Painel de Comunicações

O dashboard de Comunicações do Viva Engage fornece um dashboard central para comunicadores corporativos e administradores de rede. O Painel combina vários recursos de comunicação do Viva Engage em um único painel de vidro para que os usuários possam gerenciar seu trabalho com eficiência. Selecione Painel no painel esquerdo para abrir o dashboard de Comunicações.

Os recursos que os usuários veem no dashboard de Comunicações variam de acordo com a licença do locatário:

Licenciamento de locatário	O dashboard de comunicações inclui
Licença do Engage Premium (incluído no Viva Suite ou Viva Communications e SKUs de Comunidades)	Insights sobre a atividade de comunicações Moderação avançada, pode acessar tanto Modelos de Monitoramento de temas e palavras-chave Visibilidade de líderes e audiências
Planos do M365 Enterprise	O dashboard de Comunicações inclui Moderação avançada apenas com monitoramento de palavra-chave (Temas e Líderes & Audiências baseados em IA não são disponível).

Para que os comunicadores corporativos acessem a guia Moderação avançada, eles devem receber explicitamente a permissão Moderação avançada de um administrador de rede, um administrador verificado ou um administrador do Engage. Em seguida, o usuário pode acessar temas com tecnologia de IA e monitoramento de palavras-chave.

Principais recursos do Communication dashboard

O dashboard de Comunicações divide suas funções em quatro guias: Atividade de comunicação, Postagens, Moderação avançada e Líderes e audiências. 

Atividade de comunicações

A página Atividade de comunicações é aberta quando você seleciona o Painel. Ele contém resumos de alto nível da atividade do comunicador corporativo:

• Análise de rede
  A guia Resumo da rede contém as principais métricas de alcance e engajamento de toda a rede. A seção Resumo pessoal mostra as métricas de alcance e engajamento de todas as atividades de comunicação executadas pelo usuário atual. O resumo da rede ajuda os administradores de rede e comunicadores corporativos a entender como a rede do Engage está sendo executada. Para obter detalhes sobre como gerenciar a análise de rede, consulte Monitorar a participação no Viva Engage com análise.
• Gerenciamento de campanhas
  A seção Campanhas atuais ilustra uma lista das campanhas oficiais atuais na rede corporativa. Para obter informações relacionadas, consulte Campanhas no Viva Engage e seus artigos complementares.
• Links Rápidos
  Os links rápidos fornecem aos comunicadores acesso mais rápido a recursos importantes do Viva Engage para seus recursos e projetos (Meus representantes, Conversas em destaque e Comunidades oficiais).

Postagens

A guia Postagens fornece um feed que permite ver um histórico de todas as suas postagens publicadas, seus rascunhos e postagens agendadas com acesso rápido às análises de qualquer postagem. As postagens também trazem a criação de conteúdo para o dashboard.

A página Postagens oferece filtros para pesquisar e exibir postagens que você publicou, redigiu e agendou em nome de outras pessoas.

Como delegante, use os filtros pertencente a e criado por para ver as postagens publicadas em seu nome.

Selecione Nova postagem para criar uma nova postagem como delegante ou representante diretamente na página.

Como delegante, você não verá rascunhos ou postagens agendadas escritas em seu nome até que sejam publicadas, portanto, você só verá o filtro "Pertencente a" nessas subseções.

Líderes e audiências

Os líderes querem compartilhar anúncios, atualizações e perspectivas para construir cultura, gerenciar mudanças e impulsionar o envolvimento com as pessoas que lideram. A guia Gerenciamento de líderes e audiências fornece as seguintes informações para comunicadores corporativos, executivos e administradores:

• Configurar audiências dos líderes
  As audiências representam pessoas com as quais o líder deseja se conectar, geralmente na organização imediata do líder. Representantes são funcionários capacitados por um executivo ou outro gerente para criar postagens e respostas em seu nome.

• Veja a lista completa de líderes em toda a organização
  Gerencie toda a lista de líderes na guia Líderes e audiências , incluindo a adição de novos líderes, edição de informações dos líderes e verificação de registros de atividades de todo e qualquer líder. Você precisará do licenciamento correto para trabalhar com todos esses recursos.

  Observação

  Administradores e contas de comunicador corporativo (Viva Suite ou Viva C&licença C atribuída) podem usar o recurso líderes e audiência. Os líderes identificados com uma licença premium têm acesso a anúncios de enredo, canto de liderança, campanhas e outros recursos. Líderes identificados sem uma licença premium têm acesso ao enredo.

Moderação avançada

A guia Moderação avançada permite a moderação intensiva de tópicos de discussão para comunicações de equipe e organização. A moderação avançada opera com um modelo de linguagem grande (LLM) para fornecer moderação proativa com tecnologia de IA. Ele silencia automaticamente as conversas com base nos temas que você definir.

Com a moderação avançada, você pode ver onde as conversas acontecem e garantir que determinadas discussões não cheguem ao feed inicial ou aos resumos de email dos usuários. Limitar a distribuição de conteúdo selecionado ajuda funcionários e líderes a se concentrarem em comunicações amplamente aplicáveis e em larga escala. 

O uso avançado de moderação requer aprovação de um administrador de rede. Somente usuários autorizados podem utilizar esses recursos. Você usará três recursos principais para capacitar a moderação avançada:

• Temas: a qualidade da moderação de IA depende da sua capacidade de criar temas exclusivos e diferenciados para direcionar a moderação a fazer seu trabalho. Bons temas são altamente específicos e definidos para rastrear um resultado. Minimize a sobreposição entre os temas para se beneficiar da correspondência contextual do LLM. Ao contrário das palavras-chave, você não precisa acompanhar uma lista detalhada de todos os termos relevantes ao criar temas. 

• Monitoramento de palavras-chave: as palavras-chave permitem filtragem e correspondência altamente específicas. Use palavras-chave para detectar e agir em comunicações inadequadas e arriscadas na rede corporativa e para obter métricas úteis para níveis de alcance e engajamento.

  Observação

  A moderação avançada exige que pelo menos 50% dos usuários em sua organização tenham a licença do Viva Suite ou a licença de Comunicações e Comunidades de Funcionários do Viva. O plano Microsoft 365 Enterprise oferece suporte ao monitoramento de palavras-chave, conversas detectadas e ao conjunto completo de recursos avançados de moderação. Saiba mais sobre licenciamento.

• Conversas detectadas: o relatório corresponde a temas e palavras-chave detectados pela Moderação Avançada na rede. As conversas detectadas listam os resultados do monitoramento baseado em tema e palavra-chave. Administradores e comunicadores corporativos podem executar uma ação a partir deste local. A ilustração a seguir mostra como os temas produzem correspondências na lista de conversas detectadas .
  

Saiba mais

Dashboard de comunicações: Moderação avançada

Dashboard de comunicações: Atividade de comunicações

Dashboard de comunicações: Líderes e audiências

Monitorar a participação no Viva Engage com análise

Campanhas no Viva Engage