Виправлення неполадок адаптера безпровідного дисплея Microsoft

Якщо у вас виникли проблеми з адаптером безпровідного дисплея, ось деякі кроки з виправлення неполадок. Радимо дотримуватися їх по порядку, доки проблему не буде вирішено. 

У цій статті

Перш ніж почати

Виправлення неполадок із адаптером

Проблеми з відтворенням відео або звуку

Відображення має неправильний масштаб або деякі ділянки зображення відсутні

Проблеми з адаптером Microsoft Wireless Display Adapter

Підготовка

У багатьох випадках цю проблему вирішує інсталяція останніх оновлень для Windows. Додаткові відомості див. в статті "Оновлення Windows". Перевірте ще кілька моментів.

• Також переконайтеся, що адаптер оновлено до останньої версії мікропрограми. Щоб дізнатися, як це зробити, див. розділ "Оновлення адаптера безпровідного дисплея Microsoft".
• Переконайтеся, що адаптер підключено до USB-порту для заряджання на другому дисплеї. Адаптер отримує живлення через цей порт. Для найстабільнішого підключення використовуйте USB-порт для заряджання, який безпосередньо підключено до настінної розетки й забезпечує щонайменше 5 Вт (5 В/1 А) потужності.
• За раз адаптер може підключатися лише до одного дисплея. Перш ніж підключатися до адаптера, підключіть пристрій до мережі Wi-Fi.
• Тримайте пристрій у межах 7 м від другого дисплея. Відомості про підключення пристрою до адаптера див. в статті "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".

Виправлення неполадок із адаптером

Якщо не вдається підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, спробуйте послідовно скористатися наведеними далі рішеннями.

Рішення 1. Інсталюйте останні оновлення

Інсталяція останніх оновлень для пристрою й ОС Windows може допомогти усунути багато поширених проблем зі з’єднанням. Ось як отримати оновлення:

1. Виберіть Пуск>Windows Update>.
2. Виберіть Перевірити наявність оновлень. Якщо оновлення доступні, їх буде інстальовано автоматично. Вам може знадобитися перезапустити пристрій після інсталяції оновлень.

Рішення 2. Перевірте підключення HDMI та USB

Переконайтеся, що роз’єми HDMI та USB адаптера підключено належним чином.

• Переконайтеся, що роз'єм HDMI адаптера підключено до HDMI на другому дисплеї. За потреби скористайтеся подовжувачем HDMI, що входить до комплекту поставки.
• Перевірте, чи підключено USB-роз’єм адаптера до джерела живлення USB. Якщо другий дисплей не має USB-порту для заряджання, скористайтеся портом для заряджання на блоці живлення пристрою або іншому зарядному пристрої USB.
• Використовуйте USB-порт для заряджання, який безпосередньо підключено до електричної розетки, щоб гарантувати стійке підключення. Використовуйте USB-подовжувач, якщо потрібен довший USB-з’єднувач.
• Переконайтеся, що електрична розетка, яку ви використовуєте, працює належним чином. Перевірте його, підключивши щось інше.

Рішення 3. Оновіть мікропрограму адаптера

Якщо вам вдається підключити пристрій до адаптера, проте зображення на приладі не відображається на другому дисплеї, можливо, мікропрограма адаптера застаріла.

Програма адаптера Microsoft Wireless Display Adapter дає змогу вибрати параметри й оновити мікропрограму для адаптера. Якщо ви ще не зробили цього, інсталюйте програму з Microsoft Store. Відомості про інсталяцію програми див. в розділі "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".

Щоб скористатися програмою для оновлення мікропрограми адаптера, слід виконати вказані нижче дії.

1. Підключіть пристрій Windows 11 до адаптера.
2. Відкрийте програму адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, а потім виберіть "Оновити & безпеки".
3. Якщо оновлення доступне, натисніть кнопку "Оновити". Вам потрібно буде не закривати програму та підключатися до адаптера, доки оновлення не буде завершено.

Рішення 4. Перезавантажте адаптер

1. Від'єднайте адаптер Microsoft Wireless Display Adapter від другого дисплея.
2. Перезавантажте пристрій.
3. Повторно підключіть адаптер Microsoft Wireless Display Adapter до телевізора або монітора.
4. Спробуйте закинути ще раз.

Перевірте наявність оновлень на пристрої, спробувавши це рішення. Для цього виберіть "Параметри >запуску>Windows Update", виберіть "Перевірити наявність оновлень" та інсталювати всі доступні.

Рішення 5. Відновіть заводські параметри адаптера

Відновіть заводські параметри адаптера. Це також корисно, якщо ви забули пароль. Ось як це зробити:

1. Від'єднайте адаптер від другого дисплея.
2. На адаптері біля проводового підключення натисніть кнопку відновлення заводських параметрів і утримуйте її протягом 10 секунд. Світлодіодний індикатор на адаптері почне блимати.
3. Повторно підключіть адаптер до другого дисплея.
4. Коли на другому екрані з'явиться повідомлення "Готово до підключення ", на панелі завдань виберіть пункт "Мережа ".
5. Виберіть Cast і виберіть ім'я адаптера зі списку результатів.

