Скидання Surface Headphones

Застосовується до
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Якщо у вас виникли проблеми з Surface Headphones, ви можете відновити їх початкові заводські налаштування або скинути мікропрограму. Тип скидання залежить від проблеми.

Тип скидання Використовуйте, де
Скидання до заводських установок Не вдається підключити навушники Surface Headphones до ПК або телефону після кількох спроб.
Скидання прошивки
  • Сенсорна область або кнопки припиняють реагувати.
  • Стандартний цифровий помічник не активується, якщо торкнутися та утримувати цю область.
  • Світлодіод світиться жовтим.

Скидання навушників до заводських параметрів

Під час скидання навушників будь-яка інформація про пару, налаштування еквалайзера та мовні налаштування видаляються, а навушники повертаються до початкових заводських налаштувань. Після скидання потрібно буде знову налаштувати навушники . Є два способи скинути налаштування навушників.

1. Скористайтеся кнопкою живлення

Натисніть і утримуйте кнопку живлення (#3 на схемі нижче) протягом 20 секунд, доки не почуєте про скидання навушників до заводських налаштувань.

Зображення пояснення різних кнопок на навушниках Surface Headphones.

2. Використання програми Surface

Спочатку підключіть навушники до ПК Windows 10/11 за допомогою USB-кабелю, що входить до комплекту, або підключіть навушники безпровідним способом через Bluetooth до пристрою iOS, пристрою Android або ПК (якщо це можливо).

  • На ПК з Windows 10 або 11: Відкрийте програму Surface, а потім виберіть Surface Headphones>Відомості про пристрій. У розділі "Скидання до заводських установок" виберіть "Скинути зараз", а потім натисніть кнопку "Скинути зараз ", щоб підтвердити дію.
  • На пристрої iOS або Android: Відкрийте програму Surface , а потім торкніться елемента "Обліковий запис>" Surface Headphon es>Відомості про пристрій. Після цього виберіть "Скинути Surface Headphones>Скинути зараз ", щоб підтвердити.

Докладні відомості про налаштування Surface Headphones див. в статті "Налаштування Surface Headphones".

Скидання мікропрограми навушників

Ось як скинути мікропрограму:

  1. Підключіть USB-кабель до ПК Windows 10/11 або до адаптера живлення USB (не входить до комплекту) для настінної розетки.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення на навушниках.
  3. Утримуючи натиснутою кнопку живлення, підключіть кінець USB-C до навушників.
  4. Відпустіть кнопку живлення.

Потрібна додаткова довідка?

Технічна підтримка

Піктограма із зображенням піктограми програми Surface.

Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface або браузер, опишіть проблему та натисніть кнопку "Помічник".

Підтримка спільноти

Піктограма фону

Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.

Інша підтримка

Піктограма програми

Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.

Потрібна додаткова довідка для розпірки сітки.