Vo Windowse nefunguje kamera
Applies To
Windows 11 Windows 10Ak kamera prestane fungovať, môže narušiť videohovory, online schôdze a ďalšie aktivity, ktoré využívajú kameru. Medzi bežné príčiny patria chýbajúce ovládače po nedávnej aktualizácii, antivírusový softvér blokujúci fotoaparát, reštriktívne nastavenia ochrany osobných údajov alebo problémy s aplikáciou, ktorú sa pokúšate použiť. Tento článok obsahuje podrobného sprievodcu, ktorý vám pomôže efektívne riešiť a riešiť problémy s fotoaparátom.
Spustenie Poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom vo Windowse
Ak používate Windows 11 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov s fotoaparátom. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, prejdite na všeobecné kroky na riešenie problémov .
Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc
Ak poradca pri riešení problémov s fotoaparátom v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém, vyberte konkrétny problém s fotoaparátom v časti Najbežnejšie problémy s fotoaparátom nižšie a postupujte podľa uvedených krokov. Ak váš problém nie je uvedený v zozname, vyskúšajte možné riešenia uvedené v zozname.
Riešenie všeobecných problémov
Skúste nasledujúce všeobecné kroky na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém s fotoaparátom.
-
Ak používate externú kameru, skontrolujte, či je bezpečne pripojená k PORTU USB. Skontrolujte, či nie sú voľné káble alebo káble, a skontrolujte, či sú všetky pripojenia správne zapojené.
-
Ak chcete vylúčiť problémy s hardvérom, otestujte fotoaparát v inom zariadení.
Niektoré notebooky a prenosné zariadenia majú fyzický prepínač alebo tlačidlo, ktorým sa zapína alebo vypína kamera. Keď je tlačidlo vypnuté, vaše zariadenie nemusí rozpoznať, že je nainštalovaná kamera, alebo môže spôsobiť, že kamera zobrazuje obrázok kamery s prečiarknutím. Ak máte notebook s prepínačom alebo tlačidlom, pred použitím kamery skontrolujte, či je v pozícii zapnutia.
Tieto prepínače alebo tlačidlá sa nemusia dať ľahko nájsť, preto skontrolujte všetky možné miesta. Môže to byť napríklad:
-
Tlačidlo na klávesnici, ktoré sa aktivuje klávesom Fn
-
Vyhradené tlačidlo fotoaparátu na klávesnici
-
Posuvný prepínač na bočnej strane notebooku
-
Malý posúvač uzávierky zabudovaný priamo do fotoaparátu
Ak ste nedávno aktualizovali Windows 11, možno je potrebné udeliť aplikáciám povolenia na používanie kamery. V novších verziách Windowsu 11 niektoré aplikácie nemajú predvolený prístup ku kamere.
Tu je návod na to, ako umožniť aplikáciám prístup ku kamere:
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Kamera.Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení
-
Uistite sa, že nastavenie Prístup ku kamere je zapnuté.
Poznámka: Ak je prístup ku kamere v zariadení vypnutý a sivý, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu zariadenia.
-
Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
-
Vyberte, ktoré aplikácie by mali mať prístup. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie, ktoré boli nainštalované z obchodu Microsoft Store.
Ak máte problémy s nejakou počítačovou aplikáciou, ktorú ste nenainštalovali z Microsoft Store, uistite sa, že možnosť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá. Prístup ku kamere nie je možné vypnúť pre jednotlivé počítačové aplikácie. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
Pomocou aplikácie Fotoaparát vo Windowse skontrolujte, či je problém špecifický pre určitú aplikáciu.
-
Otvorte ponuku Štart > Fotoaparát a skontrolujte, či ukážka funguje.
-
Ak fotoaparát funguje v jednej aplikácii, ale nie v inej, problém spočíva v nastaveniach aplikácie.
-
Vyhľadajte aktualizácie. Vyberte položky Štart > Nastavenia > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie.
-
Ak pre kameru nie sú žiadne aktualizácie, skúste vybrať položky Rozšírené možnosti > Voliteľné aktualizácie a vyhľadajte aktualizácie ovládačov pre kameru. Nainštalujte dostupné aktualizácie a potom reštartujte zariadenie.
-
-
Reštartujte PC. Ak ste zariadenie nereštartovali, odkedy kamera prestala fungovať, mali by ste to urobiť. Vyberte položky Štart > Napájanie > Reštartovať . Prebudenie zariadenia z režimu spánku nie je to isté ako reštartovanie.
-
Otestujte kameru s aplikáciou Fotoaparát. Vyberte tlačidlo Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Fotoaparát. Ak sa zobrazí výzva na povolenie prístupu ku kamere, vyberte možnosť Áno. Ak kamera funguje v aplikácii Fotoaparát, problém môže byť s aplikáciou, ktorú sa pokúšate použiť. Otvoriť Fotoaparát
Poradca pri riešení problémov s fotoaparátom môže problémy s fotoaparátom vyriešiť automaticky. Spustenie poradcu pri riešení problémov:
-
Vyberte položku Spustiť > nastavenia > systém.
-
Posuňte sa nadol a kliknite na položku Riešiť problémy a potom vyberte položku Ostatní poradcovia pri riešení problémov.
-
Vyhľadajte časť Fotoaparát a kliknutím na tlačidlo Spustiť spustite poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom
Niektoré antivírusové programy alebo brány firewall môžu blokovať prístup k fotoaparátu. Vyhľadajte tieto nastavenia a dočasne ich vypnite a otestujte kameru. Pomoc môžete získať aj na webovej lokalite spoločnosti, ktorá vyrába daný antivírusový softvér.
