إذا قمت بإعداد قاعدة لإدارة الرسائل في علبة الوارد في Outlook ولا يبدو أنها تعمل، فهناك بعض الطرق لتشخيص المشكلة.
أولا، تحقق من إصدار Outlook الذي تستخدمه. إذا رأيت الملف في أعلى الشاشة، فهذا يعني أنك تستخدم Outlook الكلاسيكي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت تستخدم Outlook الجديد أو إصدارا على الويب. ابحث عن الإصدار أدناه واتبع الإرشادات.
إصلاح قاعدة في Outlook الجديد
لا تعمل جميع شروط القواعد أو الإجراءات المتوفرة في Outlook الكلاسيكي بالطريقة نفسها في Outlook الجديد. قد يكون أحد الأسباب التي قد تجعل القاعدة لا تعمل في Outlook الجديد لأنها كانت قاعدة من جانب العميل تم ترحيلها من Outlook الكلاسيكي. وهذا يعني أن شروط القواعد والإجراءات قد حدثت فقط على جهازك، وليس على خادم البريد.
عند حدوث ذلك، تعرض القاعدة تنبيها يقول، " لا يمكن تحرير هذه القاعدة أو عرضها.
إذا ظهرت قاعدة مع هذا التنبيه، فلن تتمكن من تحريرها أو عرضها. حاول إنشاء القاعدة مرة أخرى في Outlook الجديد — اطلع على إنشاء قاعدة في Outlook الجديد. في كثير من الحالات يكون هذا كافيا، ولكن يمكن أن يعتمد أيضا على ما تريد أن تفعله القاعدة لأن بعض الإجراءات أو الشروط غير معتمدة حاليا.
على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إعادة إنشاء القاعدة في Outlook الجديد ولم تتمكن من رؤية الشرط أو الإجراء الذي استخدمته مسبقا في Outlook الكلاسيكي، فهذا يعني أن الإجراء غير مدعوم حاليا.
ملاحظة
لا يدعم Outlook الجديد القواعد من جانب العميل. تعرف على الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل.
تحرير قاعدة علبة الوارد في Outlook الجديد
في الحالات التي تريد فيها تغيير سلوك القاعدة، يمكنك تحريرها:
- في أعلى الصفحة، حدد الإعدادات
. - حددقواعدالبريد>.
- في القاعدة التي تريد تحريرها،

- اضغط على حفظ لحفظ القاعدة التي تم تحريرها.
الفرق بين القواعد من جانب الخادم والقواعد من جانب العميل
يتم تنفيذ القواعد إما قبل وصول رسالة أو عنصر إلى جهازك (من جانب الخادم) أو عند وصول الرسالة أو العنصر إلى جهازك (من جانب العميل). تعتمد الطريقة التي يتم بها تنفيذ القواعد على الشروط والإجراءات المضمنة فيها.
لا يدعم Outlook الجديد القواعد من جانب العميل.
القواعد من جانب الخادم
القواعد من جانب العميل
القواعد من جانب الخادم تستخدم هذه القواعد الشروط والإجراءات التي يعالجها خادم Exchange، ويتم تشغيل هذه القواعد سواء سجّلت دخولك إلى Outlook أم لا على الكمبيوتر. في ما يلي مثال على قاعدة من جانب الخادم:
من <الأشخاص أو قائمة التوزيع في قائمة العناوين العمومية أو قائمة> جهات الاتصال، انقلها إلى <المجلد المحدد>
تستخدم هذه القاعدة كل معلومات خادم Exchange، على سبيل المثال، نقل رسالة من مرسل مدرج في قائمة عناوين عمومية إلى مجلد معين في علبة بريد Exchange. يمكن للقواعد من جانب الخادم نقل البريد إلى مجلد معين، على سبيل المثال، عندما يكون هذا المجلد موجودا أيضا على الخادم. يتعذر على قاعدة من جانب الخادم نقل البريد إلى مجلد موجود فقط على جهازك.
هام
يدعم Outlook الكلاسيكي فقط القواعد من جانب العميل والقواعد من جانب الخادم. يدعم Outlook الجديد و Outlook على ويب و Outlook.com القواعد من جانب الخادم فقط.
تتضمن القواعد من جانب العميل شرطا أو إجراء واحدا على الأقل يستخدم ميزة Outlook، ولا يتم تشغيل هذه القواعد إلا عندما تسجل دخولك إلى Outlook for Windows الكلاسيكي باستخدام الحساب الذي استخدمته لإنشاء القاعدة. على سبيل المثال، القاعدة التالية هي قاعدة من جانب العميل فقط:
من <الأشخاص أو قائمة> التوزيع، ضع علامة على رسالة لتشغيل <صوت>
في هذا المثال، تطلب من القاعدة تشغيل صوت عندما تتلقى رسالة، ويمكن تنفيذ هذا الشرط بواسطة Outlook فقط، الأمر الذي يجعلها قاعدة من جانب العميل فقط.
أمثلة Outlook الكلاسيكية لإجراءات وشروط قواعد العميل فقط
يتم دعم الشروط والقواعد التالية من جانب العميل فقط في Outlook الكلاسيكي.
