Mine opkald bliver ved med at falde i Microsoft Teams

Hvis du oplever flere mistede opkald, eller hvis du bliver afbrudt fra et Teams-møde, skyldes det sandsynligvis netværksproblemer. Du kan støde på fejlmeddelelser som f.eks.:

"Vent, mens vi forsøger at genoprette forbindelsen til dig", eller "Jeg blev sat i venteposition under et møde."

I begge tilfælde skal du først kontrollere din internetforbindelse. Sørg for, at både den person, der ringer op, og den person, der ringer op, har en stabil forbindelse. 

Yderligere trin, du kan prøve:

• Log af Teams ved at vælge dit profilbillede i øverste højre hjørne af Teams og derefter vælge Log af. Når Teams lukkes, skal du åbne det igen og logge på med din mail og adgangskode.

• Fjern Teams fra din enhed, og geninstaller den.

• Hvis du bruger et VPN til at få adgang til Teams, skal du slå det fra og til igen.

• Hvis du bruger Teams-skrivebords- eller mobilappen, kan du prøve at bruge webversionen: https://teams.microsoft.com/.

• Genstart wi-fi-modemmet.

• Kontrollér den officielle Microsoft Twitter-konto for tjenestehændelser for at se, om der er kendte problemer: https://twitter.com/MSFT365Status.

Hvis du vil foretage yderligere fejlfinding, skal du følge trinnene i denne artikel: Fejlfinding af problemer med brugeropkaldskvaliteten.

Du kan desuden kontrollere, om der er igangværende tjenestehændelser her: Status for Microsoft 365-tjenesten.

Opkaldsdråber kan også forekomme, hvis du bruger ikke-certificerede enheder. Hvis dit opkald f.eks. afbrydes, når du klikker på en opkaldsmeddelelse, eller når du fortsætter et opkald fra venteposition. For at få den bedste oplevelse skal du sikre dig, at dine headsets og/eller andre lydenheder er officielt certificeret: Teams-certificerede enheder.