Microsoft Teams で通話を結合する

適用先
Teams Microsoft Teams

Teams では、いくつかの方法で通話を結合できます。

新しい通話を発信し、既存の通話と結合する

1 対 1 またはグループ通話中に、関連する質問を他の人に尋ねることに決める場合があります。

最初の通話中の間に別の通話を発信できます。 2 つ目の通話が接続されたら、最初の通話と結合できます。

別の呼び出しを行うとき、最初の通話は自動的に保留になります。 または、通話コントロールに移動し、[その他のアクション] [汎用省略記号ボタン>長押し] を選択して、別の呼び出しを行う前にこの操作を実行することもできます。

2 つ目の通話が接続されたら、通話コントロールに移動し、[その他のアクション] [汎用省略記号] ボタン>通話の統合 [通話の統合] アイコンを選択します。

メニューの [通話の結合] ボタン

着信通話を既存の通話と結合する

Teams で通話しているときに、別のユーザーまたはグループから通話を受信し、新しい通話を既に発信している通話と結合することを決定する場合があります。

新しい通話を承諾すると、別の通話は自動的に保留になります。 次に、新しい通話を最初の通話と結合することを選択できます。

通話コントロールに移動し、[その他のアクション] を選択します [汎用省略記号] ボタン>通話の統合[通話の統合] アイコン

通話を相談して会議に統合する

Teams での会議中は、他のユーザーを会話に参加させる前に、他のユーザーとすばやく相談する必要がある場合があります。

会議から直接相談通話を発信し、その人とプライベートに話し、準備ができたら、通話を会議にマージすることができます。

  1. 会議の [People] タブから、電話番号を入力するか、[他のユーザーを招待するか、番号をダイヤルする] フィールドで連絡先を検索します。
  2. [その他のアクション (...)] > を選択相談してマージします
  3. 相談通話の相手と話します。 会議に参加する準備ができたら、[ マージ] を選択します。

マージ後、参加者が会議参加者一覧に表示され、全員に対して音声が続行されます。

ヒント: IVR または自動応答の背後にいる誰かに連絡する必要がある場合は、コンサルティング通話中に ダイヤル パッド アイコンを選択して DTMF トーン (0–9、*、#) を送信し、メニュー内を移動します。 ダイヤル パッドは、問い合わせ通話中にのみ使用できます。マージされると表示されなくなります。

[その他のアクション] メニューに [相談とマージ] オプションが表示されている Teams 会議の [People] タブのスクリーンショット。

  • 通話のマージは、上司と代理人によって行われた共有回線通話では使用できません。
  • 通話マージを使用して、IVR の背後にいるユーザーをグループ通話に追加できます。IVR に新しい 1 対 1 の通話をかけ、DTMF ダイヤル パッドを使用してターゲット ユーザーに到達してから、通話を既存の通話またはグループ通話と結合します。
  • 通話を相談して会議に結合するには、会議の開催者は電話会議ライセンスまたは PSTN ライセンスを持っている必要があります。 イベント、ウェビナー、タウン ホールはサポートされていません。
  • ダイヤル パッドが使用できるのは、問い合わせ通話中のみです。 通話が結合されると、ダイヤル パッドは表示されなくなります。