Рішення 6. Від’єднайте адаптер і повторно його під’єднайте його

Можливо, сталася помилка з’єднання між пристроєм і адаптером. Щоб виправити цю помилку, спробуйте від'єднати адаптер від пристрою й повторно його підключити.

Ось як це зробити на пристрої Windows 11.

1. Натисніть кнопку "Пуск","Настройки>>Bluetooth" & пристрої.
2. У розділі "Безпровідні дисплеї & док-станції" виберіть ім'я адаптера, а потім виберіть "Додаткові параметри>" "Видалити пристрій".
3. Виберіть "Додати пристрій".
4. Виберіть безпровідний дисплей або док-станцію , щоб повторно підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.

Рішення 7. Дозвольте адаптеру передавати дані через брандмауер Windows

Можливо, брандмауер Windows блокує підключення адаптера до пристрою. Нижче описано, як дозволити адаптеру передавати дані через брандмауер.

1. Виберіть "Пошук " на панелі завдань, введіть "дозволити брандмауер", а потім виберіть зі списку результатів " Дозволити програмі працювати через брандмауер Windows ".

2. У розділі «Ім'я» знайдіть «Безпровідний дисплей», переконайтеся, що вибрано «Приватний» і «Загальнодоступний», а потім натисніть кнопку «OK».

   Примітка.

   Якщо неможливо зробити вибір у полі Дозволені програми та функції, ви не ввійшли в систему як адміністратор. Виберіть Змінити настройки, введіть пароль адміністратора й натисніть кнопку Так. Якщо ви адміністратор пристрою, пароль має бути таким самим, як і той, який використовувався для налаштування пристрою. Переконайтеся, що вибрано пункти Приватний і Загальнодоступний, і натисніть кнопку OK

Рішення 8. Змініть частотний діапазон безпровідного сигналу на пристрої

Адаптер Microsoft Wireless Display Adapter може обмінюватися даними з пристроями на безпровідній частоті 2,4 ГГц або 5 ГГц, проте під час створення пари пристрою й адаптера потрібно ввімкнути підтримку діапазону 2,4 ГГц на пристрої.

Нижче описано, як увімкнути діапазон 2,4 ГГц або 5 ГГц.

1. Виберіть "Пошук" на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.

2. Розгорніть розділ Мережеві адаптери, а потім клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер пристрою. Наприклад, адаптер Marvell AVASTAR, адаптербезпровідної мережі Qualcomm Atheros QCA61x4A або Intel® Wi-Fi AX200/AX201.

3. Виберіть "Властивості>додатково".

   Примітка.

   Якщо вкладка Додатково не відображається, ви не ввійшли в систему як адміністратор. У такому випадку виберіть "Змінити настройки", введіть пароль адміністратора й натисніть кнопку "Так". Після цього ви зможете вибрати "Додатково". Якщо ви адміністратор пристрою, пароль має збігатися з паролем, використаним для налаштування пристрою.

4. У розділі Властивість виберіть Діапазон.

5. У розділі "Значення" натисніть стрілку та виберіть> AutoOK.

Рішення 9. Повторно інсталюйте драйвер Intel HD Graphics

Можливо, помилка драйвера Intel HD Graphics на пристрої не дає змогу пристрою обмінюватися даними з адаптером Microsoft Wireless Display Adapter. Видаліть і повторно інсталюйте драйвер.

Ось як це зробити на пристрої Windows 11.

1. Виберіть "Пошук" на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
2. Розгорніть розділ Відеоадаптери, клацніть правою кнопкою миші драйвер Intel HD Graphics, а потім виберіть команду "Видалити пристрій".
3. Виберіть Пуск>Перезавантаження>.
4. Після перезавантаження пристрою виберіть елемент "Пуск">Bluetooth>& пристрої.
5. Виберіть "Додати пристрій".
6. Виберіть Безпровідний дисплей або док-станцію , щоб повторно підключити пристрій і адаптер Microsoft Wireless Display Adapter.

Рішення 10. Видаліть і повторно інсталюйте драйвер пристрою Wi-Fi

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
2. Розгорніть розділ "Мережеві адаптери " та клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер. Деякі приклади включають адаптер Marvell AVASTAR, адаптер безпровідної мережі Qualcomm Atheros QCA61x4A або Intel® Wi-Fi AX200/AX201.
3. Натисніть кнопку Видалити.
4. Виберіть Пуск>Перезавантаження>.
5. Після перезавантаження пристрою виберіть елемент "Пуск">Bluetooth>& пристрої.
6. Виберіть " Додати пристрій>" Безпровідний дисплей або док-станцію , щоб з'єднати пристрій і адаптер Microsoft Wireless Display Adapter.

Якщо не вдалося підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, зверніться до нас.

