Oprava problémů s tiskárnou ve Windows 7 a Windows 8.1

Připojení tiskárny

Pokud používáte Windows 10, podívejte se na článek Oprava problémů s tiskárnou ve Windows 10.

Když připojíte tiskárnu k počítači nebo přidáte do domácí sítě novou tiskárnu, můžete obvykle začít tisknout hned. Systém Windows podporuje většinu tiskáren a nejspíš se nebudete muset zdržovat instalací speciálního softwaru pro tiskárnu. Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows RT 8,1, jsou další podpory a ovladače tiskáren dostupné prostřednictvím Windows Update.

Instalace tiskárny

K instalaci tiskárny většinou stačí, když ji připojíte k počítači. Jednoduše zapojte USB kabel z tiskárny do dostupného portu USB na počítači a tiskárnu zapněte.

Pro bezdrátové tiskárny s Windows 8.1:

Poznámka: Pokud máte novou bezdrátovou tiskárnu, která ještě není přidaná do vaší domácí sítě, přečtete si v pokynech dodaných s tiskárnou informace o tom, jak tiskárnu přidat. Podívejte se na web výrobce tiskárny, kde můžete najít další informace a získat aktuální software pro svou tiskárnu.

Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení a pak na Změnit nastavení počítače. (Pokud používáte myš, přejděte do pravého dolního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru, klikněte na Nastavení a potom na Změnit nastavení počítače.)
Klepněte nebo klikněte na Počítač a zařízení a potom na Zařízení. Pokud je tiskárna nainstalovaná, měla by se objevit v seznamu Tiskárny.
Pokud tam vaše tiskárna není uvedená, klepněte nebo klikněte na Přidat zařízení, vyberte svou tiskárnu a nainstalujte ji.

Instalace (přidání) místní tiskárny

Klikněte na tlačítko Start a pak v nabídce Start klikněte na Zařízení a tiskárny.
Klikněte na Přidat tiskárnu.
V Průvodci přidáním tiskárny klikněte na Přidat místní tiskárnu.
Na stránce Zvolit port tiskárny ověřte, že je vybrané tlačítko Použít existující port a doporučený port tiskárny, a klikněte na Další.
Na stránce Instalovat ovladač tiskárny vyberte výrobce a model tiskárny a klikněte na Další.
- Když svou tiskárnu nenajdete, klikněte na Windows Update a počkejte, než systém Windows vyhledá další ovladače.
- Pokud nejsou dostupné žádné ovladače a máte instalační CD, klikněte na Z diskety a přejděte do složky, kde se nachází ovladač tiskárny. (Další pomoc najdete v příručce k tiskárně.)
Dokončete další kroky průvodce a pak klikněte na Dokončit.

Tip: Vytištěním testovací stránky můžete ověřit, jestli tiskárna správně funguje. Pokud jste tiskárnu nainstalovali, ale nefunguje, vyhledejte na webu výrobce informace o řešení problémů nebo aktualizované ovladače.

Instalace síťové, bezdrátové nebo Bluetooth tiskárny

Pokud se snažíte přidat síťovou tiskárnu v kanceláři, budete většinou potřebovat název tiskárny. Pokud ho nemůžete najít, obraťte se na správce sítě.

Klikněte na tlačítko Start a v nabídce Start klikněte na zařízení a tiskárny.
Klikněte na Přidat tiskárnu.
V Průvodci přidáním tiskárny klikněte na Přidat síťovou tiskárnu, bezdrátovou tiskárnu nebo tiskárnu s technologií Bluetooth.
V seznamu dostupných tiskáren vyberte tiskárnu, kterou chcete použít, a klikněte na Další. (Pokud je váš počítač připojený k síti, zobrazují se v tomto seznamu jenom tiskárny uvedené ve službě Active Directory vaší domény.)
Když se zobrazí výzva, kliknutím na Instalovat ovladač nainstalujte do počítače ovladač tiskárny. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo zadejte potvrzení.
Dokončete další kroky průvodce a pak klikněte na Dokončit.

Tip: Mezi dostupnými tiskárnami můžou být všechny tiskárny v síti včetně Bluetooth a bezdrátových tiskáren nebo tiskáren, které jsou připojené k jinému počítači a jsou sdílené v síti. K instalaci některých tiskáren můžete potřebovat oprávnění. Vytištěním testovací stránky můžete potvrdit, že tiskárna funguje.

Poznámka: Jakmile je tiskárna nainstalována, můžete ji udržovat pomocí automatickýchWindows 7 aktualizací ovladačů.

Řešení problémů s tiskárnami

Začněte kontrolou hardwaru

Zkontrolujte, že je elektrický kabel tiskárny připojený k elektrické zásuvce a že je zapnutý vypínač napájení. Pokud používáte pro tisk sdílenou tiskárnu nebo tiskárnu v síti, zkontrolujte, že jsou zapnuté taky všechny potřebné počítače a směrovače. Pokud je tiskárna nebo jiné zařízení připojené k přepěťové ochraně nebo k záložnímu zdroji napájení, zkontrolujte, jestli je tento hardware taky zapojený a zapnutý.

Pokud používáte kabelem připojenou tiskárnu, zkontrolujte, jestli je kabel mezi tiskárnou a počítačem správně připojený.

U bezdrátových tiskáren zkontrolujte bezdrátové připojení. Zkontrolujte, že je u tiskárny zapnutá možnost bezdrátového připojení a že je dostupná. Na mnoha tiskárnách je tlačítko, na kterém se zobrazí modrá ikona bezdrátového připojení, pokud je tato funkce dostupná.

Pak spusťte test bezdrátového připojení tiskárny. Informace o tom, jak to udělat, najdete v návodu k tiskárně nebo na webu výrobce tiskárny.

Použijte poradce při potížích

Poradce při potížích je automatizovaný nástroj, který dokáže najít a automaticky odstranit některé problémy s počítačem. Poradce při potížích s tiskem může vyřešit problémy s instalací a připojením tiskárny.

Aktualizujte ovladače

Většina tiskáren potřebuje ke správné funkci software ovladače. Pokud jste v poslední době upgradovali Windows na jinou verzi, je možné, že je aktuální ovladač tiskárny určený pro předchozí verzi Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným problémům s počítačem, můžou být ovladače poškozené. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a nainstalujete nejnovější ovladač.

Ovladač můžete najít a nainstalovat třemi způsoby:

Použijte službu Windows Update. Služba Windows Update může mít aktualizovanou verzi ovladače vaší tiskárny.
Nainstalujte software od výrobce tiskárny. Pokud byl s tiskárnou dodaný disk, pravděpodobně na něm najdete software, který nainstaluje ovladač tiskárny.
Stáhněte a nainstalujte ovladač sami. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže najít ovladač pro vaši tiskárnu a s tiskárnou nebyl dodaný software k instalaci ovladače.

Pro Windows 8.1

Pokud chcete pomocí aplikace Internet Explorer tisknout webové stránky, klikněte na tlačítko Nástroje, vyberte Tisk a pak znovu vyberte Tisk. Výběrem možnosti Náhled si můžete prohlédnout, jak bude vytištěná stránka vypadat. Stránky můžete taky vytisknout stisknutím kláves CTRL+P.

Pokud chcete ze stránky vytisknout jenom obrázek (ne celou stránku), klikněte na obrázek pravým tlačítkem a pak vyberte Tisk. V dialogovém okně Tisk vyberte znovu Tisk.

Pro Windows 7

Pokud chcete pomocí aplikace Internet Explorer tisknout webové stránky, stiskněte klávesy CTRL + P a zvolte, na které z nainstalovaných tiskáren chcete tisknout.