Mikrofonen virker ikke i Teams

Bemærk!: Fra d. 30. november 2020 understøtter Microsoft Teams ikke Internet Explorer 11. Få mere at vide. Bemærk, at Internet Explorer 11 vil forblive en understøttet browser. Internet Explorer 11 er en komponent i Windows-operativsystemet og følger livscykluspolitikken for det produkt, som det er installeret på.

Hvis du har problemer med at høre lyd i Teams, har du muligvis problemer med din mikrofon. Her er nogle løsninger, der kan få dig tilbage på rette spor.

Søg efter opdateringer

Hvis du har problemer med at høre lyd fra din mikrofon, skal du først sikre dig, at du har den nyeste Windows-opdatering eller Mac OS-opdatering og Teams-appversion installeret.

Hvis du vil søge efter Teams, skal du gå til dit profilbillede øverst til højre i Teams-appen og vælge Søg efter opdateringer. Opdateringer installeres typisk i baggrunden, hvis de er tilgængelige.
 

Bemærk!: Hvis du vil foretage fejlfinding Teams VDI (Virtual Desktop ADR), skal du tale med din it-administrator eller gå hertil for at få flere oplysninger. 

Kontrollér, om din mikrofon er i brug

Sådan sikrer du, at du kan bruge mikrofonen i Teams:

  • Luk alle andre apps, der muligvis bruger din mikrofon (f.eks. Skype eller FaceTime).

  • Hvis du bruger en ekstern mikrofon, kan du prøve at fjerne og tilslutte den igen.

  • Du kan ofte spare tid og anstrengelser ved at genstarte enheden.

Foretag et testopkald

Hvis du foretager et testopkald, kan du se, om mikrofonen fungerer korrekt.

Hvis du vil foretage et testopkald, skal du vælge dit profilbillede og derefter Indstillinger > Enheder. Vælg derefter Foretag et testopkald under Lydenheder

I et testopkald får du vist, hvordan din mikrofon, højttaler og kamera fungerer. Følg vejledningen fra bot i testopkaldet, og optag en kort besked. Meddelelsen afspilles automatisk. Herefter får du en oversigt over testopkaldet, og du kan gå til dine enhedsindstillinger, hvis du vil foretage ændringer.

Bemærkninger!: 

  • Funktionen testopkald er indtil videre kun tilgængeligt på engelsk. Der kommer snart flere sprog.

  • Vi sletter din testoptagelse umiddelbart efter opkaldet. Den bevares eller bruges ikke af Microsoft.

  • Funktionen testopkald er ikke tilgængelig i øjeblikket for Teams på internettet.

Fejlfinding for Windows

Hvis du stadig har problemer med mikrofonen, er her nogle flere løsninger, du kan prøve:

Kontrollér dine apptilladelser

Du skal muligvis ændre en af dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger. Sådan kontrollerer du det: 

  1. Åbn Indstillinger

  2. Under Beskyttelse af personligeoplysninger skal du vælge Mikrofon

  3. Sørg for, at indstillingen for Mikrofonadgang til denne enhed er slået Til

    • Hvis indstillingen allerede er slået til, skal du slå indstillingen fra og til igen

  4. Luk alle apps, og genstart enheden

Kontrollér dine drivere

Når mikrofonen ikke fungerer i Windows 10, kan det være et problem med dine drivere. Her finderdu en trinvis vejledning til at kontrollere dine Windows drivere.

Fejlfinding i Mac OS

Hvis du stadig har problemer med din mikrofon, er her en anden løsning, du kan prøve: 

Kontrollér dine apptilladelser

Du skal muligvis ændre en af dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger. Sådan kontrollerer du det: 

  1. Åbn systemindstillinger

  2. Vælg Sikkerhed og beskyttelse & beskyttelse af personlige oplysninger

  3. Under Beskyttelse afpersonlige oplysninger skal du vælge Mikrofon til venstre

  4. Kontrollér, Microsoft Teams er markeret

  5. Luk alle apps, og genstart enheden

Bemærk!: Disse indstillinger gælder kun for Mac OS 10.14 og nyere.

Fejlfinding af Teams på internettet

Hvis du bruger en Teams på internettet, kan du gøre følgende for at sikre, at din mikrofon og dit kamera er konfigureret korrekt:

Kontrollér dine browserindstillinger

Det er vigtigt at kontrollere dine browsertilladelser og -indstillinger. Det kan være nødvendigt at "tillade" dit kamera og/eller din mikrofon at fungere i Teams.

Bemærk!: Microsoft Teams på internettet understøttes i øjeblikket i Chrome, Edge, Firefox og Internet Explorer 11.

Uanset om du bruger Chrome eller andre browsere (f.eks. Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Indstillinger (eller Indstillinger) og derefter finde mikrofonen og kameraet.  

I Chrome:

  1. Gå til Indstillinger> beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > webstedswebsteder Indstillinger > Vis tilladelser og data, der er gemt på tværs af websteder.

  2. Herfra kan du skrive "teams.microsoft.com" i feltet Søg.

  3. Åbn gruppen "Microsoft.com", og rul ned for at finde "teams.microsoft.com", og vælg den.

  4. Her skal du indstille Mikrofon og kamera til Tillad adgang til disse enheder.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft Office Insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×