Miracast® над Wi-Fi

Якщо не вдається підключити адаптер безпосередньо до домашньої безпровідної мережі, перевірте описане нижче.

• Швидкість Wi-Fi становить 5 ГГц.
• Мережа захищена за допомогою WPA, WPA2 або WPA3. Корпоративні або комерційні мережі, які вимагають додаткової автентифікації або сертифікатів, не підтримуються.
• Маршрутизатор або точку доступу Wi-Fi оновлено.

Не вдається відтворити відео або звук?

Якщо не вдається відтворити відео або звук, нижче наведено деякі можливі рішення.

Нічого не відображається на другому екрані

Якщо вам вдається підключити пристрій до адаптера, проте нічого не відображається на другому дисплеї, спробуйте виконати кроки, описані в попередньому розділі. Якщо це не допоможе, спробуйте інші рішення:

• Переконайтеся, що пристрій працює в режимі дублювання або розширеного екрана. Докладні відомості див. в статті "Виправлення неполадок із підключенням Surface до зовнішнього дисплея " або "Виправлення неполадок із підключенням зовнішніх моніторів у Windows".
• Від’єднайте USB-роз’єм адаптера, щоб вимкнути його, і знову його під’єднайте, щоб знову ввімкнути.
• Переконайтеся, що другий дисплей налаштовано на вхід HDMI. Щоб перевірити або змінити параметри відеовходу на дисплеї, перегляньте інформацію в супровідній документації до пристрою або відвідайте веб-сайт виробника.
• Переконайтеся, що другий дисплей підтримує специфікацію HDCP. Якщо ви не впевнені, чи підтримує дисплей специфікацію HDCP, перегляньте інформацію в супровідній документації до пристрою або відвідайте веб-сайт виробника.

Відео розділено на пікселі, або звук переривається

Якщо ви помітили, що відео розділено на пікселі або звук переривається, виконайте наведені далі дії.

• Перемістіть пристрій ближче до адаптера. Щоб забезпечити найвищу продуктивність, відстань від пристрою до другого дисплея має бути в межах 7 м.
• Перемістіть адаптер подалі від мікрохвильових печей, бездротових телефонів і радіонянь. Подібна побутова електроніка може створювати радіоперешкоди, які можуть негативно вплинути на підключення між пристроєм і адаптером.
• Якщо не вистачає довжини кабелю, щоб підключити адаптер до HDMI-порту на другому дисплеї, скористайтеся подовжувачем HDMI, який постачається разом з адаптером. Якщо підключити адаптер до HDMI-порту під кутом, це може вплинути на якість відео.

Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, спробуйте зробити ось що.

• Змініть спосіб підключення адаптера.
• Якщо ви ввімкнули специфікацію HDCP в програмі адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, спробуйте вимкнути його.

Відео на базі програм (YouTube, Netflix, Amazon) не відтворюється при підключенні до адаптера

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням відео та вмісту зі служб програм, як-от Netflix, YouTube або Amazon Instant Video, виконайте наведені нижче дії.

• Оновіть свій адаптер.
• Закрийте й повторно запустіть або оновіть програму.
• Від'єднайте адаптер.
• Перезавантажте пристрій.
• Повторно підключіться до адаптера та знову спробуйте відтворити відео.
• Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, переконайтеся, що в програмі встановлено значення Увімкнути HDCP . Додаткові відомості див. в розділі "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".

Відео відтворюється на пристрої, але на другому екрані його "заморожено"

Якщо відео належним чином відтворюється на пристрої, проте "заморожено" на другому екрані, від’єднайте адаптер від пристрою й дисплея та підключіть повторно. Ось як це зробити:

1. Виберіть елемент "Мережа " на панелі завдань.
2. Виберіть "Трансляція", клацніть ім'я адаптера, а потім виберіть "Від'єднати".
3. Від’єднайте обидва роз’єми адаптера від HD-телебачення, монітора або проектора та приєднайте їх знову.
4. Виберіть елемент "Мережа" знову на панелі завдань.
5. Виберіть Cast і в списку дисплеїв виберіть ім'я адаптера, щоб повторно підключити до нього пристрій.

Погана якість відео

Якщо якість потокового відео погана, нижче описано деякі способи, як можна її покращити.

• Переконайтеся, що не використовується конвертер HDMI-VGA. Перетворення сигналу з HDMI на VGA знижує потужність сигналу відеовиходу, що може призвести до викривлення зображення.
• Зменште радіоперешкоди, пересунувши адаптер подалі від мікрохвильових печей, бездротових телефонів та інших поширених побутових електронних пристроїв.
• Перемістіть пристрій ближче до адаптера. Адаптер найкраще працює, якщо його відстань до пристрою не перевищує 7 метрів.
• Завантажте відео кращої якості. Можливо, погану якість має безпосередньо вихідній контент, що може впливати на якість потокового відео.

