如何解決沉浸式空間的應用程式、音訊和 GPU 問題

本文內容

修正 Teams 中的應用程式啟動問題

修正 Quest 上的應用程式問題

修正音訊問題

允許 Mesh 的裝置許可權

提供意見反應​​​​​​​ 

修正 Teams 中的應用程式啟動問題

品質是重中之重，我們持續致力於改善 Teams 中的沉浸式空間。 如果您在嘗試進入沉浸式空間時遇到任何問題，可以嘗試以下一些潛在的解決方案：

選項 1：退出沉浸式空間並嘗試重新進入。

1. 選取會議控制項中的 檢視 。

2. 選取 [圖庫 ] 或任何其他檢視選項。

3. 稍等片刻，然後在會議控制項中再次選取檢視 。

4. 選取沉浸式空間 (3D) 。

選項 2：完全結束 Teams 傳統型應用程式並重新啟動它。

1. 右鍵單擊任務欄中的 Teams 圖標。

2. 選取 [ 退出 Teams ]。

3. 重新開啟 Teams 傳統型應用程式。

4. 重新加入會議。

5. 在會議控制項中選取 檢視 > 沉浸式空間 (3D) 。

選項 3：檢查 Teams 更新

Microsoft Teams 傳統型應用程式會自動更新，這通常會在夜間或應用程式閒置時進行。 

若要更新 Teams，請參閱 更新 Microsoft Teams。

選項 4：清除電腦上的 Teams 快取。

若要清除快取，請參閱 清除 Teams 快取。

選項 5：卸載並重新安裝 Teams 傳統型應用程式。

1. 使用 Windows 螢幕底部的搜尋列搜尋 Microsoft Teams 應用程式。

2. 右鍵單擊 Microsoft Teams 應用程序。

3. 選取 解除 安裝 。

4. 開啟 Microsoft Store 應用程式。

5. 搜尋「Microsoft Teams」。

6. 選取 [安裝]。

修正 Quest 上的應用程式問題

Teams 會議未顯示在 Quest 上。

如果您在儀錶板的 Teams 中樞中看不到會議，這可能表示您的 Quest 裝置不符合組織的裝置原則。 請連絡您的 IT 系統管理員。

Microsoft Mesh 不會顯示在 Quest 的應用程式庫中。

透過 App Lab 在 Quest 上安裝 Microsoft Mesh 應用程式可能無法運作。

1. 在 應用程式庫 中向下捲動，並將右上角的篩選器 設定為全部 ，以尋找 Microsoft Mesh。
   
   

2. 如果您可以看到 Microsoft Mesh，請將滑鼠停留在圖示上，然後選取 [安裝]。

3. 如果沒有，請透過在搜尋框中搜尋「Microsoft Mesh」在 Meta Quest Store 中找到該應用程式。
   
   

4. 捲動搜尋結果，直到看到 Microsoft Mesh。

5. 選取 [Mesh] 應用程式縮圖以檢視詳細數據。 

6. 選取 [下載]。
   
   

在我的電腦上開啟 Microsoft Mesh 應用程式實驗室連結時，我收到錯誤。

嘗試在新的私人網頁瀏覽器視窗中開啟 URL。

修正音訊問題

我沒有會議中的音訊，而且我已檢查是否已選取正確的音訊裝置。

Microsoft Teams 可以控制您的耳機。 某些應用程式可以獨佔控制您的裝置。 若要允許 Mesh 控制您的耳機，請依照下列步驟操作：

1. 在您的 Windows 裝置上，前往「設定」   「 > 系統」。 

2. 選擇 聲音 > 進階 > 更多聲音設定。

3. 選取您要管理的裝置，然後選取 [屬性]。

4. 選取 [進階] 索引標籤。

5. 在 [獨佔模式] 底下，取消勾選 [允許應用程式獨佔控制此裝置]。

6. 選取 [套用]。

現在 Mesh 沉浸式空間應該能夠控制您的耳機並為您提供 Mesh 的聲音。

我沒有加入沉浸式空間，我正在與沉浸式空間中的某人交談，但他們沒有聽到我的聲音。

非沉浸式參與者還無法知道沉浸式參與者是在 Teams 螢幕共用區域內還是外。 如果您碰巧在沉浸式空間的螢幕共用區域之外向參與者講話，他們設計上聽不到您的聲音。 

我聽不到我的同事的聲音，他們也聽不到我的聲音。

檢查您和其他會議參與者是否都在螢幕共用區域內或外。 透過與其他會議參與者進入同一螢幕共享區域，您將能夠聽到彼此的聲音。

與聽到音頻或被聽到有關的其他問題。

您可能沒有在會議預先加入畫面中選取正確的音訊裝置。

若要查看為沉浸式空間選取的音訊裝置：

1. 選取 [更多動作 ] >[ 音訊設定] 會議控制項中。

2. 在 麥克風下查看連接了哪個設備。

在 Teams 會議中，我聽到沉浸式空間中的人們改變環境後的迴聲。

在沉浸式空間中切換環境後，Teams 中的一些非沉浸式參與者可能會開始在說話時聽到自己聲音的迴聲。 這種迴聲來自沉浸式參與者，他們通過揚聲器收聽而不是使用耳機。 沉浸式參與者不會聽到迴聲。

以下是因應措施：

• 鼓勵沉浸式參與者在切換環境之前使用耳機並正確調整音訊設定。

• 要求沉浸式參與者離開並重新加入沉浸式空間。 這會為他們重新啟動 Mesh 應用程式，並移除回應。

• 要求沉浸式參與者在不說話時將自己靜音，以盡量減少迴聲。

允許 Mesh 的裝置許可權

請確定 Mesh 沉浸式空間可以存取您的麥克風。

若要管理 Mesh 的媒體權限：

1. 選取 [ 設定] 和 [更多  > Teams 中的 [設定 ] 。

2. 選取 [ 應用程式許可權 ]。

3. 在清單中選取 Teams 沈浸式。

4. 請確定已選取 [媒體 (相機、麥克風、喇叭) ]。

更新後，重新啟動 Teams 應用程式。 如果您的麥克風仍然無法運作，請嘗試清除 Teams 快取。

提供意見反應

有疑問、問題或建議嗎？ 以下是提交意見回饋的兩種方式：

提供來自沉浸式空間內部的反饋

這是提供意見反應的偏好方法。

1. 選取畫面左下角的系統功能表按鈕。

2. 選取意見反應。

從 Teams 功能表提供意見反應

1. 選取 [ 設定及其他... ] ，然後選取 [ 說明] > [提供意見反應]。
   
   

2. 在 [ 提供意見反應 ] 對話方塊中，依照指示輸入問題的詳細資料。