Vyskúšajte iný USB port a vyhľadajte zmeny hardvéru:
Ak používate externú kameru, skúste ju najskôr zapojiť do iného USB portu zariadenia. Ak to nepomôže alebo kamera je vstavaná v zariadení, vyskúšajte toto:
-
Vyberte tlačidlo Štart, zadajte správca zariadení a potom túto aplikáciu vyberte vo výsledkoch hľadania.
-
Pohľadajte kameru v časti Kamery, Zariadenia na spracovanie obrázkov alebo Ovládače zvuku, videa a hier.
-
Ak sa tam kamera nenachádza, vyberte ponuku Akcia a potom položku Zisťovať zmeny hardvéru.
-
Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte zariadenie a potom znova otvorte aplikáciu Fotoaparát.
-
Ak sa problém neodstráni vykonaním týchto krokov, pokračujte ďalšími krokmi.
Vrátiť ovládač fotoaparátu:
Ak kamera prestala fungovať po aktualizácii, vyskúšajte tieto kroky:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, vyberte tlačidlo Vrátiť zmeny ovládača a potom tlačidlo Áno. (Niektoré ovládače túto možnosť neposkytujú. Ak ovládač nemá dostupnú položku Vrátiť zmeny ovládača, prejdite na nasledujúcu opravu.)
-
Po dokončení vrátenia zmien reštartujte zariadenie a skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
-
Ak vrátenie zmien nefunguje alebo nie je k dispozícii, pokračujte na ďalšie kroky.
Odinštalujte ovládač fotoaparátu a vyhľadajte zmeny hardvéru:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Začiarknite políčko Pokúsiť sa odstrániť ovládač pre toto zariadenie, potom vyberte tlačidlo OK.
-
V Správcovi zariadení vyberte v ponuke Akcia položku Zisťovať zmeny hardvéru.
-
Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte počítač a potom skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
Poznámka: Ak kamera stále nefunguje, pohľadajte pomoc na webovej lokalite jej výrobcu.
Ak chcete používať OVLÁDAČ UVC, prepnite externý USB fotoaparát:
Najčastejšie dostupné USB webové kamery sú fotoaparáty kompatibilné s UVC (norma USB Video Class). Budú fungovať s ovládačom UVC, ktorý je súčasťou Windowsu (štandardný ovládač UVC). Ak webová kamera nefunguje správne, problém môže vyriešiť prechod na štandardný ovládač UVC. Ak chcete zmeniť ovládače, postupujte podľa nižšie uvedených krokov (vyžadujú sa práva správcu).
Poznámka: Štandardný ovládač UVC nemusí podporovať všetky funkcie vašej kamery. Rozpoznávanie Windows Hello napríklad môže prestať fungovať, ak ho podporoval ovládač od výrobcu kamery pomocou vlastných USB rozšírení, ktoré nepodporuje štandardný ovládač.
-
Vyberte tlačidlo Štart, zadajte správca zariadení a potom túto aplikáciu vyberte vo výsledkoch hľadania.
-
Problémovú webovú kameru nájdete v zozname zariadení v Správcovi zariadení. Mala by sa zobrazovať v časti Fotoaparáty alebo Zariadenia na spracovanie obrázkov.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie webovej kamery a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte položku Vyhľadať ovládač v tomto počítači.
-
Vyberte položku Chcem vybrať v zozname dostupných ovládačov v mojom počítači.
-
Vyberte položku USB Video Device a potom výberom položky Ďalej dokončite aktualizáciu ovládača.
-
Výberom položky Zavrieť potvrďte výber nastavení a vráťte sa do Správcu zariadení. Webová kamera sa teraz zobrazí v kategórii Fotoaparáty v zozname Správcu zariadení.
Najčastejšie problémy s fotoaparátom
Nižšie nájdete najčastejšie problémy s fotoaparátom, ktoré používatelia zažili, spolu s kódmi chýb a krokmi na ich riešenie.
Kódy chýb a ich možné príčiny
V nasledujúcom zozname sú uvedené kódy chýb a možné príčiny súvisiace s fotoaparátom vo Windowse. Kliknutím na kód chyby zobrazíte podrobné kroky na riešenie problémov.
|
Kód chyby |
Príčina |
|---|---|
|
Systém nemôže zistiť kameru. |
|
|
Fotoaparát používa iná aplikácia alebo proces. |
|
|
Prístup k fotoaparátu bol odmietnutý |
|
|
Prístup z fotoaparátu obmedzený politikou. |
|
|
Nedostatok systémových prostriedkov na spustenie kamery. |
|
|
Kamera zamknutá bezpečnostným softvérom |
|
|
Chyba detekcie zariadenia v dôsledku problémov s databázou Registry alebo hardvérom. |
|
|
Spustenie videa zlyhalo |
|
|
Všeobecná chyba často spôsobená zlyhaním hardvéru alebo ovládača. |
Ak sa kamera nezistí, môže to byť spôsobené uvoľneným alebo odpojeným hardvérom (pre externé kamery) alebo nesprávnym nastavením ochrany osobných údajov. Problém môžete vyriešiť takto:
Skontrolujte, či je kamera pripojená: Ak používate externú kameru, skontrolujte, či je bezpečne pripojená k PORTU USB. Skontrolujte, či nie sú voľné káble alebo káble, a skontrolujte, či sú všetky pripojenia správne zapojené.
