Microsoft Teams 電話で通話を転送する

Teams 電話で 1 対 1 の通話を転送して、別の連絡先に通話を送信します。 通話を転送する前に、誰かに相談してから転送してチェックしてください。 転送する呼び出し元は、相談中は保留になります。 

  1. 通話メニューから [ 転送] を選択します。

  2. [ 今すぐ転送 ] または [最初に相談する] を選択します。 

    注

    • 物理的な転送ボタンがある Microsoft Teams 認定の固定電話では、ボタンの押し方によって転送の種類が決まります。
    • つまり、通話を転送する前に、まず通話を転送する相手に連絡する必要があります。
    • これは、通話が受信者に相談することなくすぐに転送されることを意味します。
    • [転送] ボタンを長押しします。転送に関する問い合わせ
    • [転送] ボタンを短く押す:ブラインド転送

  3. 転送の見逃しを防ぐために、連絡先を選択する前に安全な通話転送スイッチをオンにしてください。 安全な通話転送がオンになっていて、受信者が応答しなかったり拒否したりした場合、電話が鳴り返されるので、発信者を取得してリダイレクトできます。 

    注

    これは、 今すぐ転送 (ブラインド転送) のシナリオにのみ適用されます。 スイッチは、転送画面を開くたびに既定で オフ になっています。保護する通話ごとにオンにします。 

  4. 転送先の連絡先を検索するか、 候補、 短縮ダイヤル、またはその他の連絡先グループから選択します。

  5. 通話を転送するか、相談を開始する連絡先を選択します。  

    [転送] というラベルの付いた検索フィールドが表示された転送画面 [転送]: [回答がない場合に通知する] トグルが有効になっており、Danielle Booker、Eric Ishida、Wanda Howard、555 5555、Kayo Miwa などの連絡先のリストが表示された連絡先を検索します。各連絡先の横に転送アクション ボタンが表示され、通話転送ボタンが強調表示されます。

注

候補は、通話転送履歴から生成されます。 通話転送の候補は、以前に通話を転送したことがあり、グループに連絡先がある場合にのみ表示されます。

通話転送フロー: クイック リファレンス

今すぐ転送 (ブラインド転送) を選択した場合:

  • 転送が発生している間、画面には 「[ユーザー A] を [ユーザー B] に転送しています」 などのリアルタイムのステータス更新が表示されます。
  • このプロセス中は、他のすべての通話中アクション (保留や別の転送など) は無効になります。 アクティブなボタンは [通話の終了] のみです。
  • 転送が正常に完了すると、状態が "正常に転送されました" に変わります。

[Consult first (consult transfer)] を選択した場合:

  • 元の呼び出し元は保留中になり、転送する前に受信者とプライベートに話すことができます。
  • 画面には特別なアクション グリッドが表示されますが、相談相手が回答するまで [転送] ボタンは無効のままです。
  • 受信者が応答すると、[ 転送] ボタンがアクティブになり、転送を完了できます。

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