Виправлення неполадок із підключенням Surface до зовнішнього дисплея

Якщо ви виконали рекомендовані кроки на сторінці Підключення Surface до зовнішнього дисплея , наприклад телевізора, монітора або проектора, і у вас виникли проблеми, наведені нижче.

Перевірка наявності оновлень системи

Ви можете швидко перевірити справність драйверів і мікропрограм Surface за допомогою програми Surface.

1. У програмі Surface розгорніть розділ Довідка та підтримка, щоб перевірити стан оновлень.

2. Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб відкрити службу Windows Update та інсталювати доступні оновлення.

   Примітка.

   Якщо у вас не інстальовано програму Surface, її можна завантажити з Microsoft Store. Завантаживши програму, натисніть кнопку "Пуск", знайдіть Surface, а потім виберіть програму зі списку результатів.

Вимкнення живлення та скидання зовнішнього дисплея

Від'єднайте монітор від розетки, а потім підключіть його знову. 

Перевірте параметри відеовходу

Якщо ви підключили Surface до зовнішнього дисплея, переконайтеся, що для зовнішнього дисплея встановлено поточний порт. Наприклад, якщо використовується підключення DisplayPort до зовнішнього дисплея, цей дисплей має розпізнавати DisplayPort як вхідний сигнал відео.

Перевірте версію порту на зовнішньому дисплеї

Більшість зовнішніх дисплеїв мають екранне меню, яке регулює версію порту, що використовується дисплеєм. Змінення цього параметра може покращити результати. 

Дотримуйтеся вказівок у посібнику до дисплея або відвідайте веб-сайт виробника.

Дублювання або розширення дисплея на зовнішній дисплей

Натисніть піктограму клавіші Windows + емблеми WindowsP і підтвердьте, що вибраний вибір правильний.

Перевірте відеокабелі

Використання високоякісних кабелів є важливою складовою справного підключення до зовнішнього дисплея. Радимо використовувати компоненти "Призначено для Surface".

Додаткові рекомендації див. в статті Підключення Surface до зовнішнього дисплея.

У разі налаштування з кількома моніторами

Щоб отримати відомості про зовнішні дисплеї, сумісні з послідовним з'єднанням, зверніться до виробника дисплея, щоб отримати відомості про конфігурацію та технічні характеристики. 

Наприклад, ось як настроїти шлейфове підключення за допомогою DisplayPort:

1. Використовуючи кабель Mini DisplayPort – DisplayPort, підключіть Mini DisplayPort на вашому пристрої Surface до входу DisplayPort на першому зовнішньому дисплеї. Якщо тільки один із зовнішніх дисплеїв має вихідний порт, спочатку підключіть Surface до цього зовнішнього дисплея.
2. Підключіть вихідний порт першого зовнішнього дисплея до вхідного порту DisplayPort іншого зовнішнього дисплея.
3. Дотримуйтесь інструкцій виробника монітора, щоб налаштувати обидва зовнішні дисплеї для використання DisplayPort 1.2 як джерела вхідного сигналу. Наприклад, це може називатися Multi-StreamStream Transport (MST), що дозволяє першому дисплею передавати сигнал на другий зовнішній дисплей.

Перевірка відеоадаптера

Якщо використовується адаптер (наприклад, адаптер USB-C – HMI, USB-C – DisplayPort або USB-C – VGA), перевірте підключення. Вийміть адаптер і знову міцно вставте його, щоб переконатися, що він приєднаний до пристрою Surface. Радимо використовувати розділ "Призначений для аксесуарів Surface" або Surface USB-C для відеоадаптерів.

Спробуйте підключити адаптер до іншого зовнішнього дисплея

Щоб перевірити, чи працює відеоадаптер, підключіть пристрій Surface до іншого телевізора, монітора або проектора. Якщо не вдається перенести зображення з дисплея Surface на інший зовнішній дисплей, можливо, адаптер потрібно замінити.

Очищення кешу дисплея

Ось як очистити кеш.

1. Від'єднайте Surface від док-станції Surface або від'єднайте монітор від пристрою Surface.
2. Завантажте файл реєстру Surface Dock. Натисніть кнопку, щоб відкрити файл. Цей файл очистить кеш, незалежно від того, чи є у вас Dock.
3. Вибір і запуск док-станції Surface registry.reg.
4. Натисніть кнопку " Так ", щоб дозволити внесення змін на пристрої Surface, натисніть кнопку " Так ", щоб підтвердити, а потім натисніть кнопку "OK ", щоб закрити.
5. Перезавантажте Surface, знову підключіть док-станцію та/або монітори та спробуйте знову зовнішній дисплей.

Пов’язана тема

• Виправлення неполадок із підключенням зовнішніх моніторів у Windows
• Підтримувані роздільна здатність зовнішнього дисплея та частота оновлення для Surface
• Перевірені периферійні пристрої для пристроїв Surface

Потрібна додаткова довідка?