Якщо у вас виникли проблеми з роботою док-станції Surface або док-станції Surface із пристроєм Surface, ось довідка.
Перш ніж почати виправлення неполадок
Спершу завантажте останні оновлення, щоб переконатися, що ваш пристрій Surface працює належним чином. Докладні відомості див. в статті "Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface".
Якщо після перевірки та інсталяції оновлень проблеми з док-станцією Surface не зникають, ви можете скинути її до початкового стану, виконавши такі дії:
- Від'єднайте док-станцію Surface від роз'єму живлення на задній панелі док-станції.
- Скиньте блок живлення док-станції, від'єднавши його від розетки та зачекавши 5 секунд.
- Повторно підключіть роз'єм живлення до док-станції, а потім підключіть блок живлення до електричної розетки.
Як виправити неполадки з док-станцією Surface
Якщо проблеми з роботою док-станції Surface усе одно не працюють, виберіть потрібне з них:
- Док-станція Surface не підключається до зовнішнього дисплея
- Проблеми із заряджанням за допомогою док-станції Surface
- Проблеми зі звуком під час підключення до док-станції Surface
- Проблеми з мережею в док-станції Surface
Док-станція Surface не підключається до зовнішнього дисплея
Якщо Surface не підключається до зовнішнього дисплея, перевірте відеоадаптер і кабелі. Докладні відомості див. в статті "Виправлення неполадок із підключенням Surface до зовнішнього дисплея".
Проблеми із заряджанням за допомогою док-станції Surface
У разі виникнення проблем із заряджанням Surface:
- Якщо використовується док-станція Surface: Якщо акумулятор пристрою Surface розряджений, спочатку зарядіть його за допомогою блока живлення, який постачався з пристроєм, протягом кількох хвилин, а потім знову спробуйте зарядити за допомогою док-станції Surface.
Якщо це не вирішить проблему, див. додаткові рішення в статті "Акумулятор Surface" або "Surface не працюватиме від акумулятора ".
Вирішення проблем із заряджанням підключених аксесуарів:
- Якщо у вас є аксесуари, які живляться від док-станції Surface або Surface, видаліть їх і перевірте, чи заряджається пристрій Surface.
Примітка.
Якщо ви використовуєте моделі Surface Book або Surface Laptop Studio, видаліть усі аксесуари та переконайтеся, що док-станцію Surface підключено до оригінального блока живлення, який постачався в комплекті з док-станцією Surface.
Проблеми зі звуком під час підключення до док-станції Surface
Примітка.
У деяких випадках, коли аудіопристрій, наприклад гарнітуру або динамік, підключено до гнізда 3,5 мм, аудіопристрій може виявитися не відразу. Від'єднайте кабель Surface Connect, а потім знову під'єднайте його, щоб повторно виявити аудіопристрої.
Перевірте підключення аудіопристроїв
- Від'єднайте та повторно підключіть аудіокабелі та переконайтеся, що вони надійно підключені.
- Відключіть і повторно підключіть кабель підключення док-станції Surface.
- Переконайтеся, що динаміки підключено до розетки та ввімкнуто.
Докладні відомості про всі інші проблеми зі звуком див. в статті "Виправлення неполадок зі звуком і аудіоаксесуарами Surface".
Проблеми з мережею в док-станції Surface
Док-станція Surface обладнана стандартним портом Gigabit Ethernet. Відомості про виправлення неполадок із мережею на док-станції Surface див. у статті "Вирішення проблем із підключенням до мережі Ethernet у Windows".
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface або браузер, опишіть проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
