Kontrolna tabla za Komunikacije

Kontrolna tabla za komunikacije usluge Viva Engage pruža centralnu kontrolnu tablu za korporativne komunikatore i administratore mreža. Kontrolna tabla kombinuje nekoliko Viva Engage funkcija komunikacije u jedno staklo tako da korisnici mogu efikasno da upravljaju svojim poslom. Izaberite kontrolnu tablu na levoj tabli da biste otvorili kontrolnu tablu za komunikacije.

Funkcije koje korisnici vide na kontrolnoj tabli za komunikacije razlikuju se u zavisnosti od licence zakupca:

Licenciranje zakupca	Kontrolna tabla za komunikacije uključuje
Engage Premium licenca (uključeno u Viva Suite ili Viva Communications i SKU-ovi zajednica)	Uvidi u aktivnosti u komunikacijama Napredna moderacija, može pristupiti i AI pogonu Nadgledanje tema i ključnih reči Vidljivost voditelja i korisnika lokacije
M365 Enterprise planovi	Kontrolna tabla za komunikacije uključuje Napredno moderiranje samo sa nadgledanjem ključne reči (Teme zasnovane na veštačkoj inteligenciji i lideri & grupe korisnika nisu dostupno).

Da bi korporativni komunikatori mogli da pristupe kartici Napredno moderiranje, administrator mreže, verifikovani administrator ili Engage administrator moraju izričito da im daju dozvolu za napredno moderiranje. Korisnik tada može da pristupi i temama koje koriste veštačku inteligenciju i nadgledanju ključnih reči.

Ključne funkcije kontrolne table "Komunikacija"

Kontrolna tabla za komunikacije deli funkcije na četiri kartice: " Aktivnost u komunikacijama", "Objave", " Napredno moderiranje" i "Voditelji i publika". 

Aktivnost u komunikacijama

Stranica sa aktivnošću u komunikacijama se otvara kada izaberete kontrolnu tablu. On sadrži rezimee aktivnosti korporativnog komunikatora na visokom nivou:

• Analiza mreže
  Kartica " Rezime mreže " sadrži osnovne metrike dosega i angažovanja za celu mrežu. Odeljak "Lični rezime " prikazuje metrike dosega i angažovanja za sve aktivnosti komunikacije koje izvršava trenutni korisnik. Rezime mreže pomaže administratorima mreže i korporativnim komunikatorima da razumeju performanse Engage mreže. Detalje o upravljanju mrežnom analitikom potražite u članku Nadgledanje angažovanja u programu Viva Engage pomoću analitike.
• Upravljanje kampanjama
  Odeljak "Trenutne kampanje " ilustruje listu trenutnih zvaničnih kampanja na mreži preduzeća. Srodne informacije potražite u članku Kampanje u usluzi Viva Engage i prateće članke.
• Brze veze
  Brze veze pružaju komunikatorima brži pristup važnim funkcijama usluge Viva Engage za njihove resurse i projekte (Moji delegati, istaknuti razgovori i zvanične zajednice).

Poruke

Kartica "Objave" pruža feed koji vam omogućava da vidite istoriju svih objavljenih objava, radnih verzija i planiranih objava uz brzi pristup analitici za bilo koju objavu. Objave takođe donose kreiranje sadržaja na kontrolnu tablu.

Stranica "Objave " nudi filtere za pretraživanje i prikaz objava koje ste objavili, sastavili i planirali u ime drugih osoba.

Kao delegat, koristite filtere " U vlasništvu " i "Kreirao/la" da biste videli objave objavljene u vaše ime.

Izaberite stavku "Nova objava " da biste kreirali novu objavu kao delegat ili delegat direktno na stranici.

Kao delegat, nećete videti radne verzije ili planirane objave napisane u vaše ime dok se ne objave, tako da ćete u tim pododeljcima videti samo filter "U vlasništvu".

