Nota
Si tienes problemas para canjear un código, echa un vistazo a Solución de problemas, a continuación.
Sugerencias sobre códigos y tarjetas regalo
Antes de comenzar, consulta algunas sugerencias que debes conocer:
- Tanto las tarjetas de Microsoft como las de Xbox funcionan de la misma manera. Una vez hayas canjeado con tu cuenta de Microsoft, puede gastar el saldo en Microsoft Store en línea, en Windows y en Xbox. Puedes obtener las últimas aplicaciones, juegos, películas, programas de TV, y Surface, Xbox y accesorios.
- Las tarjetas regalo no funcionan actualmente en las Microsoft Stores físicas.
- Actualmente no puedes comprar Office 365 con una tarjeta regalo.
¿Cómo canjear un código o tarjeta regalo en línea?
La forma más sencilla de canjear un código o una tarjeta regalo es en línea. Inicia sesión en microsoft.com/redeem con tu cuenta de Microsoft y escribe el código de 25 caracteres y, a continuación, selecciona Siguiente.
Importante
Si tu familia o tú tenéis varias cuentas de Microsoft, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta para la que quieres aplicar el código o la tarjeta regalo. No se puede transferir dinero de una cuenta de Microsoft a otra y no se puede convertir de una divisa a otra. Para obtener más información, consulta Limitaciones en el uso del dinero de la cuenta de Microsoft.
Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft con una sesión de explorador de InPrivate para borrar toda la demás información de la cuenta de Microsoft de la memoria caché. Consulta Explorar con InPrivate en Microsoft Edge para obtener más información.
Si quieres, también puedes canjear un código o una tarjeta desde Microsoft Store en un dispositivo con Windows 10 o una Consola Xbox One. Para obtener más detalles, ve a la siguiente sección.
Cómo canjear una nueva clave del producto de Office en línea
Inicia sesión en Office.com/setup con tu cuenta de Microsoft y escribe la clave del producto de 25 caracteres y, a continuación, selecciona Siguiente.
Cómo canjear un código o una tarjeta regalo de Microsoft Store en un dispositivo con Windows 10, una Consola Xbox One o una Consola Xbox 360
Haz clic en el dispositivo que quieras usar para canjear el código y se expandirá para mostrar más información:
Solución de problemas
Si tienes problemas para canjear una tarjeta regalo o un código, selecciona uno de los siguientes escenarios de solución de problemas que mejor se adapte al problema y se expandirá para mostrar más información:
Más información
- Para obtener más información acerca de los códigos y las tarjetas regalo de Microsoft, consulta Códigos y tarjetas regalo de Microsoft y Términos y condiciones de las tarjetas regalo de Microsoft.
- Obtén más información acerca de cómo puedes gastar el dinero de tu cuenta de Microsoft.
- Consulta los Términos y condiciones de las tarjetas regalo Microsoft para obtener más información sobre los reembolsos de las tarjetas regalo.
- Visita la página Búsqueda de códigos de error y estado para obtener más información sobre errores al canjear un código de Xbox.