O Answers in Viva conecta funcionários com especialistas no assunto para que suas perguntas sejam respondidas e aumentem seu aprendizado geral.
Perguntas frequentes
Qual licença é necessária para usar o Answers?
Para usar o Answers, você precisa de uma licença para o plano de serviço do Viva Engage Knowledge. Este plano de serviço está disponível como parte da compra do Viva Suite.
Os usuários que não receberam o plano de serviço do Viva Engage Knowledge ainda podem usar o Answers?
Os usuários que não recebem o plano de serviço de Conhecimento do Viva Engage recebem notificações de perguntas ou respostas nas quais são mencionados e podem acessar essa pergunta ou resposta, mas não podem navegar para o restante da experiência de Respostas.
As perguntas postadas ficarão visíveis para todos na minha empresa?
O Answers está aberto para qualquer pessoa em sua organização com a licença do Viva Suite. As postagens de respostas podem ser roteadas para qualquer pessoa em sua organização com uma licença do Microsoft 365. No entanto, esses funcionários só podem acessar o thread individual, não outras partes das Respostas.
O recurso Respostas permite o acesso de convidados?
O Answers não oferece suporte ao acesso de convidados.
Nossa organização pode usar o Respostas sem tópicos?
Sim, o Answers funciona com ou sem tópicos para usuários com o plano de Serviço de Conhecimento do Viva Engage. Observe que essa experiência e conjunto de recursos diferem dos Tópicos do Viva originais.
O recurso Viva Topics foi preterido, mas o Viva Engage dá suporte a um modelo de tópicos simplificado. Para obter detalhes sobre a desativação do Viva Topics, consulte Alterações no Topics.
De que licença preciso para ganhar selos do Answers?
Quanto ao recurso Answers, a licença para o plano de serviço do Viva Engage Knowledge é necessária para começar a ganhar selos do Answers, desde que o administrador os tenha habilitado para você. Este plano de serviço está disponível como parte da compra do Viva Suite.
Posso desativar meus selos de Respostas?
Se o administrador ativar as Preferências do Usuário, você poderá desativar os selos de Respostas navegando até a página Conquistas e prêmios e selecionando 
no canto superior direito.
O que acontecerá com meus selos se eu desativá-los?
Se você decidir desativar os selos de Respostas, os selos que você ganhou serão excluídos e ninguém mais poderá vê-los. Se você decidir ativar os selos novamente, seus selos ganhos anteriormente desaparecerão e você precisará começar a ganhá-los novamente. Você pode ganhar selos desde que o controle de administrador e o controle de usuário (se disponível) estejam habilitados.
Como posso ganharselos do Answers?
Primeiro, você precisa contribuir com as Respostas respondendo e fazendo perguntas. Seus colegas podem votar a favor de suas perguntas e respostas ou marcá-las como Melhor pergunta ou Melhor resposta.
Você pode ganhar selos por meio das seguintes entradas de usuário:
Selo de Melhor Resposta: sua resposta é marcada como a Melhor Resposta
Selo de buscador
- Nível 1: sua pergunta recebe três votos a favor
- Nível 2: sua pergunta recebe 10 votos a favor
Selo de acadêmico
- Nível 1: sua resposta recebe três votos a favor
- Nível 2: sua resposta recebe 10 votos a favor
Outras pessoas podem ver meus crachás?
Sim, eles podem! Os crachás são públicos para o restante da organização. Você pode ver os crachás de seus colegas e eles podem ver os seus. Se o administrador ativou as Preferências do Usuário, você pode optar por desativar os selos de Respostas, o que excluirá completamente seus selos.