أمثلة على الشروط الشائعة المحددة في قاعدة والتي تجعلها قاعدة من جانب العميل:
أمثلة عن إجراءات شائعة محددة في قاعدة تجعلها قاعدة من جانب العميل:
- مع كلمات محددة في الموضوع
- وضعت لها علامة الأهمية
- وضعت لها علامة الحساسية
- علامة لإجراء
- مع كلمات محددة في النص الأساسي
- مع كلمات محددة في رأس الرسالة
- مع كلمات محددة في عنوان المستلم
- مع كلمات محددة في عنوان المرسل
- تم التعيين إلى الفئة
- تعيين إلى الفئة
- حذف بشكل دائم
- وضع علامة للرسالة لمتابعتها في هذا الوقت
- مسح علامة الرسالة
- طباعة
- تشغيل صوت
- ضع علامة مقروء
- عرض رسالة معينة في نافذة تنبيه العناصر الجديدة
- عرض تنبيه على سطح المكتب
ميزات القاعدة المعتمدة من قبل إصدار Outlook
| الميزة | Outlook الكلاسيكي | Outlook الجديد |
|---|---|---|
| تطبيق نهج الاستبقاء | متوفر | متاح |
| تطبيق القاعدة على الرسالة التي أتلقاها | متوفر | متاح |
| تعيين إلى فئة معينة | متوفر | متوفر جزئيا |
| تم التعيين إلى فئة _______ | متوفر | غير معتمدة |
| تصنيف | متوفر | متاح |
| مسح الفئات | متوفر | غير معتمدة |
| مسح أعلام الرسائل | متوفر | غير معتمدة |
| نسخ | متوفر | متاح |
| تأجيل التسليم لمدة x دقيقة | متوفر | غير معتمدة |
| حذف | متوفر | متاح |
| عرض رسالة مخصصة في نافذة تنبيه عنصر جديد | متوفر | غير معتمدة |
| عرض تنبيه على سطح المكتب | متوفر | قادم |
| وضع علامة بوقت محدد | متوفر | غير معتمدة |
| نوع النموذج | متوفر | غير معتمدة |
| إعادة التوجيه كمرفق | متوفر | متاح |
| إعادة التوجيه إلى | متوفر | متاح |
| من | متوفر | متاح |
| يحتوي على مرفق | متوفر | متاح |
| أنا لست على السطر "إلى" | متوفر | متاح |
| أنا على السطر CC | متوفر | متاح |
| أنا على السطر "إلى" | متوفر | متاح |
| أنا على السطر "إلى" أو "نسخة" | متوفر | متاح |
| أنا المستلم الوحيد | متوفر | متاح |
| وضع علامة كأهمية | متوفر | متاح |
| وضع علامة كغير هام | غير معتمدة | متوفر |
| وضع علامة كمقروءة. | متوفر | متاح |
| وضع علامة كمقروءة. | متوفر | متاح |
| وضع علامة ذات أهمية | متوفر | متاح |
| تم وضع علامة عليها بالأهمية | متوفر | متاح |
| تم وضع علامة بحساسية | متوفر | متاح |
| حجم الرسالة: على الأكثر | متوفر جزئيا | متوفر |
| تتضمن النص الأساسي للرسالة | متوفر | متاح |
| تتضمن رأس الرسالة | متوفر | متاح |
| تتضمن الرسالة علامة | متوفر | متاح |
| حجم الرسالة: على الأقل | متوفر جزئيا | متوفر |
| نوع الرسالة: رد تلقائي | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: يعاد توجيهها تلقائيا | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: تشفير | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: استجابات الأحداث | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: دعوات الاجتماع | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: غير قابل للتسليم | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: يتم التحكم بالأذونات | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: إيصال بالقراءة | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: طلب موافقة | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: موقع | متوفر | متاح |
| نوع الرسالة: بريد صوتي | متوفر | متاح |
| نقل إلى | متوفر | متاح |
| على هذا الكمبيوتر فقط | متوفر | غير معتمدة |
| حذف نهائيا | متوفر | غير معتمدة |
| تشغيل صوت | متوفر | قادم |
| الطباعة | متوفر | غير معتمدة |
| تم التلقي: بعد | متوفر جزئيا | متوفر |
| تم التلقي: قبل | متوفر جزئيا | متوفر |
| يتضمن عنوان المستلم | متوفر | متاح |
| إعادة التوجيه إلى | متوفر | متاح |
| الرد باستخدام قالب محدد | متوفر | غير معتمدة |
| موجزات RSS | متوفر | غير معتمدة |
| إرسال رد تلقائي على الخادم | متوفر | غير معتمدة |
| يتضمن عنوان المرسل | متوفر | متاح |
| المرسل في دفتر عناوين _____ | متوفر | غير معتمدة |
| المرسل في دفتر عناوين محدد | متوفر | غير معتمدة |
| كلمات محددة في عنوان المستلم | متوفر | متاح |
| إيقاف معالجة المزيد من القواعد | متوفر | متاح |
| يتضمن الموضوع | متوفر | متاح |
| يتضمن الموضوع أو النص الأساسي | متوفر | متاح |
| من خلال الحساب المحدد | متوفر | متوفر جزئيا |
| إلى | متوفر | متاح |
| نموذج الاستخدامات | متوفر | غير معتمدة |
| مع تحديد خصائص المستندات أو النماذج | متوفر | غير معتمدة |