Anmeldung bei OneDrive nicht möglich

Wenn Sie sich nicht bei Ihrer OneDrive-Synchronisation-App anmelden können oder die Synchronisierungs-App besagt, dass OneDrive nicht verbunden ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich erneut anzumelden.

Beheben von Problemen beim Anmelden bei OneDrive

Wenn ein graues OneDrive-Symbol mit einer Zeile durch das Symbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie nicht angemeldet sind.

1. Wählen Sie das OneDrive-Symbol aus, das abgeblendet ist oder eine Zeile durch das Symbol enthält.

2. Geben Sie auf dem Bildschirm "OneDrive einrichten" Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein.

   Hinweis

   • Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort vergessen haben oder sich nicht bei Ihrem Microsoft persönliches Konto anmelden können, verwenden Sie die Anmeldehilfe für das Microsoft-Konto.

   Anmeldehilfsprogramm

   • Sie können nur eine Microsoft persönliches Konto hinzufügen.
   • Wenn Sie sich nicht bei Ihrem OneDrive-Geschäfts- oder Schulkonto anmelden können, versuchen Sie, Ihr Kennwort zurückzusetzen, oder wenden Sie sich alternativ an den IT-Administrator Ihres organization.

3. Wenn Sie sich anmelden können, aber immer noch keine Verbindung mit OneDrive herstellen können, überprüfen Sie, ob die Firewall Ihres Internetanbieters OneDrive nicht blockiert. Möglicherweise können Sie dies tun, indem Sie Ihr mobiles Gerät als Hotspot verwenden. Alternativ wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, und überprüfen Sie, ob dieser den Zugriff auf Microsoft 365-Produkte und -Dienste unterstützt.

Beheben von OneDrive-Verbindungsproblemen während der Anmeldung

Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass OneDrive nicht verbunden ist, müssen Sie OneDrive möglicherweise neu starten.

1. Wählen Sie Windows Start oder macOS Finder aus, und suchen Sie nach OneDrive.

Anmeldung bei onedrive.cloud.microsoft nicht möglich

Wenn die Fehlermeldung "Selected user account does not exist in tenant 'Microsoft Services'" oder "Cannot access the application '0000003-00000-0ff1-ce00-000000000000'" angezeigt wird, liegt dies daran, dass Sie versuchen, sich mit einem Microsoft persönliches Konto bei einer OneDrive-Website für Geschäfts-, Schul- oder Uni-Entra anzumelden.

Wenn Sie Ihre Geschäfts-, Schul- oder Uni-Entra-ID verwenden und sich trotzdem nicht anmelden können, wenden Sie sich an den IT-Helpdesk, Service Desk oder Administrator Ihres organization.