Ako je OneDrive nalog zamrznut, vidite poruku " Nalog je zamrznut " i sledeću ikonu:
Do ovog stanja dolazi ako nalog ili deljena pretplata ostanu preko dozvoljene kvote skladišta tri meseca ili ako se ne prijavite duže vreme. Da biste ponovo pristupili datotekama, vratite se u okvir svog Microsoft skladišta.
Napomena
Počevši od 8. oktobra 2026. svi novi Microsoft 365 Family i Premium pretplatnici, uključujući one koji ponovo kupe pretplatu koja je istekla, dobijaju 2 TB deljenog OneDrive skladišta u oblaku. Novi Microsoft 365 Pro pretplatnici dobijaju 5 TB deljenog OneDrive skladišta u oblaku. Od 2. maja 2027. postojeći Microsoft 365 Family i Premium pretplatnici dobijaju 2 TB deljenog OneDrive skladišta u oblaku kada im se pretplata obnovi. Deljeno skladište znači da se dozvoljena količina skladišta u oblaku deli između svih članova deljene pretplate. Poštansko sanduče, datoteke i fascikle svih osoba ostaju privatne. Svi tipovi pretplate mogu da se prošire do 10 TB kako bi svi dobili još više OneDrive skladišta.
Prekoračenje kvote skladišta OneDrive naloga
Izbrišite datoteke ili kupite još prostora za skladištenje da biste se vratili u okvir kvote skladišta. Može potrajati do 24 časa da se promene primene. Ako je vaš nalog zamrznut posle 48 sati, obratite se podršci.
Prijavite se u OneDrive da biste videli šta zauzima prostor i koji planovi i ponude su vam dostupni.
Savet
- Proverite da li ste prijavljeni pomoću naloga koji je primio zamrznutu poruku.
- Ako ste vlasnik pretplate na Microsoft 365 Personal, Family, Premium ili Pro, možete da proširite OneDrive skladište u oblaku na maksimalno 10 TB. Istražite dodatne opcije OneDrive skladišta.
Upravljanje skladištem Outlook.com poštanskog sandučeta
Ako ste besplatan korisnik, možete da kupite pretplatu da biste povećali kvotu za poštansko sanduče ili oslobodili prostor za skladištenje.
Ako ste već Microsoft 365 pretplatnik, poštanski sandučići potrošača su ograničeni na 100 GB. Da biste se vratili u prostor za skladištenje, oslobodite prostor u poštanskom sandučetu. Ako vam je potrebno poštansko sanduče veće od 100 GB, pogledajte članak Microsoft 365 Enterprise planovi.
Zašto sam primio/la poruku ili upozorenje o zamrznutom OneDrive nalogu?
Ako mislite da ste greškom primili obaveštenje o zamrzavanju naloga, možda imate drugi Microsoft nalog, kao što je onaj koji ste kreirali za korišćenje sa Samsung galerijom.
Prijavite se pomoću akreditiva za drugi nalog, proverite iskorišćenost skladišta na njemu i pratite korake u članku Preuzimanje OneDrive naloga u okviru kvote skladišta.
Savet
Ako ne možete da se setite drugih detalja za prijavljivanje, možete da oporavite nalog.
Ako mislite da ste greškom primili obaveštenje o brisanju naloga, pročitajte Zašto sam dobio/la e-poruku o tome da će moj nalog biti izbrisan?
Šta se dešava ako ne uradim ništa kada mi se zamrzne OneDrive?
Ako premašite Microsoft skladište:
- Ne možete da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) na OneDrive. Postojeće datoteke ostaju, ali su samo za čitanje.
- Ne možete da šaljete ili primate e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste premašili kvotu skladištenja e-pošte.
- Ne možete da šaljete ili primate Microsoft Teams poruke koje sadrže priloge.
- Nakon šest meseci, Microsoft može da izbriše OneDrive i sve datoteke u njemu. Ne možete da oporavite datoteke nakon brisanja.
Ako premašite skladište e-pošte:
- Ne možete da šaljete ili primate e-poštu u Outlook.com.
Saznajte više
Kako funkcioniše Microsoft skladište?
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Podrška za nalog. Za pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite stranicu pomoći za nalog & naplatu.
Tehnička podrška. Za tehničku podršku izaberite Obratite se Microsoft podršci ispod, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Mobilni korisnici mogu da se obrate podršci tako što će otvoriti OneDrive aplikaciju i nežno protresti uređaj.
Podrška zajednice. Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte Microsoft zajednicu. Nemojte otkrivati lične ili osetljive informacije na javnim forumima.