Microsoft Teamsでの呼び出しについて最初に知っておくべきこと

通話は、Teams ですばやく接続する方法です。 1 対 1 の通話や、複数のユーザーとの通話を行うことができます。 会議など、事前に設定するか、チャット中にすぐに開始します。

Teams での通話の作成と管理について最初に知っておくべきことは次のとおりです。

1. Teams で通話を行う方法は多数あります

Teams のどこにいても、1 人以上のユーザーと通話を開始できます。 いくつかの方法を次に示します。

どこからでも通話を発信または応答する

[ ビデオ通話] または [ 音声通話] 。 任意の呼び出しには、ビデオ通話または音声のみの呼び出しを指定できます。 それは常にあなた次第です。 

通話への応答も簡単です。 メッセージが表示されたら、[ ビデオ または [音声通話 。 他のユーザーから通話を受け取ると、通話を承諾または拒否できる通知が届きます。

チャットを通話に切り替える

ワンクリックで、任意のチャットを Teams の通話に変換できます。

チャット中に、Teams の右上隅にある [ ビデオ通話] または [音声通話 を選択します。 チャット中のユーザーまたはグループが、ユーザーから通話を受け取ります。

通話履歴、短縮ダイヤル、ボイスメール、または連絡先から通話を行う

通話履歴から通話を行います。

[ 通話] に移動し、画面の中央にある [履歴 ] セクションを確認します。 一覧から任意の項目を選択し、Teams の右側にある [詳細] セクションで を選択します。

短縮ダイヤルから通話を行います。

短縮ダイヤルにアクセスするには、[ 通話] に移動し、Teams の右側にある [短縮ダイヤル ] セクションを見つけます。 [チャットにメンバーを追加する] を選択し、名前または番号を検索して、ユーザーをスピード ダイヤルします。

ボイスメールから通話を行います。 

ボイスメールにアクセスするには、[ 履歴 ] に移動し、右上隅にある [ ボイスメール ] を選択します。 ボイスメールから他のユーザーに通話を戻すには、通話履歴の一覧から [その他のアクション] > [通話の戻るの横にある [その他のオプション] ボタンを選択します。 または、連絡先の詳細の下にある を選択します。

連絡先から電話をかける: 

[通話[連絡先の表示] を選択して、People アプリを開きます。 ここから、名前の右側にある [を選択して、すべてのユーザーを呼び出します。
 

ダイヤル パッドを使う

通話プランを設定している場合は、Teams からすべてのユーザーを呼び出すことができます。

Teams から番号をダイヤルするには、[ 通話] に移動し、ダイヤル パッドを使用して到達するユーザーの番号を入力します。 次に、[ 通話] 。  

ユーザーまたはグループの名前を入力し、ダイヤル パッドから呼び出すこともできます。

他のユーザーのプロフィール画像にカーソルを合わせる

Teams アプリ全体で、接続しているユーザーのプロフィール画像が表示されます。 アバターを選択したり、イニシャルが表示されたりすることがあります。

プロフィール画像にマウス ポインターを合わせ、そのユーザーにビデオ通話または音声通話を行うオプションを表示します。 これらのオプションのいずれかを選択すると、通話が開始されます。

コマンドを使用する

コマンドを使用して、ユーザーまたはグループをすばやく見つけて呼び出します。

Teams の上部にある検索ボックスに 「/call 」と入力し、名前または番号を入力します。 選択すると、呼び出しが自動的に開始されます。

2. Teams の通話中に多くのことを行うことができます

Teams の呼び出し中に、多くのアクションを実行できます。 いくつかの一般的なシナリオを次に示します。

通話を保留にする

通話ウィンドウで [ その他のアクション を選択し、[ 保留] を選択します。 通話中の全員に、保留されたことが通知されます。 [再開] を選択して、通話を続行 します。

通話を転送する

通話コントロールで [ 転送 ] を選択します。 次に、通話を転送するユーザーの名前を入力して選択します。 完了するには、[転送] を選択します。

相談してから通話を転送する

通話を転送する前に他のユーザーとチェックする場合は、[相談] を選択します。

[ 問い合わせ] で、頻繁に通話する候補の連絡先を選択するか、連絡する相手の名前を入力し、表示されたら選択します。

電話をかけることもできますし、チャットで相談することもできます。 準備ができたら、[転送] を選択 します。

Microsoft Teamsでの通話転送時の通話転送の詳細

代理人を追加する

Teams 内のユーザーを代理人として選択して、代わりに通話を受け取り、発信することができます。 代理人を追加すると、電話回線を共有して、すべての通話を確認して共有できるようになります。 

代理人を割り当てるには、[ 設定] を選択し、その他 、プロファイル画像の横に他のオプションが表示されます。 [設定>全般] を選択します。 [委任] の下で、[代理人を管理] を選択します。 自分が代理人であるユーザーが表示され、独自のデリゲートを追加および削除できます。  

代理人と行を共有する

[設定] を選択し、[選択]、Teams の上部にあるプロファイル画像の横に他のオプションが表示され、[設定>全般] を選択します。 [委任] の下で、[代理人を管理] を選択します。 [ 代理人] を 選択し、[ 代理人の追加 ] ボックスにユーザーの名前を入力します。

3. 通話履歴を確認する

通話エクスペリエンスの中央で通話履歴を見つけます。 不在着信など、過去の通話の一覧が表示されます。

[ 通話]>History に移動します。 一覧の任意の呼び出しで、[その他のアクション]>[コールバックを選択して、呼び出しを自動的に開始します。

また、その連絡先とチャットしたり、短縮ダイヤルに追加したり、連絡先に追加したりすることもできます。すべて、[その他のアクション] メニューから選択できます。

4. ボイスメールにアクセスする

ボイスメールは、Teams での通話エクスペリエンスを最大限に活用するためのもう 1 つのツールです。

[通話]> [履歴] に移動し、右上の [ボイスメール] を選択します。 ここで、次の操作を行うことができます。

• 通話からのメッセージとトランスクリプトを確認する
• 呼び出しルールをカスタマイズする
• あいさつ文を録音する
• メッセージを残したユーザーを呼び出す

通話履歴の一覧から [通話の呼び出し] ボタン>名前の横にある [その他のアクション] [その他の] を選択して、ボイスメールからもう一度通話します。 Teams の右側にある連絡先の詳細の下にある を選択すると、別の方法でアクセスできます。

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