Voditelji i korisnici lokacije

Lideri žele da dele objave, ispravke i perspektive kako bi izgradili kulturu, upravljali promenama i podstakli angažovanje sa ljudima koje vode. Kartica "Voditelji i korisnici lokacije" pruža sledeće informacije korporativnim komunikatorima, rukovodiocima i administratorima:

• Konfigurisanje grupa korisnika voditelja
  Grupe korisnika predstavljaju osobe sa kojima voditelj želi da se poveže, obično u njegovoj neposrednoj organizaciji. Delegati su zaposleni koje je izvršni direktor ili drugi menadžer ovlastio da kreiraju objave i odgovore u njihovo ime.

• Pogledajte kompletnu listu lidera u celoj organizaciji
  Upravljajte celokupnim spiskom lidera sa kartice "Voditelji i korisnici lokacije ", uključujući dodavanje novih linija vodilja, uređivanje informacija o voditeljima i proveru evidencija aktivnosti za sve voditelje. Trebaće vam odgovarajuće licenciranje da biste radili sa svim ovim mogućnostima.

  Napomena

  Administratori i korporativni nalozi za komunikator (dodeljena licenca za Viva Suite ili Viva C&C) mogu da koriste funkciju vodilje i publike. Identifikovani lideri sa premijum licencom imaju pristup najavama plana radnje, Kutku za vođenje, kampanjama i drugim mogućnostima. Identifikovani lideri bez premijum licence imaju pristup svojoj priči.

Napredna moderacija

Kartica "Napredno moderiranje" omogućava intenzivno moderiranje niti diskusije za timsku komunikaciju i komunikaciju organizacije. Napredna moderacija radi sa modelom velikog jezika (LLM) kako bi pružila proaktivnu moderaciju koja koristi veštačku inteligenciju. Automatski isključuje razgovore na osnovu tema koje definišete.

Uz napredno moderiranje, možete da vidite gde se razgovori odvijaju i da obezbedite da određene diskusije ne dospeju do matične stranice ili sažetaka e-pošte korisnika. Ograničavanje distribucije izabranog sadržaja pomaže zaposlenima i rukovodiocima da se fokusiraju na široko primenljive, opsežne komunikacije. 

Napredno korišćenje moderacije zahteva odobrenje administratora mreže. Samo ovlašćeni korisnici mogu da koriste ove funkcije. Koristićete tri ključne funkcije za osnaživanje napredne moderacije:

• Teme: kvalitet AI moderiranja oslanja se na vašu sposobnost da kreirate nijansirane, jedinstvene teme za usmeravanje moderiranja da radi svoj posao. Dobre teme su veoma specifične i podešene za praćenje ishoda. Smanjite preklapanje između tema da biste imali koristi od kontekstualnog podudaranja LLM-a. Za razliku od ključnih reči, ne morate da pratite detaljnu listu svakog relevantnog termina kada kreirate teme. 

• Nadgledanje ključnih reči: ključne reči omogućavaju veoma specifično filtriranje i podudaranje. Koristite ključne reči da biste otkrili neprikladne i rizične komunikacije u mreži preduzeća i reagovali na njih, kao i da biste dobili korisnu metriku za nivoe dosega i angažovanja.

  Napomena

  Napredno moderiranje zahteva da najmanje 50% korisnika u vašoj organizaciji ima licencu za Viva Suite ili licencu za Viva komunikacije i zajednice zaposlenih. Microsoft 365 enterprise plan podržava nadgledanje ključnih reči, otkrivene razgovore i pun napredni skup funkcija moderiranja. Saznajte više o licenciranju.

• Otkriveni razgovori: prijavite podudaranja sa temama i ključnim rečima koje je otkrila napredna moderacija na mreži. Otkriveni razgovori navode rezultate nadgledanja na osnovu tema i ključnih reči. Administratori i korporativni komunikatori mogu da preduzimaju radnje sa ove lokacije. Sledeća ilustracija prikazuje kako teme proizvode podudaranja na listi otkrivenih razgovora .
  

Saznajte više

Kontrolna tabla za komunikacije: Napredno moderiranje

Kontrolna tabla za komunikacije: Aktivnost u komunikacijama

Kontrolna tabla za komunikacije: Voditelji i korisnici lokacije

Nadgledajte angažovanje u usluzi Viva Engage pomoću analitike

Kampanje u usluzi Viva Engage