Povolenie fotoaparátu v správcovi zariadení: Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení. Rozbaľte fotoaparáty a kliknite pravým tlačidlom myši na fotoaparát zo zoznamu. Ak sa zobrazí možnosť Zakázať zariadenie , znamená to, že kamera je už povolená. Ak je kamera vypnutá, zobrazí sa možnosť Povoliť zariadenie na zapnutie kamery.
Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov pre fotoaparát: Tu je postup, ako môžete svojim aplikáciám umožniť prístup k fotoaparátu:
Ak máte problémy s nejakou počítačovou aplikáciou, ktorú ste nenainštalovali z Microsoft Store, uistite sa, že možnosť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá. Prístup c1amera nie je možné vypnúť pre jednotlivé počítačové aplikácie. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Kamera.Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení
-
Uistite sa, že nastavenie Prístup ku kamere je zapnuté.
Poznámka: Ak je prístup ku kamere v zariadení vypnutý a sivý, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu zariadenia.
-
Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
-
Vyberte, ktoré aplikácie by mali mať prístup. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie, ktoré boli nainštalované z obchodu Microsoft Store.
Ak kamera nefunguje v konkrétnych aplikáciách, môže to byť spôsobené tým, že fotoaparát používa iná aplikácia alebo obmedzený prístup z fotoaparátu. Vyriešenie tohto problému:
Zavrite všetky aplikácie, ktoré môžu používať fotoaparát:
-
Vypnite všetky aplikácie na pozadí, ktoré by mohli mať prístup k fotoaparátu a spôsobovať konflikty.
-
Skontrolujte, či Správca úloh hľadá aplikácie pomocou fotoaparátu, a zatvorte ich: Kliknite pravým tlačidlom myši na panel úloh a vyberte položku Správca úloh. Zobrazí sa zoznam spustených aplikácií. Kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľnú aplikáciu pomocou fotoaparátu a výberom položky Ukončiť úlohu ju zatvorte.
Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov pre fotoaparát: Tu je postup, ako môžete svojim aplikáciám umožniť prístup k fotoaparátu:
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Kamera.
-
Uistite sa, že nastavenie Prístup ku kamere je zapnuté.
Poznámka: Ak je prístup ku kamere v zariadení vypnutý a sivý, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu zariadenia.
-
Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
-
Vyberte, ktoré aplikácie by mali mať prístup. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie, ktoré boli nainštalované z obchodu Microsoft Store.
Ak máte problémy s nejakou počítačovou aplikáciou, ktorú ste nenainštalovali z Microsoft Store, uistite sa, že možnosť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá. Prístup c1amera nie je možné vypnúť pre jednotlivé počítačové aplikácie. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
Skontrolujte tiež, či antivírusový program alebo bezpečnostný softvér tretej strany neblokuje kameru.
-
Skontrolujte nastavenia skupinovej politiky (pre podnikových používateľov).
-
Ak sú politiky obmedzené, obráťte sa na správcu IT.
-
Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov pre fotoaparát: Tu je postup, ako môžete svojim aplikáciám umožniť prístup k fotoaparátu:
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Kamera.
-
Uistite sa, že nastavenie Prístup ku kamere je zapnuté.
Poznámka: Ak je prístup ku kamere v zariadení vypnutý a sivý, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu zariadenia.
-
Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
-
Vyberte, ktoré aplikácie by mali mať prístup. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie, ktoré boli nainštalované z obchodu Microsoft Store.
-
Ak máte problémy s nejakou počítačovou aplikáciou, ktorú ste nenainštalovali z Microsoft Store, uistite sa, že možnosť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá. Prístup c1amera nie je možné vypnúť pre jednotlivé počítačové aplikácie. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
Ak kamera zamŕza alebo zlyhá alebo sa neotvorí, postupujte podľa krokov uvedených nižšie a riešte problém.
-
Zatvorte nepotrebné aplikácie a uvoľnite pamäť.
-
Reštartujte počítač.
-
Aktualizujte ovládač fotoaparátu:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
-
Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
-
Dočasne vypnite antivírusový program/bránu firewall:
-
V ponuke Štart otvorte antivírusový program alebo aplikáciu brány firewall.
-
Vyhľadajte možnosť vypnutia alebo pozastavenia ochrany, ktorá sa často nachádza na karte Nastavenia, Nástroje alebo Ochrana .
-
Vyberte trvanie dočasného vypnutia (napr. 10 minút, 1 hodina).
-
Aktualizujte antivírusový softvér.
Spustite poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom: Poradca pri riešení problémov s fotoaparátom môže problémy s fotoaparátom vyriešiť automaticky. Spustenie poradcu pri riešení problémov:
-
Vyberte položku Spustiť > nastavenia > systém.
-
Posuňte sa nadol a kliknite na položku Riešiť problémy a potom vyberte položku Ostatní poradcovia pri riešení problémov.
-
Vyhľadajte časť Fotoaparát a kliknutím na tlačidlo Spustiť spustite poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom
Preinštalujte ovládače kamery:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Odinštalovať zariadenie.
-
V potvrdzovacom dialógovom okne začiarknite políčko Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie (ak je k dispozícii).
-
Ak chcete ovládač odstrániť, kliknite na tlačidlo Odinštalovať .
-
Po odinštalovaní ovládača reštartujte počítač. Windows sa pokúsi automaticky preinštalovať predvolený ovládač.
