Opciones de envío, costes y plazos de entrega

Se aplica a: Microsoft Store

Destinos de envío

Microsoft Store de Estados Unidos solo realiza envíos a Estados Unidos y Puerto Rico. Para las ventas en otros países o regiones, visita una de las Microsoft Stores internacionales.

Necesitamos una dirección postal completa para las entregas. Se aceptan los números de ruta rurales, pero pueden derivar en tiempos de entrega mayores. No realizamos envíos a buzones personales, direcciones de la oficina postal del ejército (APO) o territorios de EE. UU. que no sean Puerto Rico.

No recomendamos el envío a un apartado postal. Sin embargo, si tu única opción es un apartado postal, realizamos entregas en apartados postales en las siguientes condiciones: 

  • Las líneas Dirección 1 o Dirección 2 deben contener una de las siguientes variaciones: POBOX #, POSTALBOX #, POSTBOX #, POSTOFFICEBOX # o BOX #, donde "#" es un número de apartado postal.
  • Las letras de la dirección pueden ser mayúsculas o minúsculas.
  • Cualquiera de los siguientes caracteres de separador entre las letras: . , ; : # < > o un espacio. 

No entregamos en estos apartados postales:

  • En Puerto Rico.
  • Xbox Design Lab solo envía mediante FedEx y, por tanto, no se pueden enrutar para entregas en un apartado postal.

Seguimiento, horas y coste de envíos

Si quieres realizar un seguimiento de tu pedido, consulta Hacer un seguimiento de tu pedido de Microsoft Store. También puedes realizar cambios en el nombre y la dirección asociados a tu cuenta de Microsoft, que también es la dirección de envío.

Los días laborables son de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, excepto los días festivos. Los pedidos realizados durante los fines de semana o los días festivos después de las 13:00 (hora del Este) se procesarán en el siguiente día laborable.

Los tiempos de entrega a través de Microsoft Store pueden tardar más en fechas cercanas a días festivos o debido a circunstancias ajenas a nuestro control. Nuestros transportistas no realizan entregas durante los fines de semana ni los días festivos.

 

Método de envío

Coste

Entrega en UU. UU.

Entrega en Puerto Rico

Estándar GRATIS Entre 3 y 7 días laborables Entre 5 y 7 días laborables
Exclusivo USD $4,99 Entre 3 y 4 días laborables Final del día del cuatro día laborable tras el día del pedido
Urgente USD $9,99 Entre 2 y 3 días laborables Final del día del tercer día laborable tras el día del pedido
Exprés USD $16,99 Entre 1 y 2 días laborables Final del día del segundo día para la mayoría de las ubicaciones

 

Servicios de suscripción de UPS My Choice, FedEx Delivery Manager e Informed Delivery de USPS

Además del envío gratuito estándar y las opciones de envío Exclusivo, Urgente y Exprés de Microsoft Store, puedes personalizar y cambiar tus opciones de envío directamente con UPS, FedEx o USPS a través de sus servicios de suscripción.

Los servicios de suscripción incluyen las ventajas siguientes:

  • recoger los paquetes en una de las ubicaciones de recogida del transportista o cambiar la dirección de entrega;
  • programar una fecha de entrega y una ventana de hora de entrega estimada;
  • recibir alertas de entrega y una vista de próximas entregas.

Cómo usar los servicios de suscripción de UPS, FedEx o USPS

Cuando se envía el paquete, recibes un correo electrónico de confirmación de envío de Microsoft que incluye el nombre del transportista asignado al paquete (UPS, FedEx o USPS) y el número de seguimiento. Visita el sitio web del transportista o regístrate para crear una nueva cuenta o iniciar sesión con una cuenta existente. La entrega personalizada y las opciones de recogida se realizan directamente con UPS, FedEx o USPS y están sujetas a los términos y condiciones aplicables del transportista.

  • Visita UPS.com y ve a Servicios > Seguimiento > UPS My Choice.
  • Visita FedEx.com y selecciona Regístrese ahora para FedEx Delivery Manager.
  • Visita USPS.com y selecciona la opción para registrarse gratis de Informed Delivery de USPS.