Cum se remediază problemele aplicațiilor, audio și GPU pentru spațiile imersive

În acest articol

Remedierea problemelor de lansare a aplicațiilor în Teams

Remedierea problemelor cu aplicația în Quest

Remedierea problemelor audio

Se permit permisiuni de dispozitiv pentru Mesh

Cum să oferiți feedback​​​​​​​ 

Remedierea problemelor de lansare a aplicațiilor în Teams

Calitatea este o prioritate de top și lucrăm în permanență la îmbunătățirea spațiilor imersive în Teams. Dacă întâmpinați probleme la încercarea de a intra în spațiul imersiv, iată câteva soluții potențiale pe care să le încercați:

Opțiunea 1: Ieșiți din spațiul imersiv și încercați să reintroduceți.

1. Selectați Vizualizare în controalele întâlnirii.

2. Selectați Galerie sau orice altă opțiune de vizualizare.

3. Așteptați un moment, apoi selectați Vizualizare din nou în controalele întâlnirii.

4. Selectați Spațiu imersiv (3D) .

Opțiunea 2: ieșiți complet din aplicația desktop Teams și reporniți-o.

1. Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități.

2. Selectați Ieșiți din Teams .

3. Redeschideți aplicația desktop Teams.

4. Asociați-vă din nou la întâlnire.

5. Selectați Vizualizare > spațiu imersiv (3D)  în controalele întâlnirii.

Opțiunea 3: Căutați actualizări Teams

Aplicația desktop Microsoft Teams se actualizează automat, lucru care se întâmplă în mod normal peste noapte sau atunci când aplicația este inactivă. 

Pentru a actualiza Teams, consultați Actualizarea Microsoft Teams.

Opțiunea 4: goliți memoria cache Teams de pe computer.

Pentru a goli memoria cache, consultați Golirea memoriei cache Teams.

Opțiunea 5: dezinstalați și reinstalați aplicația desktop Teams.

1. Căutați aplicația Microsoft Teams utilizând bara de căutare din partea de jos a ecranului Windows.

2. Faceți clic dreapta pe aplicația Microsoft Teams.

3. Selectați Dezinstalare .

4. Deschideți aplicația Microsoft Store.

5. Căutați "Microsoft Teams".

6. Selectați Instalare.

Remedierea problemelor cu aplicația în Quest

Întâlnirile Teams nu se afișează în Misiuni.

Dacă nu vă puteți vedea întâlnirile în hubul Teams pe tabloul de bord, acest lucru poate însemna că dispozitivul dvs. Quest nu este conform cu politicile de dispozitiv ale organizației dvs. Contactați administratorul IT.

Microsoft Mesh nu se afișează în biblioteca de aplicații din Quest.

Instalarea aplicației Microsoft Mesh în Quest prin App Lab poate să nu funcționeze.

1. Defilați în jos în Biblioteca de aplicații cu filtrul din dreapta sus setat la Toate pentru a găsi Microsoft Mesh.
   
   

2. Dacă puteți vedea Microsoft Mesh, treceți cu mouse-ul peste pictogramă și selectați Instalare.

3. Dacă nu, găsiți aplicația în Magazinul Meta Quest căutând în "Microsoft Mesh" în caseta de căutare.
   
   

4. Defilați prin rezultatele căutării până când vedeți Microsoft Mesh.

5. Selectați miniatura aplicației Mesh pentru a vedea detaliile. 

6. Selectați Descărcare.
   
   

Primesc o eroare atunci când deschid linkul Microsoft Mesh App Lab pe PC-ul meu.

Încercați să deschideți URL-ul într-o fereastră de browser web nouă și privată.

Remedierea problemelor audio

Nu am sunet de la întâlnire și am verificat dacă am selectat dispozitivul audio potrivit.

