Reembolsos de las compras y suscripciones de Microsoft

Compras en Microsoft Store: Muchos productos y servicios comprados en Microsoft Store pueden devolverse, obteniendo un reembolso de todo su importe. Más información.

Obtén información sobre cómo consultar el estado de la devolución y el reembolso de Microsoft Store.

Compras en la Tienda Windows: las compras de productos digitales no son reembolsables, a menos que la oferta del servicio o la legislación vigente indiquen que tienes derecho a un reembolso.

Tarjetas regalo: puedes obtener más información sobre cómo devolver las tarjetas regalo en los términos y condiciones de las tarjetas regalo de Microsoft.

Suscripciones: si cancelas una suscripción comprada en Microsoft, puede que reúnas las condiciones para obtener un reembolso. Si la hubieras comprado en otro establecimiento comercial, ponte en contacto con el mismo.

Si nos la has comprado a nosotros, ve a Servicios y suscripciones. Si cumples los requisitos, tendrás la opción de cancelar la suscripción inmediatamente y obtener un reembolso. El reembolso se emitirá inmediatamente, pero tu proveedor de pago puede tardar algunos días en tramitarlo. Si tarda demasiado, ponte en contacto primero con el proveedor. A continuación, si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

Si no cumples los requisitos, puedes desactivar igualmente la facturación automática y seguir usando la suscripción hasta la fecha de expiración.

Consulta el Contrato de servicios de Microsoft.

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Id. de artículo: 10558 - Última revisión: 25 oct. 2016 - Revisión: 5

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