Solucionar problemas con la impresora

Conectar la impresora

Cuando conectas una impresora a tu PC o agregas una nueva impresora a la red doméstica, normalmente puedes empezar a imprimir de inmediato. Windows admite la mayoría de las impresoras, y es probable que no tengas que hacer nada especial para instalar software de impresora especial. Si usas Windows 8.1 o Windows RT 8.1, tendrás disponible compatibilidad adicional con impresoras y controladores mediante Windows Update.

Para instalar una impresora

En la mayoría de los casos, todo lo que hay que hacer para configurar una impresora es conectarla al equipo. Simplemente conecta el cable USB de la impresora en un puerto USB disponible de tu PC y enciende la impresora.

Para impresoras inalámbricas con Windows 8.1:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa en Configuración y después pulsa en Cambiar configuración de PC. (Si usas un ratón, sitúa el cursor en la esquina inferior derecha de la pantalla, muévelo hacia arriba, haz clic en Configuración y después haz clic en Cambiar configuración de PC).
  2. Pulsa o haz clic en PC y dispositivos y, a continuación, en Dispositivos. Si tu impresora está instalada, debería aparecer en Impresoras.
  3. Si tu impresora no aparece en la lista, pulsa o haz clic en Agregar un dispositivo y después selecciona la impresora para instalarla.

Para instalar (agregar) una impresora local

  1. Haz clic en el botón Inicio  y, a continuación, en el menú Inicio, haz clic en Dispositivos e impresoras.
  2. Haz clic en Agregar una impresora.
  3. En el Asistente para agregar impresoras, haz clic en Agregar una impresora local.
  4. En la página Elegir un puerto de impresora, asegúrate de que el botón Utilizar un puerto existente y el puerto de impresora recomendado están seleccionados y, a continuación, haz clic en Siguiente.
  5. En la página Instalar el controlador de impresora, selecciona el fabricante y el modelo y, a continuación, haz clic en Siguiente.
    • Si la impresora no aparece, haz clic en Windows Update y espera mientras Windows comprueba si hay controladores adicionales.
    • Si no hay ninguno disponible y tienes el CD de instalación, haz clic en Utilizar disco y, a continuación, busca la carpeta donde se encuentra el controlador de la impresora. (Para obtener ayuda adicional, consulta el manual de la impresora).
  6. Realiza los pasos adicionales del asistente y, a continuación, haz clic en Finalizar.

Para instalar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth

Si estás intentando agregar una impresora de red en la oficina, seguramente conocerás el nombre de la impresora. Si no lo sabes, ponte en contacto con el administrador de red.

  1. Haz clic en el botón Inicio  y, a continuación, en el menú Inicio, haz clic en Dispositivos e impresoras.
  2. Haz clic en Agregar una impresora.
  3. En el Asistente para agregar impresora, haza clic en Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.
  4. En la lista de impresoras disponibles, selecciona la que desees usar y, a continuación, haz clic en Siguiente. (Si el equipo está conectado a una red, solo las impresoras mostradas en Active Directory para el dominio se incluyen en la lista).
  5. Si se te pide, instala el controlador de impresora en el equipo haciendo clic en Instalar controlador
    Se requiere permiso de administrador
     Si te pide una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.
  6. Realiza los pasos adicionales del asistente y, a continuación, haz clic en Finalizar.


Solucionar problemas con la impresora

Comienza comprobando el hardware

Asegúrate de que el cable eléctrico de la impresora esté conectado a una toma eléctrica y que el botón de encendido y apagado esté encendido. Si vas a imprimir en una impresora compartida o en una impresora de red, asegúrate de que todos los equipos y enrutadores estén encendidos también. Si la impresora u otro equipo está conectado a un protector de sobrevoltaje o a una fuente de alimentación de respaldo, asegúrate de que el hardware está conectado y encendido.

Si usas una impresora con cable, asegúrate de que el cable de la impresora está correctamente conectado desde la impresora al equipo.

Para las impresoras inalámbricas, comprueba la conexión inalámbrica. Asegúrate de que la opción de conexión inalámbrica de la impresora está activada y disponible. Muchas impresoras tienen un botón que muestra un icono de conexión inalámbrica azul cuando la conexión inalámbrica está disponible.

A continuación, ejecuta la prueba de conectividad inalámbrica de la impresora. Lee las instrucciones incluidas con la impresora, o en la página web del fabricante de la impresora consulta las instrucciones sobre cómo hacerlo.

Usar un solucionador de problemas

Un solucionador de problemas es una herramienta automática que puede buscar y corregir automáticamente algunos problemas de tu equipo. El solucionador de problemas de impresión puede corregir problemas de instalación y conexión de una impresora.

Actualizar los controladores

La mayoría de las impresoras necesitan que el software del controlador funcione correctamente. Si acabas de actualizar desde una versión de Windows a otra, es posible que el controlador actual de la impresora corresponda a la versión anterior de Windows. Si recientemente has experimentado cortes de energía, virus u otros problemas con el equipo, puede que los controladores se hayan dañado. Podrás resolver estos tipos de problemas descargando e instalando el último controlador de la impresora.

Hay tres maneras de buscar e instalar un controlador:
  • Usar Windows Update. Puede que Windows Update tenga una versión actualizada de tu controlador de impresora.
  • Instalar el software del fabricante de la impresora. Si la impresora venía con un disco, es posible que ese disco contenga el software que instala un controlador para la impresora.
  • Descargar e instalar el controlador tú mismo. Puedes buscar el controlador en la página web del fabricante. Prueba esta opción si Windows Update no puede encontrar el controlador de la impresora y la impresora no vino con un software que instale el controlador.

Para Windows 8.1 

Para imprimir páginas web con Internet Explorer, haz clic en el botón Herramientas, selecciona Imprimir y selecciona de nuevo Imprimir. Para ver el aspecto que tendrá la página impresa, selecciona Vista previa de impresión. O bien presiona Crtl + P para imprimir las páginas.

Si solo quieres imprimir la imagen de una página (en lugar de toda la página), haz clic con el botón derecho en la imagen y selecciona Imprimir. En el cuadro de diálogo Imprimir, selecciona Imprimir de nuevo.

Para Windows 7 

Para imprimir páginas web con Internet Explorer, presiona Ctrl + P y elige en cuál de las impresoras instaladas quieres imprimir.
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Id. de artículo: 17420 - Última revisión: 14/09/2016 - Revisión: 2

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