Este posibil ca Microsoft Teams să aibă control asupra căștilor dvs. Unele aplicații pot prelua controlul exclusiv asupra dispozitivelor dvs. Pentru a permite meshului să vă controleze căștile, urmați acești pași:

1. Pe dispozitivul Windows, accesați Setări  > Sistem. 

2. Selectați Sunet > Complex > Mai multe setări de sunet.

3. Selectați dispozitivul pe care doriți să-l gestionați și selectați Proprietăți.

4. Selectați fila Complex .

5. Sub Mod exclusiv, debifați Permiteți aplicațiilor să preia controlul exclusiv asupra acestui dispozitiv.

6. Selectați Se aplică.

Acum, spațiile imersive Mesh ar trebui să vă poată controla căștile și să vă ofere sunetele Mesh.

Nu m-am alăturat spațiului imersiv și vorbesc cu cineva din spațiul imersiv, dar ei nu mă aud.

Participanții non-imersivi nu au încă o modalitate de a ști dacă un participant imersiv se află în interiorul sau în afara zonei de partajare a ecranului Teams. Dacă se întâmplă să adresați participanților din afara zonei de partajare a ecranului în spațiul imersiv, aceștia nu vă pot auzi prin proiectare. 

Nu pot să-mi aud colegii și nici ei nu mă pot auzi.

Verificați dacă atât dvs., cât și ceilalți participanți la întâlnire vă aflați în interiorul sau în afara zonei de partajare a ecranului. Mutându-vă în aceeași zonă de partajare a ecranului ca ceilalți participanți la întâlnire, vă veți putea auzi reciproc.

Alte probleme legate de ascultarea audio sau ascultarea lor.

Este posibil să nu fi selectat dispozitivul audio corespunzător în ecranul de pre-asociere al întâlnirii.

Pentru a vedea ce dispozitiv audio este selectat pentru spațiul imersiv:

1. Selectați Mai multe acțiuni > Setări audio în controalele întâlnirii.

2. Vedeți ce dispozitiv este conectat sub Microfon.

Într-o întâlnire Teams, aud un ecou după ce persoanele din spațiul imersiv își schimbă mediul.

După comutarea între medii într-un spațiu imersiv, unii participanți non-imersivi din Teams pot începe să audă un ecou al propriei lor voci atunci când vorbesc. Acest ecou provine de la participanții imersivi care ascultă prin difuzoare și nu utilizează căști. Participanții imersivi nu vor auzi ecoul.

Iată o soluție:

• Încurajați participanții imersivi să utilizeze căști și să își ajusteze corect setările audio înainte de a comuta între medii.

• Solicitați participanților imersivi să plece și să se reasocieze la spațiul imersiv. Acest lucru va reporni aplicația Mesh pentru ei și va elimina ecoul.

• Solicitați participanților imersivi să își dea singuri sunetul atunci când nu vorbesc pentru a minimiza ecoul.

Se permit permisiuni de dispozitiv pentru Mesh

Asigurați-vă că spațiile imersive Mesh pot accesa microfonul.

Pentru a gestiona permisiunile media pentru Mesh:

1. Selectați Setări și altele  > Setări  în Teams.

2. Selectați Permisiuni de aplicație .

3. Selectați Teams imersiv în listă.

4. Asigurați-vă că media (cameră, microfon, difuzoare) este selectată.

După actualizare, reporniți aplicația Teams. Dacă microfonul tot nu funcționează, încercați să goliți memoria cache Teams.

Cum să oferiți feedback

Aveți o întrebare, o problemă sau o sugestie? Iată două modalități de a trimite feedback:

Oferiți feedback din interiorul spațiilor imersive

Aceasta este metoda preferată pentru a oferi feedback.

1. Selectați butonul de meniu al sistemului din partea din stânga jos a ecranului.

2. Selectați Feedback.

Oferiți feedback din meniul Teams

1. Selectați Setări și altele ... lângă imaginea dvs. de profil din colțul din dreapta sus al teams, apoi selectați Ajutor > Oferiți feedback.
   
   

2. În caseta de dialog Oferiți feedback , urmați instrucțiunile pentru a introduce detalii despre problema dvs.