Mikrofonen virker ikke i Teams

Mikrofonen virker ikke i Teams

Bemærk!: Microsoft teams understøtter ikke Internet Explorer 11 , der starter 2020. Få mere at vide. Bemærk, at Internet Explorer 11 vil være en understøttet browser. Internet Explorer 11 er en komponent i Windows-operativsystemet og følger livscykluspolitikken for det produkt, som det er installeret på.

Hvis du har problemer med at høre lyd i teams, kan der være et problem med din mikrofon. Her er nogle løsninger, der kan hjælpe dig med at holde styr på det.

Søg efter opdateringer

Hvis du har problemer med at høre lyde fra din mikrofon, skal du først sørge for, at du har den nyeste opdatering til Windows Update eller Mac OS installeret, og at team versionen af teams er installeret.

Hvis du vil søge efter opdateringer i teams, skal du gå til dit profilbillede øverst til højre i teams-appen og vælge Søg efter opdateringer. Opdateringer installeres typisk i baggrunden, hvis de er tilgængelige.
 

Bemærk!: Hvis du vil have hjælp til at foretage fejlfinding i forbindelse med teams i virtuelle skrivebords infrastrukturer (VDI), skal du kontakte din IT-administrator eller gå hertil for at få flere oplysninger. 

Kontrollér, om din mikrofon er i brug

Gør følgende for at sikre, at du kan bruge din mikrofon i teams:

  • Luk alle andre apps , der muligvis bruger din mikrofon (som Skype eller FaceTime).

  • Hvis du bruger en ekstern mikrofon, kan du prøve at tage stikket ud og slutte den igen.

  • Du kan ofte spare tid og kræfter ved at genstarte din enhed.

Foretag et testopkald

Hvis du foretager et testopkald, kan du se, om din mikrofon fungerer korrekt.

Hvis du vil foretage et testopkald, skal du vælge dit profilbillede og derefter vælge indstillinger> enheder. Vælg derefter Foretag et testopkald under lydenheder. 

I et testopkald får du vist, hvordan din mikrofon, højttaler og kamera fungerer. Følg vejledningen fra test opkalds bot , og Optag en kort meddelelse. Meddelelsen afspilles automatisk. Herefter får du en oversigt over testopkaldet, og du kan gå til dine enhedsindstillinger, hvis du vil foretage ændringer.

Bemærkninger!: 

  • Funktionen testopkald er indtil videre kun tilgængeligt på engelsk. Der kommer snart flere sprog.

  • Vi sletter din testoptagelse umiddelbart efter opkaldet. Den bevares eller bruges ikke af Microsoft.

  • Funktionen testopkald er i øjeblikket ikke tilgængelig for teams på internettet.

Fejlfinding til Windows

Hvis du stadig har problemer med din mikrofon, er her nogle flere løsninger, du kan prøve:

Kontrollér dine app-tilladelser

Du skal muligvis ændre en af dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger. Sådan kontrollerer du: 

  1. Åbn Indstillinger

  2. Under beskyttelse af personlige oplysningerskal du vælge mikrofon

  3. Sørg for, at indstillingen for mikrofon adgang til denne enhed er slået til

    • Hvis indstillingen allerede er slået til, skal du slå indstillingen fra og derefter tilbage igen

  4. Luk alle apps, og Genstart din enhed

Kontrollér dine drivere

Når din mikrofon ikke fungerer i Windows 10, kan der være et problem med dine drivere. Herfinder du en trinvis vejledning til, hvordan du kontrollerer dine Windows-drivere.

Fejlfinding i Mac OS

Hvis du stadig har problemer med din mikrofon, er her en anden løsning, du kan prøve: 

Kontrollér dine app-tilladelser

Du skal muligvis ændre en af dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger. Sådan kontrollerer du: 

  1. Åbne system indstillinger

  2. Vælg sikkerhed & beskyttelse af personlige oplysninger

  3. Under beskyttelse af personlige oplysningerskal du vælge mikrofon til venstre

  4. Sørg for, at Microsoft teams er markeret

  5. Luk alle apps, og Genstart din enhed

Bemærk!: Disse indstillinger gælder kun for Mac OS 10,14 eller nyere.

Fejlfinding for teams på internettet

Hvis du bruger teams på internettet, er her noget, du kan gøre for at sikre, at din mikrofon og dit kamera er konfigureret korrekt:

Kontrollér dine browserindstillinger

Det er vigtigt, at du kontrollerer dine browser tilladelser og indstillinger. Du er muligvis nødt til at "Tillad, at dit kamera og/eller din mikrofon fungerer i teams.

Bemærk!: Microsoft teams på internettet understøttes i øjeblikket i Chrome, Edge, Firefox og Internet Explorer 11.

Uanset om du bruger Chrome eller andre browsere (som Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Indstillinger (eller Indstillinger) og derefter finde mikrofonen og kameraet.  

F. eks. i Chrome:

  1. Gå til indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Indstillinger for websted > Se tilladelser og data, der er gemt på tværs af websteder.

  2. Her skal du angive "teams.microsoft.com" i søge feltet.

  3. Åbn gruppen "Microsoft.com", og rul ned for at finde "teams.microsoft.com", og vælg den.

  4. Her skal du angive mikrofon og kamera for at tillade adgang til disse enheder.

Bemærk!:  Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Var disse oplysninger nyttige? Her er artiklen på engelsk, så du kan sammenligne.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×