在 Microsoft Teams 中管理您的通話設定

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在 Microsoft Teams 中自訂工作或學校的通話設定，管理代表、設定語音信箱訊息等。 想了解更多關於在 Teams Free 中管理通話設定，請參閱 Microsoft Teams 免費版的通話與會議。

存取您的通話設定

要在 Teams 中存取通話設定：

  1. 選擇設定及更多 選擇 在 Teams 頂部你的頭像旁邊查看更多選項。
  2. 選取 [設定][設定] 按鈕。
  3. 請前往 來電音訊通話按鈕 。

新增和移除代理人

代表是值得信賴的人，可以代表你撥打和接聽電話。

注意

欲了解更多代表相關資訊，請造訪 Microsoft Teams 中的「與代表共用電話線」。

  1. 要新增或移除代表，或更改他們的設定與權限，請選擇 設定及更多選擇以查看更多選項>設定設定 齒輪圖示>通話通話分頁圖示 。
  2. 在管理委託人中，選擇新增代理。
  3. 開始輸入你想加入的聯絡人姓名，然後從下拉選單中選擇他們的名字。

當你新增某人為代理人時，你會看到他們的權限設定。 如果您想要的話，您可以讓代理人代表您撥打和接聽通話，以及讓他們變更通話和代理人設定。 要移除他們作為代理人，請在他們名字旁邊選擇 刪除 。

變更預設麥克風、喇叭或相機

要選擇 Teams 用於通話和會議的麥克風、喇叭和攝影機，請選擇設定及更多選項 選擇以查看更多選項>設定設定 齒輪圖示>裝置Teams 設定 裝置圖示 。 

在音訊設定中，選擇 Teams 預設使用的喇叭和麥克風。 

在 影片設定>的相機中，選擇你想讓 Teams 使用的相機，然後預覽該相機的影片。 

如果你電腦上連接了多個認證裝置，請設一個作為 次要鈴聲 ，這樣當有來電時它會響。 

撥打測試通話

要進行測試呼叫，請選擇設定及更多，選擇查看更多選項>，設定設定齒輪圖示>，裝置，裝置圖示。 

在音訊設定中選擇「進行測試通話」。 

在測試通話中，你會看到麥克風、喇叭和攝影機的運作狀況。 請依照測試通話機器人的指示，錄製簡短訊息。 訊息會為你播放。 之後你會看到測試通話的摘要，然後你可以進入裝置設定進行修改。 

注意

  • 通話結束後，我們會立即刪除您的測試錄影。 它不會被 Microsoft 保留或使用。
  • 測試通話功能目前僅在 Windows 和 Mac 的 Teams 桌面應用程式中提供。

設定自動答錄規則

要設定你的接聽規則，請選擇 設定及更多選擇查看更多選項>設定設定 齒輪圖示>來電音訊 通話按鈕 。 

在 通話處理與轉接區塊中，選擇你希望 Teams 如何處理來電。 

注意

想了解更多關於轉接電話及設定接聽規則，請參閱 Microsoft Teams 中的來電轉接、通話群組與同時響鈴。

調整語音信箱設定

要更改語音信箱設定，請選擇 設定及更多選擇以查看更多選項>設定設定 齒輪圖示>來電通話 分頁圖示 。 

你可以在 「管理語音信箱」中找到所有語音信箱設定。語音信箱問候

若要錄製新的語音信箱問候語，請選取 [錄製問候語]，然後依照指示錄製您的訊息。

選擇一種預設問候語語言 ，並從下拉選單選擇，選擇來電轉至語音信箱時 的反應 。   

在文字框輸入你的問候語，設定文字轉語音客製化問候語。 如果你有錄製問候語，它會覆蓋這個設定。 

透過選擇播放問候語的時間來管理你的不在電話留言。 你也可以在文字框輸入自訂的外出賀卡。  
 

通話接聽規則

若要變更通話進入語音信箱之後的處理方式，請移至 [通話接聽規則]。 預設情況下，Teams 會播放你的語音信箱問候語，並讓來電者錄製訊息。 以下是其他一些選項：

  • 讓來電者錄製留言。
  • 讓來電者錄製留言或轉接給其他人。
  • 不播放您的問候語並結束通話。
  • 播放您的問候語並結束通話。
  • 將通話轉接給其他人。

