Vzťahuje sa na
Windows 11 Windows 10

Ak sa vaše zariadenie Bluetooth pripojí k Windowsu, ale nebudete počuť žiadny zvuk, budete mať nízku kvalitu zvuku alebo budete čeliť častým odpojeniam, môže to narušiť vaše zvukové prostredie. Tento problém sa často objavuje v dôsledku nesprávnych nastavení, zastaraných ovládačov alebo obmedzení kompatibility.  

Problém môžete vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov na riešenie problémov:

Ak používate Windows 11 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť tento problém s bluetoothom.

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc  

  1. Kliknite na ikonu Zvuk na paneli úloh a uistite sa, že ako zvukový výstup je vybraté správne zariadenie Bluetooth.

  2. Vyberte položku Štart > Nastavenia > Systém > Zvuk a v časti Výstup potvrďte, že zariadenie Bluetooth je nastavené ako výstup.

  1. Vyberte položku Spustiťnastavenia > > zariadeniach Bluetooth & > zariadeniach.

  2. Vyberte zariadenie Bluetooth a potom vyberte položku Rozšírené vlastnosti zvuku.

    Poznámka: Ak chcete zobraziť možnosť Rozšírené vlastnosti zvuku , musíte byť pripojení k zariadeniu Bluetooth.

  3. V časti Nastavenia výstupu vyberte položku Formátovať ako 2 kanály,16-bitový, 48000Hz (kvalita DVD).  

Ak sa zariadenie zobrazí v zozname Bluetooth, ale nepripojí sa, odstráňte ho a pridajte znova.

  1. Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zariadeniach Bluetooth &.

  2. Vyhľadajte zariadenie a vyberte položku Ďalšie možnosti (...) > Odstrániť zariadenie.

  3. Vyberte položku Pridať zariadenie a potom v zozname vyberte zariadenie.

  1. Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zariadeniach Bluetooth &.

  2. Vypnite Bluetooth a počkajte 10 sekúnd.

  3. Znova zapnite Bluetooth .

  4. Skúste spárovať zariadenie.

Ak ste nedávno inovovali na Windows 11 alebo ste nainštalovali aktualizácie, váš aktuálny ovládač Bluetooth nemusí byť kompatibilný. Skontrolujte aktualizované ovládače.

  1. Vyberte položku Spustiť > Správca zariadení.

  2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

  3. Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

  4. Po inštalácii aktualizovaného ovládača vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a potom skontrolujte, či sa problém s pripojením vyriešil. ​​​​​​​

Skontrolujte dokument alebo materiál dodaný s bluetoothom alebo navštívte webovú lokalitu výrobcu a uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth podporuje protokol A2DP na streamovanie zvuku vyššej kvality.  

Skontrolujte, či počítač podporuje Bluetooth a či je Windows aktualizovaný.

  1. > Windows Update vyberte položku Nastavenie ponuky Štart >.

  2. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie. Umožnite stiahnutie a inštaláciu všetkých dostupných aktualizácií.  

Reštartovanie pomáha vyriešiť dočasné systémové problémy ovplyvňujúce Bluetooth.

  • Vyberte položku Spustiť > power > reštartovať.

Ak sa vyskytol iný problém s Bluetoothom, pozrite si tému Riešenie problémov s technológiou Bluetooth vo Windowse.

Facebook LinkedIn E-mail
PRIHLÁSIŤ SA NA ODBER INFORMAČNÝCH KANÁLOV RSS

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania