Microsoft Store no se inicia

Se aplica a: Microsoft Store

Si tienes problemas para iniciar Microsoft Store, estas son algunas cosas que puedes probar:

  • Busca si existen problemas de conexión y asegúrate de haber iniciado sesión con una cuenta de Microsoft.
  • Asegúrate de que Microsoft Store esté actualizada: selecciona inicio > Microsoft Store y luego elige Ver más > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones. Si hay disponible alguna actualización para Microsoft Store, comenzará a instalarse automáticamente.
  • Asegúrate de que Windows disponga de la última actualización: selecciona Inicio  y luego Configuración  > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.
  • Comprueba la configuración de hora y ubicación: selecciona Inicio  y luego elige  Configuración  > Hora e idioma. Selecciona Fecha y hora para verificar la configuración de tiempo y elige Regiónpara comprobar tu ubicación. Esta configuración debe mostrar tu ubicación actual y zona horaria.
  • Para borrar la memoria caché de Microsoft Store: presiona la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe wsreset.exe y luego elige Aceptar.
    • Nota: se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.
  • ¿Sigues sin poder abrir Microsoft Store? Envíanos comentarios. Selecciona Inicio , luego Centro de opiniones y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones en la página principal para facilitar tus comentarios:
    • Selecciona Informar de un problema y, a continuación, sigue las indicaciones.
    • Escribe tu problema o sugerencia en el cuadro Buscar comentarios de la parte superior, selecciona el icono de búsqueda, selecciona el botón Agregar nuevo comentario y, a continuación, sigue las instrucciones. También puedes revisar o votar a favor comentarios ya existentes similares al tuyo.