Відео відтворюється на підключеному дисплеї, проте звук відтворюється на самому пристрої

Якщо звук відтворюється на пристрої під час передавання потокового відео на підключений дисплей, джерело звуку можна налаштувати вручну. Ось як це зробити:

1. Виберіть "Пошук " на панелі завдань, введіть звук, а потім виберіть "Параметри звуку " зі списку результатів.
2. Для параметра Виберіть місце відтворення звуку виберіть ім'я динаміків на ПК.

Не вдається змінити роздільну здатність на пристрої

Якщо роздільна здатність дисплея менше 1080р, пристрій за замовчуванням вибирає роздільну здатність, коли його підключено до дисплея.

Щоб передавати потоковий вміст із пристрою з такою роздільною здатністю, потрібен другий дисплей із роздільною здатністю до 1080p. Після від’єднання пристрою від адаптера на пристрої відновиться роздільна здатність за замовчуванням.

Відображення має неправильний масштаб або деякі ділянки зображення відсутні?

Якщо частина екрана на пристрої не відображається на другому дисплеї, можливо, ваші настройки неправильні. Спробуйте зробити ось що.

Відрегулюйте роздільну здатність на пристрої

Якщо вибрана роздільна здатність на пристрої нижче параметра за замовчуванням, її можна збільшити, щоб зображення правильно відображалося на другому екрані. Ось як це зробити:

1. Виберіть "Пошук " на панелі завдань, введіть роздільну здатність екрана, а потім виберіть "Змінити роздільну здатність дисплея " в списку результатів.
2. Щоб увімкнути роздільну здатність дисплея, натисніть стрілку, а потім виберіть роздільну здатність із позначкою "Рекомендовано". (Найвища роздільна здатність є рекомендованою для пристрою).
3. Натисніть кнопку Застосувати.

За допомогою програми Microsoft Wireless Display Adapter налаштуйте параметри дисплея

За допомогою програми адаптера можна змінити масштабування екрана пристрою відносно екрана другого дисплея. Ось як це зробити:

1. Підключіть пристрій до адаптера.
2. Відкрийте програму адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.
3. Виберіть "Персоналізація". У режимі "Припасувати до відображення" перетягніть повзунок вправо, доки все, що відображається на пристрої, не відображатиметься на екрані телевізора високої чіткості, монітора або проектора.

Роздільну здатність не можна встановити на 4K

У 4K може відображатися лише адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K. Якщо у вас є цей адаптер, але він не відтворюється у форматі 4K, спробуйте виконати описані нижче дії.

• Підключіть Windows 11 пристрій до мережі Wi-Fi, а потім підключіть адаптер до Wi-Fi за допомогою програми Microsoft Wireless Display Adapter. Відомості про отримання програми див. в розділі "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".
• Перевірте, чи другий дисплей підтримує роздільну здатність 3840x2160 або новішу версію.

Виникли проблеми з програмою Microsoft Wireless Display Adapter?

Якщо у вас виникли проблеми з програмою Microsoft Wireless Display Adapter, спробуйте наведені далі рішення.

Програма відображає повідомлення "Після підключення до адаптера ви зможете змінити його параметри"

Якщо це повідомлення відображається в програмі, ось що робити.

1. Переконайтеся, що роз'єми HDMI та USB адаптера підключено до другого дисплея.
2. Підключіться до адаптера.
3. У програмі виберіть Оновити.

Програма завжди відображає повідомлення "Пошук підключеного адаптера безпровідного дисплея"

Якщо програма шукає ваш адаптер, спочатку переконайтеся, що пристрій підключено до адаптера, після чого від'єднайте адаптер і знову його під'єднайте. Ось як це зробити:

1. Виберіть елемент "Мережа " на панелі завдань.
2. Виберіть "Транслювати". Програма оновиться, коли її буде підключено до адаптера. Якщо адаптер не відображається, пристрій не підключено. Докладні відомості про підключення адаптера див. в статті "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".
3. Виберіть ім'я адаптера, а потім натисніть кнопку "Від'єднати".
4. Виберіть елемент "Мережа" знову на панелі завдань.
5. Виберіть Транслювати, а потім виберіть ім'я адаптера зі списку результатів, щоб повторно підключити до нього пристрій.

Швидке підключення зі сповіщення про несправність

Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, ви можете підключитися зі сповіщення. Ось що слід перевірити, якщо він перестав працювати:

• Переконайтеся, що функцію "Швидке з'єднання" ввімкнуто. Виберіть меню "Пуск", "Настройки>>Bluetooth", & пристрої та переконайтеся, що ввімкнуто параметр "Показувати сповіщення для підключення за допомогою швидкого з'єднання".
• Переконайтеся, що на вашому Windows 11 пристрої інстальовано останні оновлення. Щоб перевірити наявність оновлень, перейдіть до розділу "Параметри> пуску >Windows Update>Перевірити наявність оновлень".

