OneDrive viser fejlen "Du synkroniserer en anden konto"

Gælder for
OneDrive for Business

Hvis du ikke kan logge på OneDrive, og fejlen "Du synkroniserer en anden konto" eller "Du synkroniserer allerede denne konto" vises, kan det være tid til at opdatere dine legitimationsoplysninger.

Dette kan også ske, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

Sådan retter du fejlen "Du synkroniserer en anden konto" i OneDrive til Windows

  1. Tryk på Windows-tasten WindowsLogo + R for at åbne dialogboksen "Kør".
  2. Angiv stien %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings og vælg OK.
  3. Slet filen PreSignInSettingsConfig.json.

Sådan retter du fejlen "Du synkroniserer en anden konto" i OneDrive til Mac

  1. I Spotlight-søgefeltet skal du skrive "keychain" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
  2. Søg efter "OneDrive"
  3. Slet "OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger".
  4. Kør OneDrive.

Sådan retter du fejlen "Du synkroniserer allerede denne konto" i OneDrive til Mac

  1. I Spotlight-søgefeltet skal du skrive "nøglering" og vælge " Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
  2. Søg efter "OneDrive."
  3. Slet "OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger"
  4. Gå til /Brugere/<brugernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/
  5. Find og slet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Genstart OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

Bemærk

Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Har du brug for mere hjælp?

Kontosupport. Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.

Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, skal du vælge Kontakt Microsoft Support nedenfor, angive dit problem og vælge Få hjælp.

Kontakt Microsoft Support

Mobilbrugere kan kontakte Support ved at åbne OneDrive-appen og forsigtigt ryste din enhed.

Fællesskabsstøtte. Community'er hjælper dig med at stille spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg Microsoft Community. Undlad at videregive personlige eller følsomme oplysninger i offentlige fora.