Mis llamadas o reuniones siguen cayendo en Microsoft Teams

Si experimenta varias llamadas caídas o se está desconectando de una reunión de Teams, es probable que se deba a problemas de red. Es posible que encuentre mensajes de error como:

• "¡Oh, querida! Tu llamada se ha interrumpido. Inténtalo de nuevo".

• "Espera mientras intentamos volver a conectarte" o "Me pusieron en espera durante la reunión".

• "Espera. Parece que se ha producido un error. Estamos intentando que vuelvas a la reunión".

• "Intente unirse de nuevo o llame. Para unirse a la reunión, es posible que tenga que llamar a su teléfono debido a un problema de red".

En los casos anteriores, comprueba primero la conexión a Internet. Asegúrese de que el autor de la llamada y el destinatario de la llamada tengan una conexión estable con un rendimiento adecuado.

Para una solución de problemas adicional, siga los pasos de este artículo: Solucionar problemas de calidad de llamadas de usuario.

Además, puede comprobar si hay incidentes de servicio en curso aquí: Estado del servicio de Microsoft 365.

Es importante tener en cuenta que las llamadas caídas también pueden producirse si usas dispositivos no certificados que no son compatibles. Por ejemplo, una llamada puede anularse al hacer clic en una notificación de llamada o al reanudar una llamada desde espera. Para disfrutar de la mejor experiencia, asegúrese de que los auriculares y/u otros dispositivos de audio estén certificados oficialmente: Dispositivos certificados por Teams.

Por último, considere la posibilidad de reiniciar la aplicación Teams para resolver problemas temporales y asegurarse de que está usando la versión más reciente de Teams.