如果你選擇包含轉接電話的選項，請在「應該轉接到哪裡？」下設定你希望通話轉接的名稱或號碼。
 

選擇來電的呈現方式

你可以在大視窗或小視窗中查看來電。 通話中兩者都可以調整大小。 只有大視窗顯示你或其他人啟用即時文字 (RTT) 或字幕。  

選擇 設定及更多通用省略號按鈕>設定設定按鈕>通話音訊呼叫按鈕 。 

在 「檢視來電」中，選擇 「大視窗 」或 「小視窗」。  

選擇鈴聲

要設定你偏好的鈴聲，請選擇「設定」及更多，選擇「選擇」，在 Teams 頂部你的頭像旁邊看到更多選項，然後選擇設定、設定、裝置圖示>、通話、通話標籤圖示。 

在 來電處理與轉接中，請選擇鈴 聲 ，選擇一般來電和轉接電話的鈴聲。

桌機和手機版都有相同的鈴聲選項。 鈴聲是依裝置設定的，因此你可以選擇桌面版和行動版不同的鈴聲。

開啟/關閉通話等待嗶聲

來電等待嗶聲是一種電話功能，當你正在通話中，有第二通電話進來時，會發出較不干擾的音調。 每隔5秒會播放一個提示音，持續來電。

要在桌面上開啟來電等待嗶聲：

  • 到設定和更多省略號圖示>，設定圖示在 Forms 的設定齒輪圖示上截圖。>通知與活動活動按鈕。 在 我忙碌或開會時開啟播放音效。

    注意

    在 Teams Mobile (iOS 和 Android) 上，來電等待嗶聲預設是開啟的。 

開啟電傳打字機模式 (TTY)

選擇 設定及更多選擇以查看更多選項>設定設定 齒輪圖示>無障礙團隊 無障礙選項按鈕 。 

選擇電 傳打字機模式 旁的開關來開啟或關閉它。

在瀏覽器中開啟/關閉通話應用程式的彈窗

如果你的 IT 管理員啟用，你可以選擇透過第三方應用程式接收 PSTN 來電，這些應用程式會自動在你的預設瀏覽器中開啟。

要在 Teams 中調整此設定：

  1. 選擇 設定及更多選擇查看更多選項>設定設定按鈕>通話音訊通話按鈕 。

  2. 在 瀏覽器開啟應用程式時，開啟或關閉這個開關。

    瀏覽器彈出視窗中開啟或關閉接聽電話的設定截圖。

    注意

    此設定僅在你的 IT 管理員啟用時使用。

管理被封鎖的聯絡人

要查看和管理您封鎖的號碼，請選擇設定及更多選項 選擇查看更多選項>設定設定按鈕>隱私隱私設定按鈕 。 

在「已封鎖聯絡人」下選擇「編輯已封鎖聯絡人」，以查看你已封鎖的號碼並將其從列表中移除。 

要阻擋匿名來電，請選擇 「封鎖無來電顯示來電」。
 

注意

匿名來電阻擋目前僅適用於直接路由客戶端。 Calling Plan 支援即將到來。

管理通話群組通知

在通話應用程式的快速設定選單中開啟或關閉通話群組通知。 通話群組通知預設是關閉的。

  1. 在 Teams 裡開啟 通話 應用程式。
  2. 在來電應用程式底部，選擇 「在[號碼]通話群組中」。
  3. 在 通話群組中，選擇開啟 通話通知 或 關閉通話通知。

若要更改更多通知設定，請選擇 編輯通知。

管理通話佇列通知

如果你是呼叫佇列的客服人員，你可以為每個佇列關閉或開啟通知。 

到 設定設定按鈕>、通話音訊通話按鈕 ，然後往下滑到 通話佇列 ，可以看到你的佇列清單。 點擊每個隊列旁的切換開關，即可開啟或關閉通知。

管理您的來電佇列與自動接待設定