-
Po reštartovaní Správca zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
Často je to spôsobené zastaranými alebo nekompatibilnými ovládačmi. Riešenie:
Aktualizujte ovládač fotoaparátu:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
-
Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
Vyhľadajte aktualizácie Windowsu:
-
Vyhľadajte aktualizácie. Vyberte položky Štart > Nastavenia > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie.
-
Ak pre kameru nie sú žiadne aktualizácie, skúste vybrať položky Rozšírené možnosti > Voliteľné aktualizácie a vyhľadajte aktualizácie ovládačov pre kameru. Nainštalujte dostupné aktualizácie a potom reštartujte zariadenie.
-
-
Reštartujte PC. Ak ste zariadenie nereštartovali, odkedy kamera prestala fungovať, mali by ste to urobiť. Vyberte položky Štart > Napájanie > Reštartovať . Prebudenie zariadenia z režimu spánku nie je to isté ako reštartovanie.
Otestujte fotoaparát v inej aplikácii:Pomocou aplikácie Fotoaparát vo Windowse skontrolujte, či je problém špecifický pre určitú aplikáciu.
-
Otvorte ponuku Štart > Fotoaparát a skontrolujte, či ukážka funguje.
-
Ak fotoaparát funguje v jednej aplikácii, ale nie v inej, problém spočíva v nastaveniach aplikácie.
Ak vidíte čiernu obrazovku alebo žiadne video, môže to byť spôsobené chybným hardvérom kamery, zastaranými ovládačmi, slabým osvetlením alebo fyzickými prekážkami. Problém môžete vyriešiť takto:
Aktualizujte ovládač fotoaparátu:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
-
Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
Otestujte fotoaparát v inej aplikácii:Pomocou aplikácie Fotoaparát vo Windowse skontrolujte, či je problém špecifický pre určitú aplikáciu.
-
Otvorte ponuku Štart > Fotoaparát a skontrolujte, či ukážka funguje.
-
Ak fotoaparát funguje v jednej aplikácii, ale nie v inej, problém spočíva v nastaveniach aplikácie.
Skontrolujte, či je objektív fotoaparátu čistý a neblokovaný.
Ak sa zobrazí rozmazané alebo nekvalitné video, môže to byť spôsobené slabým rozlíšením kamery, znečisteným alebo poškodeným objektívom fotoaparátu alebo problémami so sieťou počas videohovorov. Problém môžete vyriešiť takto:
-
Vyčistite objektív fotoaparátu.
-
Upravte nastavenia rozlíšenia v aplikácii fotoaparátu alebo v aplikácii na videokonferencie.
-
Zabezpečte silné a stabilné internetové pripojenie.
Ak kamera prestala fungovať po aktualizácii na Windows, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.
Vrátiť ovládač fotoaparátu:
Ak kamera prestala fungovať po aktualizácii, vyskúšajte tieto kroky:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, vyberte tlačidlo Vrátiť zmeny ovládača a potom tlačidlo Áno. (Niektoré ovládače túto možnosť neposkytujú. Ak ovládač nemá dostupnú položku Vrátiť zmeny ovládača, prejdite na nasledujúcu opravu.)
-
Po dokončení vrátenia zmien reštartujte zariadenie a skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
-
Ak vrátenie zmien nefunguje alebo nie je k dispozícii, pokračujte na ďalšie kroky.
Odinštalujte ovládač fotoaparátu a vyhľadajte zmeny hardvéru:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Začiarknite políčko Pokúsiť sa odstrániť ovládač pre toto zariadenie, potom vyberte tlačidlo OK.
-
V Správcovi zariadení vyberte v ponuke Akcia položku Zisťovať zmeny hardvéru.
-
Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte počítač a potom skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
Poznámka: Ak kamera stále nefunguje, pohľadajte pomoc na webovej lokalite jej výrobcu.
Ak kamera prestane fungovať, môže narušiť videohovory, online schôdze a ďalšie aktivity, ktoré využívajú kameru. Medzi bežné príčiny patria chýbajúce ovládače po nedávnej aktualizácii, antivírusový softvér blokujúci fotoaparát, reštriktívne nastavenia ochrany osobných údajov alebo problémy s aplikáciou, ktorú sa pokúšate použiť. Tento článok obsahuje podrobného sprievodcu, ktorý vám pomôže efektívne riešiť a riešiť problémy s fotoaparátom.
Spustenie Poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom vo Windowse
Ak používate Windows 10 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov s fotoaparátom. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, prejdite na všeobecné kroky na riešenie problémov .
Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc
Ak poradca pri riešení problémov s fotoaparátom v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém, vyberte konkrétny problém s fotoaparátom v časti Najbežnejšie problémy s fotoaparátomnižšie a postupujte podľa uvedených krokov. Ak váš problém nie je uvedený v zozname, vyskúšajte možné riešenia uvedené v zozname.
Riešenie všeobecných problémov
Skúste nasledujúce všeobecné kroky na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém s fotoaparátom.
-
Ak používate externú kameru, skontrolujte, či je bezpečne pripojená k PORTU USB. Skontrolujte, či nie sú voľné káble alebo káble, a skontrolujte, či sú všetky pripojenia správne zapojené.
-
Ak chcete vylúčiť problémy s hardvérom, otestujte fotoaparát v inom zariadení.
Niektoré notebooky a prenosné zariadenia majú fyzický prepínač alebo tlačidlo, ktorým sa zapína alebo vypína kamera. Keď je táto možnosť vypnutá, vaše zariadenie nerozpozná, že je nainštalovaná kamera, alebo môže spôsobiť, že kamera zobrazí obrázok prečiarknutého fotoaparátu. Ak počítač obsahuje prepínač alebo tlačidlo, pred použitím kamery sa uistite, že je v zapnutej polohe.