Пов’язані теми

• Віддзеркалення екрана та проєктування на ПК або безпровідний дисплей

Якщо у вас виникли проблеми з адаптером безпровідного дисплея, ось деякі кроки з виправлення неполадок. Радимо дотримуватися їх по порядку, доки проблему не буде вирішено. 

У цій статті

Перш ніж почати

Виправлення неполадок із адаптером

Проблеми з відтворенням відео або звуку

Відображення має неправильний масштаб або деякі ділянки зображення відсутні

Проблеми з адаптером Microsoft Wireless Display Adapter

Підготовка

У багатьох випадках цю проблему вирішує інсталяція останніх оновлень для Windows. Докладні відомості див. в розділі Оновлення Windows 10. Перевірте ще кілька моментів.

• Також переконайтеся, що адаптер оновлено до останньої версії мікропрограми. Щоб дізнатися, як це зробити, див. розділ "Оновлення адаптера безпровідного дисплея Microsoft".
• Переконайтеся, що адаптер підключено до USB-порту для заряджання на другому дисплеї. Адаптер отримує живлення через цей порт. Для найстабільнішого підключення використовуйте USB-порт для заряджання, який безпосередньо підключено до настінної розетки й забезпечує щонайменше 5 Вт (5 В/1 А) потужності.
• За раз адаптер може підключатися лише до одного дисплея. Перш ніж підключатися до адаптера, підключіть пристрій до мережі Wi-Fi.
• Тримайте пристрій у межах 7 м від другого дисплея. Відомості про підключення пристрою до адаптера див. в статті "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".

Виправлення неполадок із адаптером

Виберіть розділ, який найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтеся вказівок. 

Не вдається підключити пристрій до адаптера?

Якщо не вдається підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, спробуйте послідовно скористатися наведеними далі рішеннями.

Рішення 1. Інсталюйте останні оновлення

Інсталяція останніх оновлень для пристрою й ОС Windows може допомогти усунути багато поширених проблем зі з’єднанням. Ось як отримати оновлення:

1. Виберіть піктограму початкового екрана> "Настройки" > "Параметри"Піктограма оновлення & безпеки> синхронізації Windows Update.
2. Виберіть Перевірити наявність оновлень. Якщо оновлення доступні, їх буде інстальовано автоматично. Вам може знадобитися перезапустити пристрій після інсталяції оновлень.

Рішення 2. Перевірте підключення HDMI та USB

Переконайтеся, що роз’єми HDMI та USB адаптера підключено належним чином.

• Переконайтеся, що роз'єм HDMI адаптера підключено до HDMI на другому дисплеї. За потреби скористайтеся подовжувачем HDMI, що входить до комплекту поставки.
• Перевірте, чи підключено USB-роз’єм адаптера до джерела живлення USB. Якщо другий дисплей не має USB-порту для заряджання, скористайтеся портом для заряджання на блоці живлення пристрою або іншому зарядному пристрої USB.
• Використовуйте USB-порт для заряджання, який безпосередньо підключено до електричної розетки, щоб гарантувати стійке підключення. Використовуйте USB-подовжувач, якщо потрібен довший USB-з’єднувач.
• Переконайтеся, що електрична розетка, яку ви використовуєте, працює належним чином. Перевірте його, підключивши щось інше.

Рішення 3. Оновіть мікропрограму адаптера

Якщо вам вдається підключити пристрій до адаптера, проте зображення на приладі не відображається на другому дисплеї, можливо, мікропрограма адаптера застаріла.

Програма адаптера Microsoft Wireless Display Adapter дає змогу вибрати параметри й оновити мікропрограму для адаптера. Якщо ви ще не зробили цього, інсталюйте програму з Microsoft Store. Відомості про інсталяцію програми див. в розділі "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".

Щоб скористатися програмою для оновлення мікропрограми адаптера, слід виконати вказані нижче дії.

1. Підключіть пристрій Windows 10 до адаптера.
2. Відкрийте програму адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, а потім виберіть "Оновити & безпеки".
3. Якщо оновлення доступне, натисніть кнопку "Оновити". Вам потрібно буде не закривати програму та підключатися до адаптера, доки оновлення не буде завершено. I

Рішення 4. Перезавантажте адаптер

1. Від'єднайте адаптер Microsoft Wireless Display Adapter від другого дисплея.
2. Перезавантажте пристрій.
3. Повторно підключіть адаптер Microsoft Wireless Display Adapter до телевізора або монітора.
4. Спробуйте відобразити ще раз.

Перевірте наявність оновлень на пристрої, спробувавши це рішення. Для цього виберіть > Windows > "Параметри" > синхронізації Windows Update , виберіть "Перевірити наявність оновлень та інсталювати всі доступні".

