Vzťahuje sa na
Windows 11 Windows 10

Chyby pri zaseknutí papiera v tlačiarni sú vo Windowse bežné a môžu okamžite zastaviť tlač. Niekoľko rýchlych kontrol, ako je napríklad vymazanie zaseknutia, odstránenie výstrižkov a resetovanie tlačiarne, zvyčajne tento problém vyrieši, aby ste mohli pokračovať v tlači s minimálnymi výpadkami.

Problém vyriešite pomocou nižšie uvedených krokov na riešenie problémov:

  • Stlačením tlačidla napájania vypnite tlačiareň.

  • Odpojte napájací kábel a všetky USB/sieťové káble, aby ste zabránili mechanickému pohybu pri čistení zaseknutia.

Skontrolujte každé miesto, kde môže uviaznuť papier:

Vstupný zásobník:

  • Odstráňte voľné hárky.

  • Pomaly vytiahnite zaseknuté strany zo vstupnej cesty.

Zadné prístupové dvere:

  • Otvorte zadný panel alebo valčekový modul.

  • Pred vytiahnutím papiera z valčekov uvoľnite zámky (ak je to možné).

Oblasť kazety alebo tonera:

  • Zdvihnite horný kryt.

  • Kazetu s atramentom alebo tonerom opatrne odstráňte.

  • Odstráňte z dráhy valčeka všetok zaseknutý papier.

Vyhľadajte malé zvyšky:

  • Skontrolujte, či po sebe zanechali roztrhané kusy – dokonca aj malé trosky môžu spôsobiť spustenie senzora zaseknutia.

  • To je v súlade s interným sprievodným materiálom, ktorý zvýrazňuje správne kontroly cesty k papieru, vodiacich čiar zásobníkov a nastavení veľkosti.

  • Otáčajte valčeky jemne, aby ste zabezpečili voľný pohyb.

  • Utrite handričkou, ktorá nenájdu vlákna, mierne navlhčenou vodou (bez alkoholu, pokiaľ to výrobca neodporúča).

  • Vysúšajte papierový zásobník, aby ste znížili statickú veľkosť.

  • Vložte papier s vodiacimi čiarami proti okrajom.

  • Uistite sa, že veľkosť papiera a typ papiera sa zhodujú s tým, čo očakáva tlačiareň (uvedené ako bežná príčina v interných pokynoch na riešenie problémov).

  • Znova pripojte napájací kábel.

  • Znova zapnite tlačiareň.

  • Nechajte ho úplne inicializovať.

Ak sa vyskytol iný problém s tlačiarňou, pozrite si tému Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou vo Windowse.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.