Ako je OneDrive nalog zamrznut, videćete poruku o zamrznutom nalogu i sledeću ikonu:
To može da se desi ako premašite dozvoljenu kvotu skladišta ili se ne prijavite duže vreme. Da biste ponovo pristupili datotekama, vratite se u okvir svog Microsoft skladišta.
Prekoračenje kvote skladišta OneDrive naloga
Treba da izbrišete neke datoteke ili da kupite još prostora za skladištenje. Može biti potrebno do dva sata da se promene primene. Ako je vaš nalog zamrznut posle četiri sata, obratite se podršci.
Prijavite se u OneDrive da biste videli šta zauzima prostor i koji planovi i ponude su vam dostupni.
Savet
- Proverite da li ste prijavljeni pomoću naloga koji je primio zamrznutu poruku.
- Ako ste već vlasnik pretplate na Microsoft 365 Personal, Family, Premium ili Pro, možete da dodate do 10 TB u OneDrive skladište u oblaku. Samo nosilac naloga pretplate može da proširi skladište. Saznajte više.
Upravljanje skladištem Outlook.com poštanskog sandučeta
Ako ste besplatan korisnik, možete da kupite pretplatu da biste povećali kvotu za poštansko sanduče ili oslobodili prostor za skladištenje.
- Ako ste već Microsoft 365 pretplatnik, ograničenja poštanskih sandučića potrošača su ograničena na 100 GB. Da biste se vratili u okvir svog skladišta, morate osloboditi prostor za skladištenje. Ako vam je potrebno poštansko sanduče veće od 100 GB, pogledajte naše Enterprise planove.
Zašto sam primio/la poruku ili upozorenje o zamrznutom OneDrive nalogu?
Ako mislite da ste greškom primili obaveštenje o zamrzavanju naloga, možda imate dodatni Microsoft nalog, kao što je onaj koji ste kreirali za korišćenje sa Samsung galerijom.
Prijavite se pomoću drugih akreditiva za nalog da biste ga odmrznuli.
Savet
Ako ne možete da se setite drugih detalja za prijavljivanje, možete da oporavite nalog.
Ako mislite da ste greškom primili obaveštenje o brisanju naloga, pročitajte Zašto sam dobio/la e-poruku o tome da će moj nalog biti izbrisan?
Šta se dešava ako ne uradim ništa kada mi se zamrzne OneDrive?
Ako premašite Microsoft skladište:
- Ne možete da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) na OneDrive. Postojeće datoteke ostaju, ali su samo za čitanje.
- Ne možete da šaljete ili primate e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste premašili kvotu skladištenja e-pošte.
- Ne možete da šaljete ili primate Microsoft Teams poruke koje sadrže priloge.
- Nakon šest meseci Microsoft može da izbriše OneDrive i sve datoteke u njemu. Kada se jednom izbrišu, ove datoteke nije moguće oporaviti.
Ako premašite skladište e-pošte:
- Ne možete da šaljete ili primate e-poštu u Outlook.com.
Saznajte više
Kako funkcioniše Microsoft skladište?
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Podrška za nalog. Za pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite stranicu pomoći za nalog & naplatu.
Tehnička podrška. Za tehničku podršku izaberite Obratite se Microsoft podršci ispod, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Mobilni korisnici mogu da se obrate podršci tako što će otvoriti OneDrive aplikaciju i nežno protresti uređaj.
Podrška zajednice. Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte Microsoft zajednicu. Nemojte otkrivati lične ili osetljive informacije na javnim forumima.