Рішення 5. Відновіть заводські параметри адаптера

Відновіть заводські параметри адаптера. Це також корисно, якщо ви забули пароль. Ось як це зробити:

1. Від'єднайте адаптер від другого дисплея.
2. На адаптері біля проводового підключення натисніть кнопку відновлення заводських параметрів і утримуйте її протягом 10 секунд. Світлодіодний індикатор на адаптері почне блимати.
3. Повторно підключіть адаптер до другого дисплея.
4. Коли на другому екрані з'явиться напис "Готово до підключення", виберіть завдань.
5. Натисніть кнопку "Підключитися" та виберіть ім'я адаптера в списку результатів.

Рішення 6. Від’єднайте адаптер і повторно його під’єднайте його

Можливо, сталася помилка з’єднання між пристроєм і адаптером. Щоб виправити цю помилку, спробуйте від'єднати адаптер від пристрою й повторно його підключити.

Ось як це зробити на Windows 10 пристрої.

1. Виберіть піктограму меню "Пуск"> "Настройки" ", > "Пристрої", ">Bluetooth & інших пристроїв".
2. У розділі "Безпровідні дисплеї & док-станції" виберіть ім'я адаптера, а потім виберіть "Видалити пристрій".
3. Виберіть Додати пристрій Bluetooth або інший пристрій.
4. Виберіть безпровідний дисплей або док-станцію , щоб повторно підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.

Рішення 7. Дозвольте адаптеру передавати дані через брандмауер Windows

Можливо, брандмауер Windows блокує підключення адаптера до пристрою. Нижче описано, як дозволити адаптеру передавати дані через брандмауер.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть "дозволити брандмауер", а потім виберіть зі списку результатів " Дозволити програмі працювати через брандмауер Windows ".

2. У розділі «Ім'я» знайдіть «Безпровідний дисплей», переконайтеся, що вибрано «Приватний» і «Загальнодоступний», а потім натисніть кнопку «OK».

   Примітка.

   Якщо неможливо зробити вибір у полі Дозволені програми та функції, ви не ввійшли в систему як адміністратор. Виберіть Змінити настройки, введіть пароль адміністратора й натисніть кнопку Так. Якщо ви адміністратор пристрою, пароль має бути таким самим, як і той, який використовувався для налаштування пристрою. Переконайтеся, що вибрано пункти Приватний і Загальнодоступний, і натисніть кнопку OK

Рішення 8. Змініть частотний діапазон безпровідного сигналу на пристрої

Адаптер Microsoft Wireless Display Adapter може обмінюватися даними з пристроями на безпровідній частоті 2,4 ГГц або 5 ГГц, проте під час створення пари пристрою й адаптера потрібно ввімкнути підтримку діапазону 2,4 ГГц на пристрої.

Нижче описано, як увімкнути діапазон 2,4 ГГц або 5 ГГц.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.

2. Розгорніть розділ Мережеві адаптери, а потім клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер пристрою. Наприклад, адаптер Marvell AVASTAR або адаптер безпровідної мережі Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Виберіть "Властивості>додатково".

   Примітка.

   Якщо вкладка Додатково не відображається, ви не ввійшли в систему як адміністратор. У такому випадку виберіть "Змінити настройки", введіть пароль адміністратора й натисніть кнопку "Так". Після цього ви зможете вибрати "Додатково". Якщо ви адміністратор пристрою, пароль має збігатися з паролем, використаним для налаштування пристрою.

4. У розділі Властивість виберіть Діапазон.

5. У розділі "Значення" натисніть стрілку та виберіть> AutoOK.

Рішення 9. Повторно інсталюйте драйвер Intel HD Graphics

Можливо, помилка драйвера Intel HD Graphics на пристрої не дає змогу пристрою обмінюватися даними з адаптером Microsoft Wireless Display Adapter. Видаліть і повторно інсталюйте драйвер.

Ось як це зробити на Windows 10 пристрої.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
2. Розгорніть розділ Відеоадаптери, клацніть правою кнопкою миші драйвер Intel HD Graphics, а потім виберіть Видалити.
3. > вибору початкового екрана для Windows > кнопки живленняПерезавантаження.
4. Після перезавантаження пристрою виберіть піктограму "Пуск"> з емблемою Windows " > "Пристрої>" Bluetooth& інших пристроїв.
5. Виберіть Додати пристрій Bluetooth або інший пристрій.
6. Виберіть Безпровідний дисплей або док-станцію , щоб повторно підключити пристрій і адаптер Microsoft Wireless Display Adapter.

Рішення 10. Видаліть і повторно інсталюйте драйвер пристрою Wi-Fi

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
2. Розгорніть розділ "Мережеві адаптери " та клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер. Деякі приклади включають адаптер Marvell AVASTAR або адаптер безпровідної мережі Qualcomm Atheros QCA61x4A.
3. Натисніть кнопку Видалити.
4. > вибору початкового екрана для Windows > кнопки живленняПерезавантаження.
5. Після перезавантаження пристрою виберіть піктограму "Пуск"> з емблемою Windows > "Параметри" > "Пристрої"Підключені пристрої.
6. Виберіть Додати пристрій, щоб з’єднати пристрій і адаптер Microsoft Wireless Display Adapter.