Tieto prepínače alebo tlačidlá sa nemusia dať ľahko nájsť, preto skontrolujte všetky možné miesta. Môže to byť napríklad:
-
Posuvný prepínač na bočnej strane notebooku
-
Tlačidlo na klávesnici s ikonou fotoaparátu
-
Malý posúvač uzávierky zabudovaný priamo do fotoaparátu
Ak ste nedávno aktualizovali Windows 10, možno je potrebné udeliť aplikáciám povolenia na používanie kamery. V novších verziách Windowsu 10 niektoré aplikácie nemajú predvolený prístup ku kamere.
Ak chcete zariadeniu umožniť prístup ku kamere, stlačte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov > Kamera . Ak je v časti Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení položka Prístup ku kamere pre toto zariadenie vypnutá, vyberte tlačidlo Zmeniť a zapnite možnosť Prístup ku kamere pre toto zariadenie.
Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení
Poznámka: Ak je prístup ku kamere pre zariadenie vypnutý a nie je možné vybrať možnosť Zmeniť, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu.
Skôr než bude môcť ľubovoľná aplikácia získať prístup ku kamere, uistite sa, že prístup ku kamere je zapnutý pre aplikácie vo vašom používateľskom konte. Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
Po povolení prístupu ku kamere prejdite na časť Vybrať, ktoré aplikácie z Microsoft Storu môžu mať prístup k vašej kamere a zapnite prístup ku kamere pre požadované aplikácie. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie nainštalované z obchodu Microsoft Store.
Ak ste si aplikáciu nainštalovali z internetu, disku, USB kľúča alebo ju pre vás nainštaloval správca, nemusí to byť aplikácia z obchodu Microsoft Store. Ak to chcete skontrolovať, prejdite na časť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere a uistite sa, že je zapnutá. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
Pomocou aplikácie Fotoaparát vo Windowse skontrolujte, či je problém špecifický pre určitú aplikáciu.
-
Otvorte ponuku Štart > Fotoaparát a skontrolujte, či ukážka funguje.
-
Ak fotoaparát funguje v jednej aplikácii, ale nie v inej, problém spočíva v nastaveniach aplikácie.
-
Vyhľadajte aktualizácie. Vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie. Ak sa zobrazí možnosť Zobraziť voliteľné aktualizácie, vyberte ju a zistite, či sú k dispozícii aktualizácie pre kameru. Nainštalujte dostupné aktualizácie a potom reštartujte zariadenie.
-
Reštartujte PC. Ak ste zariadenie nereštartovali, odkedy kamera prestala fungovať, mali by ste to urobiť. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Napájanie > Reštartovať. Prebudenie zariadenia z režimu spánku nie je to isté ako reštartovanie.
-
Otestujte kameru s aplikáciou Fotoaparát. Vyberte tlačidlo Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Fotoaparát. Ak sa zobrazí výzva na povolenie prístupu ku kamere, vyberte možnosť Áno. Ak kamera funguje v aplikácii Fotoaparát, problém môže byť s aplikáciou, ktorú sa pokúšate použiť. Otvoriť Fotoaparát
-
Vyberte položku Spustiť> nastavenia > Aktualizovať zabezpečenie &.
-
V ľavej ponuke vyberte položku Riešiť problémy.
-
Prejdite do časti Hľadať a vyriešiť ďalšie problémy, kliknite na položku Fotoaparát a potom vyberte položku Spustiť poradcu pri riešení problémov.
Niektoré antivírusové programy alebo brány firewall môžu blokovať prístup k fotoaparátu. Vyhľadajte tieto nastavenia a dočasne ich vypnite a otestujte kameru. Pomoc môžete získať aj na webovej lokalite spoločnosti, ktorá vyrába daný antivírusový softvér.
Vyskúšajte iný USB port a vyhľadajte zmeny hardvéru:
Ak používate externú kameru, skúste ju najskôr zapojiť do iného USB portu zariadenia. Ak to nepomôže alebo kamera je vstavaná v zariadení, vyskúšajte toto:
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz správca zariadení a potom túto aplikáciu vyberte vo výsledkoch hľadania.
-
Pohľadajte kameru v časti Kamery, Zariadenia na spracovanie obrázkov alebo Ovládače zvuku, videa a hier.
-
Ak sa tam kamera nenachádza, vyberte ponuku Akcia a potom položku Zisťovať zmeny hardvéru.
-
Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte zariadenie a potom skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
-
Ak sa problém neodstráni vykonaním týchto krokov, pokračujte ďalšími krokmi.
Skontrolujte nekompatibilný ovládač fotoaparátu:
Niektoré staršie kamery, ktoré boli navrhnuté pre staršie zariadenia, nie sú kompatibilné s Windowsom 10. Tu je postup, ako skontrolovať, či je vaša kamera kompatibilná:
-
V Správcovi zariadení pohľadajte kameru v časti Kamery, Zariadenia na spracovanie obrázkov alebo Ovládače zvuku, videa a hier.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na názov kamery (alebo ho stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, potom tlačidlo Podrobnosti ovládača a vyhľadajte názov súboru, ktorý zahŕňa reťazec stream.sys. Ak takýto súbor nájdete, kamera bola navrhnutá pred vydaním Windowsu 7 a budete ju musieť vymeniť za novšiu.
