Cancelar un pedido o una reserva de pedidos de Microsoft Store

Se aplica a: Microsoft Store

Si has adquirido algo en Microsoft Store, puedes cancelar tu pedido completo o un elemento de un pedido antes de entrar en el proceso de facturación o envío.

  1. Inicia sesión en el Historial de pedidos con tu cuenta de Microsoft. Si tienes más de una cuenta de Microsoft, inicia sesión en cada una de ellas para comprobar el historial de pedidos.
  2. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Si quieres cancelar todo el pedido:
      Busca el pedido o la reserva del pedido que deseas cancelar y selecciona 
      Cancelar elemento al lado del pedido.
    • Si quieres cancelar un elemento de un pedido:
      Busca el pedido o la reserva de pedido que quieres cancelar, selecciona Cancelar elemento al lado del elemento, activa la casilla de verificación situada junto al elemento y selecciona el botón Cancelar elemento.
  3. Revisa si has recibido en la bandeja de entrada de tu correo electrónico un mensaje confirmando que el pedido se ha cancelada. Si no la ves la confirmación de la cancelación en la bandeja de entrada después de unos minutos, comprueba la carpeta de correo de spam o de correo no deseado. Si sigues son ver el mensaje de confirmación de la cancelación después de un tiempo, ponte en contacto con el soporte de Microsoft Store.

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