Microsoft Teams で代理人と電話回線を共有する

お客様は、Teams 内の代理人として、代理として電話を受け付けたり発信できるユーザーを選択できます。 代理人を追加するということは、自分の電話回線を代理人と共有することと等しく、代理人は自分のすべての通話を表示したり共有したりできるようになります。

代理人の追加または代理人アクセス許可の変更

1. [設定など] に移動します Teams の上部にあるプロファイル画像の横にあるを選択し、[設定>通話を選択します。

2. [ 代理人の管理] で、 [ 代理人の追加] を選択します。

   注

   委任のためのオプションが設定に表示されない場合、エンタープライズ VoIP または Business Voice のライセンスがない可能性があります。 また、ライセンスに関する変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかります。

3. 検索ボックスに目的の代理人の名前を入力し、ドロップダウン メニューから名前を選択します。 

4. 代理人を追加すると、代理人に異なるアクセス許可を付与できるようになります。 付与するアクセス許可の横にあるチェック ボックスをオンにします。 
   

5. 新しいステータスを伝えるための通知が代理人に届きます。

6. 新しい代理人が代理人リストに表示されます。このリストは通話 転送と同時呼び出し オプションの選択になります。 [ 通話 の設定メイン ページに戻り、[ 通話処理と転送] で代理人への通話転送を設定します。

代理人として通話の発信と受信を行う

代理人として追加されたユーザーは、別のユーザーの代理として通話を受発信できます。

1. 通話したいユーザーとの 1 対 1 のチャットに移動 (または開始) します。 
2. または、ダイヤル パッドに番号を入力し、[] ボタンを選択します。
   

すべての委任者 (あなたを代理人として割り当てた人物) は、彼らに代わってあなたが発受信する通話をいつでも確認できることに注意してください。

代理人として通話を保留にする

代理人は、通話を保留にすることもできます。 通話ウィンドウの [その他のアクション] [を選択し、[保留] を選択するだけです。

通話に参加しているすべてのユーザーに保留になったことが通知され、あなたまたは代理人は [再開] を選択して通話を続行できます。 委任者は、[代理人] 設定で [保留通話をピックアップする] の選択を解除することで、このアクセス許可をオフにすることができます。

委任者または代理人としてアクティブな通話に参加する

適切なアクセス許可を持つすべてのユーザーがアクティブな通話に参加できます。

1. [ 通話>個人用] に移動します。ここで、[ 進行中] の下にアクティブな通話の一覧が表示されます。
2. [ 参加] を選択して通話に参加します。

通話履歴

委任者と代理人は、委任者の共有回線を使用して発受信された委任通話の共有通話履歴を表示できます。 通話履歴タイムラインには、委任者と代理人が応答した通話、または委任者と代理人が発信した通話に関する情報が表示されます。

委任者の呼び出しと代理人の設定を変更する

委任者の設定は、[個人] タブの横にタブとして表示されます。代理人は、委任者に代わって通話処理と転送、通話グループ、通話委任の設定を管理できます。

[設定など] に移動します Teams の上部にあるプロファイル画像の横にあるを選択し、[設定>通話を選択します。

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