Якщо не вдалося підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, зверніться до нас.

Miracast® над Wi-Fi

Якщо не вдається підключити адаптер безпосередньо до домашньої безпровідної мережі, перевірте описане нижче.

• На ПК інстальовано Windows 10 версію 2004 або пізнішу. Щоб отримати останні оновлення для свого пристрою, виберіть >. > "Настройки" > синхронізації Windows Update >""Перевірити наявність оновлень".
• Швидкість Wi-Fi становить 5 ГГц.
• Мережа захищена за допомогою WPA, WPA2 або WPA3. Корпоративні або комерційні мережі, які вимагають додаткової автентифікації або сертифікатів, не підтримуються.
• Маршрутизатор або точку доступу Wi-Fi оновлено.

Не вдається відтворити відео або звук?

Якщо не вдається відтворити відео або звук, нижче наведено деякі можливі рішення.

Нічого не відображається на другому екрані

Якщо вам вдається підключити пристрій до адаптера, проте нічого не відображається на другому дисплеї, спробуйте виконати кроки, описані в попередньому розділі. Якщо це не допоможе, спробуйте інші рішення:

• Переконайтеся, що пристрій працює в режимі дублювання або розширеного екрана. Докладні відомості див. в статті "Виправлення неполадок із підключенням Surface до зовнішнього дисплея" або "Виправлення неполадок із підключенням зовнішніх моніторів у Windows 10Windows 10".
• Від’єднайте USB-роз’єм адаптера, щоб вимкнути його, і знову його під’єднайте, щоб знову ввімкнути.
• Переконайтеся, що другий дисплей налаштовано на вхід HDMI. Щоб перевірити або змінити параметри відеовходу на дисплеї, перегляньте інформацію в супровідній документації до пристрою або відвідайте веб-сайт виробника.
• Переконайтеся, що другий дисплей підтримує специфікацію HDCP. Якщо ви не впевнені, чи підтримує дисплей специфікацію HDCP, перегляньте інформацію в супровідній документації до пристрою або відвідайте веб-сайт виробника.

Відео розділено на пікселі, або звук переривається

Якщо ви помітили, що відео розділено на пікселі або звук переривається, виконайте наведені далі дії.

• Перемістіть пристрій ближче до адаптера. Щоб забезпечити найвищу продуктивність, відстань від пристрою до другого дисплея має бути в межах 7 м.
• Перемістіть адаптер подалі від мікрохвильових печей, бездротових телефонів і радіонянь. Подібна побутова електроніка може створювати радіоперешкоди, які можуть негативно вплинути на підключення між пристроєм і адаптером.
• Якщо не вистачає довжини кабелю, щоб підключити адаптер до HDMI-порту на другому дисплеї, скористайтеся подовжувачем HDMI, який постачається разом з адаптером. Якщо підключити адаптер до HDMI-порту під кутом, це може вплинути на якість відео.

Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, спробуйте зробити ось що.

• Змініть спосіб підключення адаптера.
• Якщо ви ввімкнули специфікацію HDCP в програмі адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, спробуйте вимкнути його.

Відео на базі програм (YouTube, Netflix, Amazon) не відтворюється при підключенні до адаптера

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням відео та вмісту зі служб програм, як-от Netflix, YouTube або Amazon Instant Video, виконайте наведені нижче дії.

• Оновіть свій адаптер.
• Закрийте й повторно запустіть або оновіть програму.
• Від'єднайте адаптер.
• Перезавантажте пристрій.
• Повторно підключіться до адаптера та знову спробуйте відтворити відео.
• Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, переконайтеся, що в програмі встановлено значення Увімкнути HDCP . Додаткові відомості див. в розділі "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".

Відео відтворюється на пристрої, але на другому екрані його "заморожено"

Якщо відео належним чином відтворюється на пристрої, проте "заморожено" на другому екрані, від’єднайте адаптер від пристрою й дисплея та підключіть повторно. Ось як це зробити:

1. Виберіть .
2. Натисніть "Підключитися", виберіть ім'я адаптера, а потім натисніть кнопку "Від'єднати".
3. Від’єднайте обидва роз’єми адаптера від HD-телебачення, монітора або проектора та приєднайте їх знову.
4. Виберіть .
5. Натисніть кнопку "Підключитися" та в списку дисплеїв виберіть ім'я адаптера, щоб повторно підключити пристрій до нього.

Погана якість відео

Якщо якість потокового відео погана, нижче описано деякі способи, як можна її покращити.

• Переконайтеся, що не використовується конвертер HDMI-VGA. Перетворення сигналу з HDMI на VGA знижує потужність сигналу відеовиходу, що може призвести до викривлення зображення.
• Зменште радіоперешкоди, пересунувши адаптер подалі від мікрохвильових печей, бездротових телефонів та інших поширених побутових електронних пристроїв.
• Перемістіть пристрій ближче до адаптера. Адаптер найкраще працює, якщо його відстань до пристрою не перевищує 7 метрів.
• Завантажте відео кращої якості. Можливо, погану якість має безпосередньо вихідній контент, що може впливати на якість потокового відео.

