As notificações do Viva Engage ajudam você a se manter conectado e informado sobre anúncios, eventos virtuais e discussões. Você pode ativar ou desativar as notificações para incluir as conversas que são importantes para você.
Você pode ajustar suas configurações para receber notificações no Outlook, Microsoft Teams e em seu dispositivo móvel.
Configurar suas notificações por email
- Na página inicial ou no enredo do Viva Engage, selecione Configurações
no cabeçalho. - Selecione Notificações no menu de navegação esquerdo.
A página contém as configurações de notificação por Email e outras configurações da área de trabalho do Engage. Para ajustar as notificações por email, examine as configurações de notificação na seção Notificações por Email. - Selecione os tipos de notificação que você deseja; Desmarque os que você não deseja ativando/desativando conforme necessário.
A tabela a seguir descreve as opções para cada tipo de notificação por email.
| Notificação | O que está incluído |
|---|---|
| Resumo diário | Enviado diariamente (assunto: Atualizações de) com atualizações de grupos aos quais você pertence e histórias que você segue. |
| Resumo semanal | Enviado semanalmente com conteúdo popular de comunidades públicas das quais você ainda não ingressou. Não inclui conteúdo de comunidades ingressadas ou itens lidos anteriormente. |
| Convites para participar de novas comunidades | Email alertas quando alguém adicionar ou convidar você para uma comunidade. |
| Solicitações para adicionar novos membros à sua comunidade privada | Os administradores recebem emails quando alguém solicita ingresso em uma comunidade privada. |
| Reconhecido como um especialista da comunidade em uma comunidade | Indivíduos reconhecidos recebem um email destacando seu novo status e maior visibilidade. |
| Editar as preferências de email da comunidade que você segue | Os emails são enviados quando atualizações ou postagens são publicadas nas comunidades que você segue. |
| Logon do novo dispositivo | O Engage envia um email e é enviado pela primeira vez que você entra com êxito no Engage a partir de um novo dispositivo. |
| Novas mensagens na caixa de entrada do Engage | Quando alguém solicita ingresso no grupo privado, o administrador do grupo recebe um email para que possa autorizar ou negar a solicitação. |
Configurar suas notificações por push no celular (Android)
Você pode ativar ou desativar as notificações, selecionar como será notificado e escolher grupos específicos para receber notificações.
No aplicativo Engage em seu telefone, abra o menu e selecione Configurações.
Na seção Notificações, selecione se deseja receber notificações por push do Engage.
Se você optar por receber notificações:- Selecione como você deseja receber a notificação: Vibrar, LED ou Som.
- Se você deseja receber notificações quando um novo tópico for publicado em um grupo, selecione Notificações por push para grupos e selecione os grupos.
Configurar suas notificações por push no celular (iOS)
Ative as notificações do Engage em seu telefone.
- No telefone, vá para Aplicativos>, Configurações do Viva Engage> e selecione Notificações.
Selecione quais notificações do Engage você deseja receber.
- No aplicativo Engage, na parte inferior, selecione Mais.
- Toque em Agrupar Notificações por Push. Você verá a lista de todos os grupos nos quais está inscrito.
- Ative a alternância para os grupos para os quais você deseja receber notificações.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como as notificações de um anúncio de Toda a Empresa diferem daquelas de um anúncio de grupo?
Os anúncios enviados para o grupo All Company vão para as caixas de entrada do Engage de todos os usuários e para todos os usuários por email, independentemente de suas configurações de notificação. Se você não leu o anúncio nos aplicativos da web ou móveis do Engage dentro do intervalo de atraso específico explicado na próxima pergunta, o aplicativo móvel também recebe uma notificação por push para o qual também é enviada.
Os anúncios do grupo também geram notificações para as caixas de entrada do Engage de todos os membros do grupo, mas só enviam notificações por email e dispositivos móveis aos usuários se:
- O usuário optou por receber notificações ao receber conteúdo em sua caixa de entrada do Engage.
- O usuário não leu a postagem de anúncio nos aplicativos web ou móveis do Engage dentro do intervalo de atraso específico explicado nas próximas perguntas frequentes.
Por que estou recebendo uma notificação por email sobre a história de outra pessoa?
Ao seguir alguém, você receberá uma notificação por email sempre que essa pessoa postar em seu enredo. Você pode ativar ou desativar essas notificações por meio das preferências de assinatura mostradas no email.
Você também pode visitar a página de perfil da pessoa no Viva Engage para gerenciar onde as notificações de enredo aparecem no Viva Engage, Teams e Outlook. Ao deixar de seguir alguém, você não recebe mais notificações sobre postagens no enredo dessa pessoa.
Como posso ver a mensagem exata que disparou uma notificação?
Ao receber uma reação às suas postagens ou respostas, você pode encontrar a postagem original (também chamada de link direto) que acionou a notificação selecionando o sino Notificações no cabeçalho da suíte e clicando na notificação.
Desativei as notificações por email, mas às vezes as recebo para anúncios. Por que estou recebendo isso?
Os administradores da comunidade usam anúncios para distribuir informações importantes a todos os membros da comunidade. Quando os usuários têm suas notificações por email do Engage desativadas, eles podem acabar perdendo essas atualizações importantes ou essenciais dos administradores da comunidade. Portanto, há momentos em que um administrador da comunidade pode optar por enviar notificações por notificações por email para comunicados essenciais fora das configurações de notificação de sua preferência, para que ele saiba que a mensagem foi distribuída a todos os membros da comunidade.
Qual é a lógica de atraso de notificação?
A duração do intervalo de atraso da notificação (o tempo que o Engage aguarda que um usuário leia o novo conteúdo antes de enviar uma notificação) depende se o usuário acessa o Engage de um computador ou de um dispositivo móvel.
Se um usuário estiver ativo na Web em um computador, as notificações por email serão atrasadas por 15 minutos. As notificações para usuários em aplicativos móveis têm atraso de 20 minutos.
Quando um tópico se torna uma notificação por push não lida?
Uma notificação por push é enviada quando há atividade em qualquer conversa da caixa de entrada do Engage que altera o estado do thread de lido para não lido e não é uma resposta direta, uma @mention, ou uma mensagem privada.
Estou inscrito em um grupo por email. O que acontecerá com minha assinatura de grupo?
Ao se inscrever em um grupo por email, você recebe notificações de novas conversas nesse grupo, @mentionsrespostas diretas e quando uma resposta de mensagem faz com que um tópico passe de visto para invisível.
Os administradores podem definir as configurações de email padrão para uma rede?
Não. Os usuários controlam suas próprias configurações de notificação por email. Os administradores só podem definir se os emails enviados pelo Engage devem ser confirmados antes do envio e se o logotipo está incluído nas mensagens de email.
Posso cancelar minha assinatura do Engage?
Quando sua organização usa o Engage, você não pode cancelar a inscrição por conta própria. No entanto, você pode parar de receber notificações por email. Basta desabilitar todas as alternâncias na página Notificações nas configurações do Engage. Você ainda poderá acessar o Engage para receber mensagens, mas não receberá nenhum email.