Apelurile sau întâlnirile mele continuă să fie în Microsoft Teams

Dacă vă confruntați cu mai multe apeluri abandonate sau vă deconectați de la o întâlnire Teams, cauza poate fi probleme de rețea. Este posibil să întâmpinați mesaje de eroare, cum ar fi:

• "Oh dragă! Apelul dvs. a fost întrerupt. Încercați din nou."

• "Așteptați în timp ce încercăm să vă reconectăm" sau "Am fost pus în așteptare în timpul întâlnirii".

• "Ține-te bine. Se pare că ceva nu a funcționat corect. Încercăm să vă aducem din nou în întâlnire."

• "Încercați să vă asociați din nou sau să apelați. Pentru a vă asocia la întâlnire, poate fi necesar să apelați pe telefon din cauza unei probleme de rețea."

În cazurile de mai sus, verificați mai întâi conexiunea la internet. Asigurați-vă că atât apelantul, cât și apelantul au o conexiune stabilă cu o debitare adecvată.

Pentru depanare suplimentară, urmați pașii din acest articol: Depanarea problemelor de calitate a apelului utilizatorilor.

În plus, puteți verifica dacă există incidente de serviciu în curs aici: Starea serviciului Microsoft 365.

Este important să rețineți că picăturile de apeluri pot apărea și dacă utilizați dispozitive necertificate care nu sunt acceptate. De exemplu, un apel poate să scadă atunci când faceți clic pe o notificare de apel sau atunci când reluați un apel din așteptare. Pentru cea mai bună experiență, asigurați-vă că aveți căștile și/sau alte dispozitive audio certificate oficial: Dispozitive certificate Teams.

În sfârșit, luați în considerare repornirea aplicației Teams pentru a rezolva problemele temporare și a vă asigura că utilizați cea mai recentă versiune Teams.