Відео відтворюється на підключеному дисплеї, проте звук відтворюється на самому пристрої

Якщо звук відтворюється на пристрої під час передавання потокового відео на підключений дисплей, джерело звуку можна налаштувати вручну. Ось як це зробити:

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть звук, а потім виберіть Звук зі списку результатів.
2. Виберіть Динаміки відтворення>/Intel WiDi>Встановити OK за замовчуванням>.

Не вдається змінити роздільну здатність на пристрої

Якщо роздільна здатність дисплея менше 1080р, пристрій за замовчуванням вибирає роздільну здатність, коли його підключено до дисплея.

Щоб передавати потоковий вміст із пристрою з такою роздільною здатністю, потрібен другий дисплей із роздільною здатністю до 1080p. Після від’єднання пристрою від адаптера на пристрої відновиться роздільна здатність за замовчуванням.

Відображення має неправильний масштаб або деякі ділянки зображення відсутні?

Якщо частина екрана на пристрої не відображається на другому дисплеї, можливо, ваші настройки неправильні. Спробуйте зробити ось що.

Відрегулюйте роздільну здатність на пристрої

Якщо вибрана роздільна здатність на пристрої нижче параметра за замовчуванням, її можна збільшити, щоб зображення правильно відображалося на другому екрані. Ось як це зробити:

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть роздільну здатність екрана, а потім виберіть пункт "Змінити роздільну здатність екрана " зі списку результатів.
2. У розділі Роздільна здатність натисніть стрілку й виберіть роздільну здатність із позначкою Рекомендовано. (Найвища роздільна здатність є рекомендованою для пристрою).
3. Натисніть кнопку Застосувати.

За допомогою програми Microsoft Wireless Display Adapter налаштуйте параметри дисплея

За допомогою програми адаптера можна змінити масштабування екрана пристрою відносно екрана другого дисплея. Ось як це зробити:

1. Підключіть пристрій до адаптера.
2. Відкрийте програму адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.
3. Виберіть "Персоналізація". У режимі "Припасувати до відображення" перетягніть повзунок вправо, доки все, що відображається на пристрої, не відображатиметься на екрані телевізора високої чіткості, монітора або проектора.

Роздільну здатність не можна встановити на 4K

У 4K може відображатися лише адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K. Якщо у вас є цей адаптер, але він не відтворюється у форматі 4K, спробуйте виконати описані нижче дії.

• Підключіть пристрій Windows 10 до мережі Wi-Fi, а потім підключіть адаптер до Wi-Fi за допомогою програми Microsoft Wireless Display Adapter. Відомості про отримання програми див. в розділі "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".
• Перевірте, чи другий дисплей підтримує роздільну здатність 3840x2160 або новішу версію.

Виникли проблеми з програмою Microsoft Wireless Display Adapter?

Якщо у вас виникли проблеми з програмою Microsoft Wireless Display Adapter, спробуйте наведені далі рішення.

Програма відображає повідомлення "Після підключення до адаптера ви зможете змінити його параметри"

Якщо це повідомлення відображається в програмі, ось що робити.

1. Переконайтеся, що роз'єми HDMI та USB адаптера підключено до другого дисплея.
2. Підключіться до адаптера.
3. У програмі виберіть Оновити.

Програма завжди відображає повідомлення "Пошук підключеного адаптера безпровідного дисплея"

Якщо програма шукає ваш адаптер, спочатку переконайтеся, що пристрій підключено до адаптера, після чого від'єднайте адаптер і знову його під'єднайте. Ось як це зробити:

1. Виберіть .
2. Виберіть Підключитися. Програма оновиться, коли її буде підключено до адаптера. Якщо адаптер не відображається, пристрій не підключено. Докладні відомості про підключення адаптера див. в статті "Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter".
3. Виберіть ім'я адаптера, а потім натисніть кнопку "Від'єднати".
4. Виберіть .
5. Натисніть кнопку "Підключитися" та виберіть ім'я адаптера зі списку результатів, щоб повторно підключити до нього пристрій.

Швидке підключення зі сповіщення про несправність

Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, ви можете підключитися зі сповіщення. Ось що слід перевірити, якщо він перестав працювати:

• Переконайтеся, що функцію "Швидке з'єднання" ввімкнуто. Виберіть > "Настройки" ",> "Пристрої" та переконайтеся, що параметр "Показувати сповіщення для підключення за допомогою швидкого з'єднання" ввімкнуто.
• Переконайтеся, що на вашому пристрої Windows 10 інстальовано останні оновлення. Щоб перевірити наявність оновлень, перейдіть до >> "Настройки" > синхронізації Windows Update >"Перевірити наявність оновлень".

Пов’язані теми

• Віддзеркалення екрана та проєктування на ПК або безпровідний дисплей