轉接電話的人交談。
    • 這意味著呼叫會立即轉接,而無需諮詢接收者。
    • 長按傳輸按鈕: 諮詢轉接
    • 短按傳輸按鈕: 盲人轉移
  3. 若要避免錯過轉接,請在選取聯絡人之前先開啟安全通話轉接開關。 當安全通話轉接開啟且收件者未接聽或拒絕時,您的電話會響鈴,以便您取回來電者並重新導向他們。 

    注意

    這僅適用於 立即轉移 (盲轉移) 場景。 每次打開轉接畫面時,開關預設 為關閉 - 針對您要保護的每個通話將其打開。 

  4. 搜尋您想要轉接的連絡人,或從 [建議]、[ 快速撥號] 或其他連絡人群組中選擇。

  5. 選取要轉接通話或開始諮詢的連絡人。  

    [傳輸] 畫面顯示標示為 [傳輸] 的搜尋欄位 [傳輸]:搜尋人員,並啟用 [如果沒有解答則通知我] 切換開關,以及包括 Danielle Booker、Eric Ishida、Wanda Howard、555 555 5555 和 Kayo Miwa 在內的連絡人清單。每個連絡人旁邊都會顯示一個轉接動作按鈕,並醒目提示一個來電轉接按鈕。

注意

建議是由通話轉接記錄產生的。 只有在您先前已轉接通話且群組中有連絡人時,才會顯示通話轉接建議。

通話轉接流程:快速參考

如果您選擇立即轉移 (盲轉移) :

  • 畫面會顯示即時狀態更新,例如:「正在將 [使用者 A] 轉移到 [使用者 B]」。
  • 在此程序期間,系統會停用所有其他通話中動作 (,例如保留或其他傳輸) 。 唯一有效的按鈕是 [結束通話]。
  • 一旦成功完成傳輸,狀態就會變更為:「 已成功傳輸」。

如果您選擇先諮詢 (諮詢傳輸) :

  • 原始來電者處於保留狀態,您可以在轉接之前與對方私下交談。
  • 畫面會顯示特殊動作方格,但 [傳輸 ] 按鈕會保持停用狀態,直到諮詢收件者回答。
  • 收件人接聽後, [傳輸 ] 按鈕將變成活動狀態,允許您完成傳輸。

開始使用 Microsoft Teams 電話

在 Microsoft Teams 手機上設定線路鍵