Jak prozkoumat fakturační poplatek z Microsoft

Pokud se na výpisu od vaší banky, platební karty nebo jiného poskytovatele platebních služeb zobrazí neočekávané poplatky od Microsoft, chceme vám pomoct vyřešit váš dotaz co nejrychleji.

Tady jsou nejpravděpodobnější příčiny nerozpoznaného poplatku:

• Předplatné Microsoft má povolenou opakovanou fakturaci,

• Někdo, koho znáte, například člen rodiny, koupil pomocí vaší karty,

• msbill.info nevypadá jako Microsoft,

• Někdo provedl nákup z aplikace, hry nebo kanceláře.

Případně použijte našeho poradce při potížích s poplatky, který vám pomůže pochopit, proč vám byly účtovány poplatky.
Spustit

Další informace

• Změna způsobu platby nebo platební karty propojené s účtem Microsoft

• Co je vrácení peněz?

• Pokud jste firemní zákazník, navštivte nápovědu k fakturaci pro firmy nebo Vysvětlení informací na faktuře za Microsoft Azure.