USB ヘッドセット、スピーカー、またはその他の周辺機器を使用している場合は、これらのデバイスの物理ボタンを使用して、Teams の一般的な通話制御タスクを高速化および簡素化できます。
注
この記事で説明する通話制御機能は、Windows および Mac にインストールされているバージョンの Teams でサポートされています。
この記事の内容
基本
認定された Teams デバイスのボタンを使用して、次の操作を行うことができます。
- 通話に応答する
- 会議のナッジに応答する
- オーディオの音量を調整する
- 自分自身をミュートおよびミュート解除する
- 会議ウィンドウを前面に移動する
- 通話を保留にして、保留通話をアクティブ化する
- 複数の通話をジャグリングする
- 通話や会議から退出する
注
- Teams 通話にアップグレードしたが Skype for Business を更新していない場合は、Teams を使用するときに Skype for Business を閉じて、通話コントロールがヘッドセットや周辺機器で動作することを確認します。
- Skype for Business を Microsoft Teams と一緒に使用する方法については、「Microsoft Teams と Skype for Business の共存と相互運用性について」を参照してください。
通知
Microsoft Teams の個人用周辺機器には、会議の開始を通知するために点灯する Teams ボタンがあります。 ボタンを押すと、画面上の [会議に参加 ] にすばやくアクセスできます。
注
以前は [Teams] ボタンで不在着信とボイスメールが表示されていましたが、これらの通知はサポートされなくなりました。
ダイヤル パッドと通話ステータス
ダイヤル パッドと通話ステータス表示は、Polycom CX300 と Plantronics Calisto P540、および近日公開予定の新しい固定電話モデルでサポートされるようになりました。
今回の更新プログラムにより、TeamsOnly アップグレード ポリシーに含まれるユーザーは、ダイヤル パッドを使用して通話を発信したり、通話中の DTMF (デュアルトーン多周波) シグナリング (タッチした番号やキーを伝えるために電話が発する音) を使用したりできます。
また、これらのデバイスには、通話時間や発信者番号などの通話ステータス情報が表示されます。
セカンダリ着信音
複数のデバイスを接続している場合は、1 つをセカンダリ着信音として設定できます。 呼び出しを受けると、このデバイスはプライマリ デバイスと共に鳴ります。
いつものように、電話が鳴ったデバイスだけでなく、どの接続されたデバイスでも、着信に応答したり、会議に参加したりできます。
既知の問題
Skype for Business 認定、または以前の Lync または Office Communication 認定を取得したほとんどのデバイスは Teams で動作しますが、一部は期待どおりに動作しない場合があります。
Microsoft はパートナーと協力して、アクティブに販売されているデバイスの問題に対処していますが、すべてのレガシ デバイスが更新されるわけではありません。 最適なパフォーマンスを得るには、Teams 認定モデルを使用することをお勧めします。
次の古いデバイスには既知の問題があるため、Teams での使用は推奨されません。
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Calisto 800 シリーズ
Polycom
- CX100
認定済みでないデバイス モデル
一部のデバイス ベンダーは、Microsoft 認定のモデル ("Microsoft Teams 認定済み" または Skype for Business などの以前の製品) と、他の通信クライアントで使用するための同様の名前のモデルの両方を提供しています。 最適な結果を得るには、Microsoft 認定のモデルを使用してください。
デバイス ベンダーのソフトウェアとサード パーティの通話アプリ
デバイス ベンダーは、Poly Hub や Jabra Direct などのサードパーティ製ソフトウェアを提供して、デバイスのファームウェアを更新し、設定を制御する場合があります。 さらに、一部のユーザーは他のサード パーティ製アプリを使用している可能性があります。 このソフトウェアには、Teams のデバイス ボタン機能に干渉する通信機能が含まれている場合があります。
Teams でデバイスを使用するときに問題が見つかった場合は、最初のトラブルシューティング手順として、サードパーティ製ソフトウェアを閉じてみてください。