Hvis du ikke kan logge på din OneDrive-synkronisering-app, eller synkroniseringsappen siger, at OneDrive ikke er forbundet, skal du følge disse trin for at logge på igen.
Løs problemer med at logge på OneDrive
Hvis du ser et gråt OneDrive-ikon med en linje gennem det, betyder det, at du ikke er logget på.
Vælg det OneDrive-ikon, der er nedtonet eller har en linje gennem det.
På skærmbilledet "Konfigurer OneDrive" skal du angive din mailadresse og adgangskode.
Bemærk
- Hvis du har glemt dit brugernavn eller din adgangskode eller ikke kan logge på din personlige Microsoft-konto, kan du bruge microsoft-kontologonhjælperen.
- Du kan kun tilføje én personlig Microsoft-konto.
- Hvis du ikke kan logge på din OneDrive-arbejds- eller skolekonto, kan du prøve at nulstille din adgangskode. Du kan også kontakte din organisations it-administrator.
Hvis du kan logge på, men stadig ikke kan oprette forbindelse til OneDrive, skal du kontrollere, at din internetudbyders firewall ikke blokerer OneDrive. Du kan muligvis gøre dette ved at bruge din mobilenhed som et hotspot. Du kan også kontakte din internetudbyder og kontrollere, at de understøtter adgang til Microsoft 365-produkter og -tjenester.
Løs problemer med OneDrive-forbindelsen under logon
Hvis du får vist en fejlmeddelelse om, at OneDrive ikke er forbundet, skal du muligvis genstarte OneDrive.
- Vælg Windows Start
eller macOS Finder, og søg efter OneDrive.
Tip
Hvis OneDrive-appen ikke er installeret, eller du ikke kan finde den, kan du downloade den nyeste version.
Kan ikke logge på onedrive.cloud.microsoft
Hvis du får vist fejlmeddelelsen "Den valgte brugerkonto findes ikke i lejerens "Microsoft-tjenester" eller "kan ikke få adgang til programmet '000000003-0000-0ff1-ce00-00000000000'", skyldes det, at du forsøger at logge på et OneDrive-websted på arbejdet eller skolen med en personlig Microsoft-konto – brug dit arbejds-/skole-Entra-id i stedet.
Hvis du bruger dit arbejds-/skole-Entra-id og stadig ikke kan logge på, skal du kontakte din organisations it-helpdesk, servicedesk eller administrator.
Har du brug for mere hjælp?
Kontrollér OneDrive-tjenestestatus.
Kontosupport. Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.
Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, skal du vælge Kontakt Microsoft Support nedenfor, angive dit problem og vælge Få hjælp.
Mobilbrugere kan kontakte Support ved at åbne OneDrive-appen og forsigtigt ryste din enhed.
Fællesskabsstøtte. Community'er hjælper dig med at stille spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg Microsoft Community. Undlad at videregive personlige eller følsomme oplysninger i offentlige fora.