Усунення несправностей адаптивних аксесуарів Microsoft

Якщо у вас виникли проблеми з Адаптивна миша Microsoft, Адаптивний центр Microsoft або будь-якими адаптивними кнопками Microsoft, ось що можна зробити.

Виправлення неполадок адаптивної миші

Оновіть прошивку

Нижче описано, як оновити мікропрограму для адаптивної миші.

1. Переконайтеся, що функцію адаптивної миші ввімкнуто.
2. Натисніть кнопку "Пуск" і відкрийте Microsoft Accessory Center.
3. Виберіть Microsoft Adaptive MouseАдаптивна миша Microsoft Адаптивна миша Microsoft.
4. Виберіть елемент "Відомості про> пристрій" "Оновлення".
5. Зачекайте кілька хвилин, поки мікропрограма завантажиться та інсталюється.

Не вдалося підключитися за допомогою Bluetooth

Якщо ваша адаптивна миша підключається не через Bluetooth, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що мишу ввімкнено; заряджається або має свіжий акумулятор і перебуває в зоні досяжності вашого пристрою (ПК, телефону чи планшета).

• Переконайтеся, що на пристрої увімкнуто Bluetooth.

  • Виберіть "Пуск","Настройки>>Bluetooth", & пристрої та переконайтеся, що Bluetoothувімкнуто.

• Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто

  • Виберіть піктограми мережі, звуку або акумулятора ( ) у правій частині панелі завдань, а потім переконайтеся, що швидке налаштування режиму "у літаку" вимкнуто.

• Увімкніть і вимкніть Bluetooth.

  • Натисніть кнопку "Пуск","Настройки>>Bluetooth" & пристрої. Вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть цю функцію.

• Вилучіть пристрій Bluetooth, а потім знову додайте його.

  • Виберіть пункт "Пуск""Настройки>>Bluetooth" & пристроях>"Пристрої". У розділі "Пристрої" виберіть пункт "Додаткові параметриадаптивної миші", а потім виберіть "Видалити пристрій>Так". Інструкції з повторного з'єднання див. в статті "Використання Адаптивна миша Microsoft".

Адаптивна миша не заряджається

При підключенні до електромережі та зарядженні індикатор на адаптивній миші обертається.  Індикатор світиться білим, коли пристрій повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стає білим, якщо його ввімкнути та відключити від живлення.

Якщо адаптивна миша не заряджається, спробуйте виконати вказані нижче дії.

• Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас є кілька USB-портів, підключіть його до іншого USB-порту того самого комп'ютера.
• Якщо мишу Adaptive Mouse підключено до адаптивного концентратора, переконайтеся, що цей концентратор підключено до джерела живлення, що підходить для USB-пристроїв із високою потужністю.
• Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту на комп'ютері, а не до адаптивного концентратора.
• Підключіть мишу Adaptive Mouse до іншого комп'ютера або джерела живлення. Якщо він заряджається, можливо, виникла проблема з оригінальним джерелом живлення.

Адаптивна миша не вмикається

Адаптивну мишу ввімкнуто, і на ній світиться білий індикатор. Якщо він не вмикається, спробуйте зробити таке.

• Щоб зарядити адаптивну мишу, підключіть її до джерела живлення.

Додавання або змінення дій миші

Якщо потрібно додати або змінити дії миші, це потрібно зробити в програмі Microsoft Accessory. Якщо її не інстальовано на вашому пристрої, її можна завантажити Microsoft Accessory Center. 

Ось як можна змінити дії миші:

1. Натисніть кнопку "Пуск" і відкрийте Microsoft Accessory Center.
2. Виберіть Адаптивна миша Microsoft зі списку.
3. Налаштуйте мишу відповідно до своїх уподобань.

Виправлення неполадок адаптивного центру

Оновіть прошивку

Ось як оновити мікропрограму для адаптивного концентратора:

1. Переконайтеся, що адаптивний центр увімкнуто.
2. Натисніть кнопку "Пуск" і відкрийте Microsoft Accessory Center.
3. Виберіть Microsoft Adaptive HubАдаптивний центр Microsoft із перелічених пристроїв.
4. Виберіть елемент "Відомості про> пристрій" "Оновлення".
5. Зачекайте кілька хвилин, поки мікропрограма завантажиться та інсталюється.

