Microsoft Teams電話で通話を転送する

Teams 電話で 1 対 1 通話を転送して、別の連絡先に通話を送信します。 通話を転送する前に、他のユーザーとチェックに転送します。 転送する発信者は、相談中に保留されます。 

  1. 通話メニューから [ 転送] を選択します。

  2. [ 今すぐ転送 ] または [最初に相談] を選択します。 

    • 物理的な転送ボタンを持つMicrosoft Teams認定されたデスクフォンでは、ボタンを押す方法によって転送の種類が決まります。
    • つまり、転送を完了する前に、最初に通話を転送する相手と話します。
    • つまり、着信は受信者に相談せずにすぐに転送されます。
    • 転送ボタンを長押し: 転送を相談する
    • 転送ボタンを短押し: ブラインド転送
  3. 不在着信から保護するには、連絡先を選択する前に、安全な通話転送スイッチを調整します。 安全な通話転送がオンで、受信者が応答または拒否しない場合、電話が呼び出し元を取得してリダイレクトできるようにします。 

    これは、 今すぐ転送 (ブラインド転送) シナリオにのみ適用されます。 このスイッチは、転送画面を開くたびに既定で オフ になります。保護する通話ごとにオンにします。 

  4. 転送先の連絡先を検索するか、[提案]、[短縮ダイヤル]、またはその他連絡先グループから選択します。

  5. 連絡先を選択して通話を転送するか、相談を開始します。  

    転送: [転送] というラベルの付いた検索フィールドを示す転送画面。[応答がない場合は通知する] トグルが有効になっており、Danielle Booker、Eric 石田、Wanda Howard、555 555 5555、三輪 佳代などの連絡先の一覧が表示されます。各連絡先の横に転送アクション ボタンが表示され、通話転送ボタンが強調表示されています。

提案は、通話転送履歴によって生成されます。 通話転送候補は、以前に通話を転送し、グループに連絡先がある場合にのみ表示されます。

通話転送フロー: クイック リファレンス

[今すぐ転送] を選択した場合 (ブラインド転送):

  • 転送中の "[ユーザー A] から [ユーザー B] への転送 " など、リアルタイムの状態の更新が画面に表示されます。
  • このプロセスでは、他のすべての通話中アクション (保留や別の転送など) が無効になります。 アクティブなボタンは 、通話の終了のみです。
  • 転送が正常に完了すると、状態は "正常に転送されました" に変わります。

最初に [参照] を選択した場合 (転送を参照してください)。

  • 元の発信者は保留状態になり、転送する前に受信者と非公開で話すことができます。
  • 画面には特殊なアクション グリッドが表示されますが、[ 転送 ] ボタンは、受信者が回答するまで無効のままです。
  • 受信者が回答すると、[ 転送 ] ボタンがアクティブになり、転送を完了できます。

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