Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp này khi bạn đang sử dụng ứng dụng Xbox Music, Trình phát Đa phương tiện Windows, Groove Âm nhạc hoặc Phim & TV và bạn đang sử dụng DisplayPort hoặc HDMI để kết nối với màn hình.
Các lỗi dưới đây có thể xuất hiện khi bạn đánh thức thiết Windows 10 hoặc thiết Windows 8.1 từ chế độ ngủ. Đó là vì âm thanh bị tắt khi thiết bị Windows chuyển sang chế độ ngủ hoặc tắt.
Mẹo: Để tránh các thông báo lỗi này, hãy cân nhắc kết nối thiết bị đầu ra âm thanh khác với hệ thống. Xbox Music, Trình phát Đa phương tiện Windows, Groove Âm nhạc hoặc Phim & TV sẽ chuyển sang thiết bị âm thanh đó khi màn hình tắt rồi quay lại màn hình khi màn hình được bật nguồn trở lại. Sẽ không có thông báo lỗi nào được hiển thị.
Trước tiên, hãy thử đóng, rồi mở lại tệp âm thanh hoặc video của bạn sau khi thông báo lỗi được hiển thị. Đây có thể là tất cả những gì cần thiết để tiếp tục phát lại âm thanh hoặc video của bạn. Nếu không, hãy thử làm như sau.
Thông báo lỗi: Không thể phát. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) Nếu bạn thấy thông báo lỗi này trong ứng dụng Xbox Music trên Windows 8.1, hãy đảm bảo rằng cạc âm thanh và video của máy tính đang hoạt động và có trình điều khiển mới nhất, sau đó thử lại. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống và cài đặt trình điều khiển Windows 8.1 hoặc Cậpnhật trình điều khiển theo cách thủ công trong Windows.
Thông báo lỗi: Không thể phát. Chúng tôi không thể tìm thấy thiết bị âm thanh của bạn. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002) Thông báo lỗi này xuất hiện khi bạn đang sử dụng Groove Âm nhạc hoặc Phim & TV trên thiết Windows 10 của bạn. Kiểm tra xem tai nghe hoặc loa của bạn đã được kết nối chưa và nếu không, bạn có thể đi đến màn hình nền và chọn biểu tượng loa trong khay hệ thống để được trợ giúp thêm.
Xem thêm
Khắc phục sự cố âm thanh trong Windows 10
Khắc phục sự cố âm thanh Surface và phụ kiện âm thanh
Lưu ý: Số KB ban đầu: 2841997.