Не вдалося підключитися за допомогою Bluetooth

Якщо ваш Адаптивний концентратор підключається не через Bluetooth, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що мишу ввімкнено; заряджається або має свіжий акумулятор і перебуває в зоні досяжності вашого пристрою (ПК, телефону чи планшета).

• Переконайтеся, що на пристрої увімкнуто Bluetooth.

  • Виберіть "Пуск","Настройки>>Bluetooth", & пристрої та переконайтеся, що Bluetoothувімкнуто.

• Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто

  • Виберіть піктограми мережі, звуку або акумулятора праворуч на панелі завдань, а потім переконайтеся, що швидке налаштування режиму "у літаку" вимкнуто.

• Увімкніть і вимкніть Bluetooth.

  • Натисніть кнопку "Пуск","Настройки>>Bluetooth" & пристрої. Вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть цю функцію.

• Вилучіть пристрій Bluetooth, а потім знову додайте його.

  • Виберіть пункт "Пуск""Настройки>>Bluetooth" & пристроях>"Пристрої". У розділі "Пристрої" виберіть "Додаткові параметриадаптивного концентратора", а потім виберіть "Видалити пристрій>Так". Інструкції з повторного з'єднання див. тут: Використання Microsoft Adaptive HubАдаптивний центр Microsoft.

Адаптивний концентратор не заряджається

Під час підключення до електромережі та заряджання індикатор на адаптивному концентраторі світиться помаранчевим.  Індикатор світиться білим, коли пристрій повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стає білим, якщо його ввімкнути та відключити від живлення.

Якщо ваш адаптивний хаб не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас є кілька USB-портів, підключіть його до іншого USB-порту того самого комп'ютера.
• Переконайтеся, що адаптивний концентратор підключено до джерела живлення, що підходить для потужних USB-пристроїв.
• Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту на комп'ютері.
• Підключіть Адаптивний концентратор до іншого ПК або джерела живлення. Якщо він заряджається, можливо, виникла проблема з оригінальним джерелом живлення.

Адаптивний центр не вмикається

Адаптивний Центр увімкнуто, і на ньому світиться білий індикатор. Якщо він не вмикається, спробуйте зробити таке.

• Вимкніть і знову ввімкніть адаптивний хаб за допомогою кнопки живлення.
• Щоб зарядити адаптивний концентратор, підключіть його до джерела живлення.

Виправлення неполадок адаптивних кнопок

Оновіть прошивку

Нижче описано, як оновити мікропрограму для адаптивної кнопки.

1. Переконайтеся, що адаптивну кнопку ввімкнуто.
2. Натисніть кнопку "Пуск" і відкрийте Microsoft Accessory Center.
3. Виберіть свій Адаптивний центр зі списку пристроїв.
4. Натисніть адаптивну кнопку.
5. Виберіть елемент "Відомості про> пристрій" "Оновлення".
6. Зачекайте кілька хвилин, поки мікропрограма завантажиться та інсталюється.

Адаптивна кнопка не підключається до адаптивного концентратора

Якщо адаптивна кнопка не підключається до адаптивного центру, ось що робити:

1. Переконайтеся, що адаптивний центр і кнопка "Адаптивний" увімкнуті.
2. Натисніть кнопку "Пуск" і відкрийте Microsoft Accessory Center.
3. Виберіть Адаптивний центр Microsoft.
4. Кнопки з'єднання з'являться в програмі Microsoft Accessory Center після вибору адаптивного центру.

Якщо тут немає кнопок, спробуйте з'єднати адаптивну кнопку з адаптивним центром ще раз. Натисніть кнопку створення пари на адаптивному концентраторі та адаптивну кнопку. Індикатори блиматимуть, а потім стануть постійними, коли вони будуть з'єднані.

Скидання адаптивного центру та кнопки "Адаптивний"

Ви також можете спробувати скинути налаштування адаптивного центру та кнопки "Адаптивний". Якщо скинути настройки адаптивного центру, усі макроси, дії кнопок і настройки буде видалено.

