Моя камера не работает в Microsoft Teams

Если у вас возникли проблемы с камерой в Microsoft Teams, у нас есть несколько рекомендаций, которые помогут вам вернуться в нужное русло.

Совет: Windows 10 пользователи также могут перейти здесьдля получения дополнительных сведений об устранении распространенных проблем с камерой.

Убедитесь, что установлено последнее обновление Windows или Mac OS и версия приложения Teams.

Чтобы проверка обновлений в Teams, перейдите к изображению профиля в правом верхнем углу приложения Teams, а затем выберите Параметры и многое другое ... > Проверить наличие обновлений. Обновления установить в фоновом режиме, если они доступны.

Примечание: Чтобы устранить неполадки с Teams в инфраструктурах виртуальных рабочих столов (VDI), обратитесь к ИТ-администратору или перейдите по этой ссылке.

Чтобы убедиться, что вы можете использовать камеру в Teams, сделайте следующее:

Закройте все другие приложения, которые могут использовать камеру (например, Skype или FaceTime).
Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте отключить ее и снова подключить.
Часто можно сэкономить время и усилия, перезагрузив устройство.

Чтобы выполнить тестовый вызов, выберите Параметры и другие Значок параметров Teams и другого. в правом верхнем углу Teams, а затем выберите Параметры > устройства. Затем выберите Выполнить тестовый вызов в разделе Звуковые устройства.

Во время пробного звонка вы увидите, как работает ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям из раздела Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизводиться за вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете перейти к настройкам устройства, чтобы внести изменения.

Примечания:

Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.
Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.
Функция тестового вызова в настоящее время недоступна для Teams в Интернете.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с камерой, ознакомьтесь с дополнительными решениями.

Проверка разрешений приложения

Возможно, потребуется изменить разрешения на мобильном устройстве.

Чтобы изменить разрешения на устройстве с Windows, выполните следующие действия:

Откройте приложение "Параметры" на устройстве.
Выберите Конфиденциальность & безопасность > камера.
Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к камере .
В разделе Разрешить приложениям доступ к камере включите переключатель Microsoft Teams(рабочая или учебная)
- Если переключатель уже включен, выключите его и снова включите.
Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Проверка драйверов

Если ваша камера не работает в Windows 10 (или если вы используете внешнюю веб-камеру), это может быть проблемой с вашими драйверами. Пошаговые инструкции по проверке драйверов Windows см. здесь.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с камерой, вот еще одно решение, чтобы попробовать.

Проверка разрешений приложения

Может потребоваться изменить одно из разрешений устройства.

Чтобы изменить разрешения на устройстве с ОС, выполните следующие действия:

Откройте параметры системы на устройстве.
Выберите Конфиденциальность & Безопасность > камера.
Убедитесь, что переключатель Microsoft Teams включен.
Нажмите кнопку Выйти & Повторно открыть или Позже , чтобы выйти и снова открыть ее позже.

Примечание: Эти параметры применяются только к Mac OS 10.14 и более поздних версий.

Если вы используете Teams в Интернете, вы можете сделать следующее, чтобы убедиться, что камера и микрофон настроены правильно.

Проверьте параметры браузера. Возможно, вам потребуется "разрешить" камеру и (или) микрофон для работы в Teams.

Примечание: Microsoft Teams в Интернете в настоящее время поддерживается в Chrome, Edge, Firefox и Internet Обозреватель 11.

Независимо от того, используете ли вы Chrome или другие браузеры (например, Microsoft Edge или Firefox), вы можете начать с параметров (или параметров), а затем найти камеру и микрофон.

Например, в Chrome:

Перейдите в раздел Параметры > Конфиденциальность и безопасность > параметры сайта > Просмотр разрешений и данных, хранящихся на разных сайтах.
Здесь введите "teams.microsoft.com" в поле Поиска .
Откройте группу microsoft.com и прокрутите вниз, чтобы найти teams.microsoft.com и выберите ее.
Здесь установите для параметра Камера и Микрофон значение Разрешить доступ к этим устройствам.