-
Ak nenájdete názov súboru s reťazcom stream.sys, pokračujte na ďalšie kroky.
Vrátiť ovládač fotoaparátu:
Ak kamera prestala fungovať po aktualizácii, vyskúšajte tieto kroky:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, vyberte tlačidlo Vrátiť zmeny ovládača a potom tlačidlo Áno. (Niektoré ovládače túto možnosť neposkytujú. Ak ovládač nemá dostupnú položku Vrátiť zmeny ovládača, prejdite na nasledujúcu opravu.)
-
Po dokončení vrátenia zmien reštartujte zariadenie a skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
-
Ak vrátenie zmien nefunguje alebo nie je k dispozícii, pokračujte na ďalšie kroky.
Odinštalujte ovládač fotoaparátu a vyhľadajte zmeny hardvéru:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Začiarknite políčko Odstrániťsoftvér ovládača pre toto zariadenie a potom vyberte tlačidlo OK.
-
V Správcovi zariadení vyberte v ponuke Akcia položku Zisťovať zmeny hardvéru.
-
Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte počítač a potom skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
Poznámka: Ak kamera stále nefunguje, pohľadajte pomoc na webovej lokalite jej výrobcu.
Prepnutie na ovládač UVC
Najčastejšie dostupné USB webové kamery sú fotoaparáty kompatibilné s UVC (norma USB Video Class). Budú fungovať s ovládačom UVC, ktorý je súčasťou Windowsu (štandardný ovládač UVC). Ak webová kamera nefunguje správne, problém môže vyriešiť prechod na štandardný ovládač UVC. Ak chcete zmeniť ovládače, postupujte podľa nižšie uvedených krokov (vyžadujú sa práva správcu).
Poznámka: Štandardný ovládač UVC nemusí podporovať všetky funkcie vašej kamery. Rozpoznávanie Windows Hello napríklad môže prestať fungovať, ak ho podporoval ovládač od výrobcu kamery pomocou vlastných USB rozšírení, ktoré nepodporuje štandardný ovládač.
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz správca zariadení a potom túto aplikáciu vyberte vo výsledkoch hľadania.
-
Problémovú webovú kameru nájdete v zozname zariadení v Správcovi zariadení. Mala by sa zobraziť v časti Fotoaparáty alebo Zariadenia na spracovanie obrázkov.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie webovej kamery a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte položku Vyhľadať ovládač v tomto počítači.
-
Vyberte položku Chcem vybrať v zozname dostupných ovládačov v mojom počítači.
-
Vyberte položku USB Video Device a potom výberom položky Ďalej dokončite aktualizáciu ovládača.
-
Výberom položky Zavrieť potvrďte výber nastavení a vráťte sa do Správcu zariadení. Webová kamera sa teraz zobrazí v kategórii Fotoaparáty v zozname Správcu zariadení.
Najčastejšie problémy s fotoaparátom
Nižšie nájdete najčastejšie problémy s fotoaparátom, ktoré sa u používateľov vyskytli, spolu s kódmi chýb a krokmi na ich riešenie.
Kódy chýb a ich možné príčiny
V nasledujúcom zozname sú uvedené kódy chýb a možné príčiny súvisiace s fotoaparátom vo Windowse. Kliknutím na kód chyby zobrazíte podrobné kroky na riešenie problémov.
|
Kód chyby |
Príčina |
|---|---|
|
Systém nemôže zistiť kameru. |
|
|
Fotoaparát používa iná aplikácia alebo proces. |
|
|
Prístup k fotoaparátu bol odmietnutý |
|
|
Prístup z fotoaparátu obmedzený politikou. |
|
|
Nedostatok systémových prostriedkov na spustenie kamery. |
|
|
Kamera zamknutá bezpečnostným softvérom |
|
|
Chyba detekcie zariadenia v dôsledku problémov s databázou Registry alebo hardvérom. |
|
|
Spustenie videa zlyhalo |
|
|
Všeobecná chyba často spôsobená zlyhaním hardvéru alebo ovládača. |
Ak sa kamera nezistí, môže to byť spôsobené uvoľneným alebo odpojeným hardvérom (pre externé kamery) alebo nesprávnym nastavením ochrany osobných údajov. Problém môžete vyriešiť takto:
Skontrolujte, či je kamera pripojená: Ak používate externú kameru, skontrolujte, či je bezpečne pripojená k PORTU USB. Skontrolujte, či nie sú voľné káble alebo káble, a skontrolujte, či sú všetky pripojenia správne zapojené.
Povolenie fotoaparátu v správcovi zariadení: Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení. Rozbaľte fotoaparáty a kliknite pravým tlačidlom myši na fotoaparát zo zoznamu. Ak sa zobrazí možnosť Zakázať zariadenie , znamená to, že kamera je už povolená. Ak je kamera vypnutá, zobrazí sa možnosť Povoliť zariadenie na zapnutie kamery.
Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov pre fotoaparát: Tu je postup, ako môžete svojim aplikáciám umožniť prístup k fotoaparátu:
Ak ste nedávno aktualizovali Windows 10, možno je potrebné udeliť aplikáciám povolenia na používanie kamery. V novších verziách Windowsu 10 niektoré aplikácie nemajú predvolený prístup ku kamere.
Ak chcete zariadeniu umožniť prístup ku kamere, stlačte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov > Kamera . Ak je v časti Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení položka Prístup ku kamere pre toto zariadenie vypnutá, vyberte tlačidlo Zmeniť a zapnite možnosť Prístup ku kamere pre toto zariadenie.
Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení
Poznámka: Ak je prístup ku kamere pre zariadenie vypnutý a nie je možné vybrať možnosť Zmeniť, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu.
Skôr než bude môcť ľubovoľná aplikácia získať prístup ku kamere, uistite sa, že prístup ku kamere je zapnutý pre aplikácie vo vašom používateľskom konte. Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
Po povolení prístupu ku kamere prejdite na časť Vybrať, ktoré aplikácie z Microsoft Storu môžu mať prístup k vašej kamere a zapnite prístup ku kamere pre požadované aplikácie. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie nainštalované z obchodu Microsoft Store.
Ak ste si aplikáciu nainštalovali z internetu, disku, USB kľúča alebo ju pre vás nainštaloval správca, nemusí to byť aplikácia z obchodu Microsoft Store. Ak to chcete skontrolovať, prejdite na časť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere a uistite sa, že je zapnutá. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
Ak kamera nefunguje v konkrétnych aplikáciách, môže to byť spôsobené tým, že fotoaparát používa iná aplikácia alebo obmedzený prístup z fotoaparátu. Vyriešenie tohto problému:
Zavrite všetky aplikácie, ktoré môžu používať fotoaparát:
-
Vypnite všetky aplikácie na pozadí, ktoré by mohli mať prístup k fotoaparátu a spôsobovať konflikty.
-
Skontrolujte, či Správca úloh hľadá aplikácie pomocou fotoaparátu, a zatvorte ich: Kliknite pravým tlačidlom myši na panel úloh a vyberte položku Správca úloh. Zobrazí sa zoznam spustených aplikácií. Kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľnú aplikáciu pomocou fotoaparátu a výberom položky Ukončiť úlohu ju zatvorte.
Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov pre fotoaparát: Tu je postup, ako môžete svojim aplikáciám umožniť prístup k fotoaparátu:
Ak ste nedávno aktualizovali Windows 10, možno je potrebné udeliť aplikáciám povolenia na používanie kamery. V novších verziách Windowsu 10 niektoré aplikácie nemajú predvolený prístup ku kamere.
Ak chcete zariadeniu umožniť prístup ku kamere, stlačte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov > Kamera . Ak je v časti Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení položka Prístup ku kamere pre toto zariadenie vypnutá, vyberte tlačidlo Zmeniť a zapnite možnosť Prístup ku kamere pre toto zariadenie.
Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení
Poznámka: Ak je prístup ku kamere pre zariadenie vypnutý a nie je možné vybrať možnosť Zmeniť, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu.
Skôr než bude môcť ľubovoľná aplikácia získať prístup ku kamere, uistite sa, že prístup ku kamere je zapnutý pre aplikácie vo vašom používateľskom konte. Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
Po povolení prístupu ku kamere prejdite na časť Vybrať, ktoré aplikácie z Microsoft Storu môžu mať prístup k vašej kamere a zapnite prístup ku kamere pre požadované aplikácie. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie nainštalované z obchodu Microsoft Store.
Ak ste si aplikáciu nainštalovali z internetu, disku, USB kľúča alebo ju pre vás nainštaloval správca, nemusí to byť aplikácia z obchodu Microsoft Store. Ak to chcete skontrolovať, prejdite na časť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere a uistite sa, že je zapnutá. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
Skontrolujte tiež, či antivírusový program alebo bezpečnostný softvér tretej strany neblokuje kameru.
-
Skontrolujte nastavenia skupinovej politiky (pre podnikových používateľov).
-
Ak sú politiky obmedzené, obráťte sa na správcu IT.
Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov pre fotoaparát:
Ak ste nedávno aktualizovali Windows 10, možno je potrebné udeliť aplikáciám povolenia na používanie kamery. V novších verziách Windowsu 10 niektoré aplikácie nemajú predvolený prístup ku kamere.
Ak chcete zariadeniu umožniť prístup ku kamere, stlačte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov > Kamera . Ak je v časti Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení položka Prístup ku kamere pre toto zariadenie vypnutá, vyberte tlačidlo Zmeniť a zapnite možnosť Prístup ku kamere pre toto zariadenie.
Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení
Poznámka: Ak je prístup ku kamere pre zariadenie vypnutý a nie je možné vybrať možnosť Zmeniť, na zapnutie prístupu ku kamere budete potrebovať správcu.
Skôr než bude môcť ľubovoľná aplikácia získať prístup ku kamere, uistite sa, že prístup ku kamere je zapnutý pre aplikácie vo vašom používateľskom konte. Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá.
Po povolení prístupu ku kamere prejdite na časť Vybrať, ktoré aplikácie z Microsoft Storu môžu mať prístup k vašej kamere a zapnite prístup ku kamere pre požadované aplikácie. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie nainštalované z obchodu Microsoft Store.
Ak ste si aplikáciu nainštalovali z internetu, disku, USB kľúča alebo ju pre vás nainštaloval správca, nemusí to byť aplikácia z obchodu Microsoft Store. Ak to chcete skontrolovať, prejdite na časť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere a uistite sa, že je zapnutá. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.
Ďalšie informácie nájdete v téme Spravovanie povolení aplikácií pre fotoaparát vo Windowse.
Ak kamera zamŕza alebo zlyhá alebo sa neotvorí, postupujte podľa krokov uvedených nižšie a riešte problém.
-
Zatvorte nepotrebné aplikácie a uvoľnite pamäť.