Ось як скинути його:

1. Натисніть кнопку "Пуск" і відкрийте Microsoft Accessory Center.
2. Виберіть Microsoft Adaptive HubАдаптивний центр Microsoft із перелічених пристроїв.
3. Виберіть "Відомості про> пристрій" "Скинути зараз".
4. Після скидання параметрів адаптивного концентратора спробуйте ще раз створити пару з кнопкою.

Адаптивна кнопка не заряджається

Під час підключення до електромережі та заряджання індикатор на адаптивній кнопці світиться помаранчевим.  Індикатор світиться білим, коли пристрій повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стає білим, якщо його ввімкнути та відключити від живлення.

Якщо адаптивна кнопка не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас є кілька USB-портів, підключіть його до іншого USB-порту того самого комп'ютера.
• Якщо адаптивну кнопку підключено до адаптивного концентратора для заряджання, переконайтеся, що адаптивний концентратор також підключено до джерела живлення.
• Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту на комп'ютері.
• Підключіть Адаптивний концентратор до іншого ПК або джерела живлення. Якщо він заряджається, можливо, виникла проблема з оригінальним джерелом живлення.

Виправлення неполадок у програмі Microsoft Accessory Center

Microsoft Accessory Center аварійно завершує роботу або не завантажується

Якщо програма Microsoft Accessory Center аварійно завершує роботу або не завантажується, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що ПК оновлено.

  • Виберіть "Параметри пуску>>Windows Update>перевірити наявність оновлень".

• Оновіть Microsoft Accessory Center.

  • Натисніть кнопку "Запустити>бібліотеку>Microsoft Store>""Отримати оновлення".

• Перезавантажте ПК і спробуйте відкрити програму ще раз.

• Видаліть програму, а потім інсталюйте її повторно.

  • Щоб видалити програму, виберіть "Пуск>" >Програми>& функції, знайдіть Microsoft Accessory Center у списку, а потім виберіть "Видалити додатково>".

Адаптивні периферійні пристрої не відображаються в програмі

Якщо ваші адаптивні аксесуари не відображаються в програмі Microsoft Accessory Center Accessory Center, спробуйте виконати описані нижче дії.

• Переконайтеся, що аксесуари з'єднано з ПК.

  • Щоб перевірити це, натисніть кнопку Пуск>пристроїв Bluetooth &> та перевірте, чи є аксесуари в списку.

• Видаліть аксесуари, а потім знову з'єднайте їх із ПК.

  • Щоб видалити периферійний пристрій, натисніть кнопку "Пуск>& пристроїв, знайдіть пристрій, який потрібно видалити, виберіть "Додатково>видалити".
  • Щоб з'єднати його, натисніть і утримуйте кнопку Bluetooth на адаптивному периферійному пристрої, доки вона не почне блимати. Потім натисніть кнопку "Пускпристроїв &Bluetooth>", "Додати> пристрій >Bluetooth" і виберіть адаптивний периферійний пристрій зі списку пристроїв.

• Переконайтеся, що ПК оновлено.

  • Виберіть "Параметри пуску>>Windows Update>перевірити наявність оновлень".

• Оновіть Microsoft Accessory Center.

  • Натисніть кнопку "Запустити>бібліотеку>Microsoft Store>""Отримати оновлення".

• Перезавантажте ПК і спробуйте відкрити програму ще раз.

• Видаліть програму, а потім інсталюйте її повторно.

  • Щоб видалити програму, виберіть "Пуск>" >Програми>& функції, знайдіть Microsoft Accessory Center у списку, а потім виберіть "Видалити додатково>".

Пов’язані теми

• Адаптивні аксесуари допомагають & навчанні
• Отримайте підтримку від служби підтримки користувачів з обмеженими можливостями.
• Як користуватися Microsoft Adaptive HubАдаптивний центр Microsoft
• Використання Microsoft Adaptive Mouse
• Використання адаптивних кнопок Microsoft

Потрібна додаткова довідка?