-
Reštartujte počítač.
-
Aktualizujte ovládač fotoaparátu:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
-
Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
-
Dočasne vypnite antivírusový program/bránu firewall:
-
V ponuke Štart otvorte antivírusový program alebo aplikáciu brány firewall.
-
Vyhľadajte možnosť vypnutia alebo pozastavenia ochrany, ktorá sa často nachádza na karte Nastavenia, Nástroje alebo Ochrana .
-
Vyberte trvanie dočasného vypnutia (napr. 10 minút, 1 hodina).
-
Aktualizujte antivírusový softvér.
Spustite poradcu pri riešení problémov s fotoaparátom: Poradca pri riešení problémov s fotoaparátom môže problémy s fotoaparátom vyriešiť automaticky. Spustenie poradcu pri riešení problémov:
-
Vyberte položku Spustiť> nastavenia > Aktualizovať zabezpečenie &.
-
V ľavej ponuke vyberte položku Riešiť problémy.
-
Prejdite do časti Hľadať a vyriešiť ďalšie problémy, kliknite na položku Fotoaparát a potom vyberte položku Spustiť poradcu pri riešení problémov.
Preinštalujte ovládače kamery:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Odinštalovať zariadenie.
-
V potvrdzovacom dialógovom okne začiarknite políčko Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie (ak je k dispozícii).
-
Ak chcete ovládač odstrániť, kliknite na tlačidlo Odinštalovať .
-
Po odinštalovaní ovládača reštartujte počítač. Windows sa pokúsi automaticky preinštalovať predvolený ovládač.
-
Po reštartovaní Správca zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
Často je to spôsobené zastaranými alebo nekompatibilnými ovládačmi. Riešenie:
Aktualizujte ovládač fotoaparátu:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
-
Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
Vyhľadajte aktualizácie Windowsu:
-
Vyhľadajte aktualizácie. Vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie. Ak sa zobrazí možnosť Zobraziť voliteľné aktualizácie, vyberte ju a zistite, či sú k dispozícii aktualizácie pre kameru. Nainštalujte dostupné aktualizácie a potom reštartujte zariadenie.
-
Reštartujte PC. Ak ste zariadenie nereštartovali, odkedy kamera prestala fungovať, mali by ste to urobiť. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Napájanie > Reštartovať. Prebudenie zariadenia z režimu spánku nie je to isté ako reštartovanie.
Otestujte fotoaparát v inej aplikácii:Pomocou aplikácie Fotoaparát vo Windowse skontrolujte, či je problém špecifický pre určitú aplikáciu.
-
Otvorte ponuku Štart > Fotoaparát a skontrolujte, či ukážka funguje.
-
Ak fotoaparát funguje v jednej aplikácii, ale nie v inej, problém spočíva v nastaveniach aplikácie.
Ak vidíte čiernu obrazovku alebo žiadne video, môže to byť spôsobené chybným hardvérom kamery, zastaranými ovládačmi, slabým osvetlením alebo fyzickými prekážkami. Problém môžete vyriešiť takto:
Aktualizujte ovládač fotoaparátu:
-
Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.
-
Rozbaľte časť Fotoaparáty a v zozname vyhľadajte fotoaparát.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte automaticky vyhľadávanie ovládačov: Windows vyhľadá najnovší ovládač online a nainštaluje ho, ak je k dispozícii.
-
Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
Otestujte fotoaparát v inej aplikácii:Pomocou aplikácie Fotoaparát vo Windowse skontrolujte, či je problém špecifický pre určitú aplikáciu.
-
Otvorte ponuku Štart > Fotoaparát a skontrolujte, či ukážka funguje.
-
Ak fotoaparát funguje v jednej aplikácii, ale nie v inej, problém spočíva v nastaveniach aplikácie.
Skontrolujte, či je objektív fotoaparátu čistý a neblokovaný.
Ak sa zobrazí rozmazané alebo nekvalitné video, môže to byť spôsobené slabým rozlíšením kamery, znečisteným alebo poškodeným objektívom fotoaparátu alebo problémami so sieťou počas videohovorov. Problém môžete vyriešiť takto:
-
Vyčistite objektív fotoaparátu.
-
Upravte nastavenia rozlíšenia v aplikácii fotoaparátu alebo v aplikácii na videokonferencie.
-
Zabezpečte silné a stabilné internetové pripojenie.
Ak kamera prestala fungovať po aktualizácii na Windows, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.
Vrátiť ovládač fotoaparátu:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, vyberte tlačidlo Vrátiť zmeny ovládača a potom tlačidlo Áno. (Niektoré ovládače túto možnosť neposkytujú. Ak ovládač nemá dostupnú položku Vrátiť zmeny ovládača, prejdite na nasledujúcu opravu.)
-
Po dokončení vrátenia zmien reštartujte zariadenie a skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
-
Ak vrátenie zmien nefunguje alebo nie je k dispozícii, pokračujte na ďalšie kroky.
Odinštalujte ovládač fotoaparátu a vyhľadajte zmeny hardvéru:
-
V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Ovládač, potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Začiarknite políčko Odstrániťsoftvér ovládača pre toto zariadenie a potom vyberte tlačidlo OK.
-
Poznámka: Ak kamera stále nefunguje, pohľadajte pomoc na webovej lokalite jej výrobcu.
-
V Správcovi zariadení vyberte v ponuke Akcia položku Zisťovať zmeny hardvéru.
-
Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte počítač a potom skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.
Súvisiace články
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
