Jos et voi kirjautua OneDrive-synkronointisovellus-sovellukseen tai synkronointisovelluksen mukaan OneDrivea ei ole yhdistetty, kirjaudu uudelleen sisään noudattamalla näitä ohjeita.
OneDriveen kirjautumisongelmien korjaaminen
Jos näet harmaan OneDrive-kuvakkeen, jonka läpi on viiva, et siis ole kirjautunut sisään.
Valitse OneDrive-kuvake, joka näkyy harmaana tai jonka läpi on viiva.
Kirjoita Määritä OneDrive -näyttöön sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
Huomautus
- Jos olet unohtanut käyttäjänimesi tai salasanasi tai et voi kirjautua sisään henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi, käytä Microsoft-tilin kirjautumisapua.
- Voit lisätä vain yhden Henkilökohtaisen Microsoft-tilin.
- Jos et voi kirjautua työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive-tilille, yritä vaihtaa salasanasi tai vaihtoehtoisesti ota yhteyttä organisaatiosi IT-järjestelmänvalvojaan.
Jos voit kirjautua sisään, mutta et silti pysty muodostamaan yhteyttä OneDriveen, tarkista, että Internet-palveluntarjoajan palomuuri ei estä OneDrivea. Voit ehkä tehdä tämän käyttämällä mobiililaitetta tukiasemana. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan ja tarkistaa, tukeeko se Microsoft 365 -tuotteiden ja -palveluiden käyttöä.
OneDrive-yhteysongelmien korjaaminen kirjautumisen aikana
Jos näyttöön tulee virhesanoma, jonka mukaan OneDrivea ei ole yhdistetty, sinun on ehkä käynnistettävä OneDrive uudelleen.
- Valitse Windows Start
tai macOS Finder ja etsi OneDrive.
Vihje
Jos OneDrive-sovellusta ei ole asennettu tai et löydä sitä, lataa uusin versio.
Kirjautuminen onedrive.cloud.microsoftiin ei onnistu
Jos näkyviin tulee virhesanoma "Valittua käyttäjätiliä ei ole vuokraajassa "Microsoft Services" tai "ei voi käyttää sovellusta '00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000000",se johtuu siitä, että yrität kirjautua työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive-sivustoon henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi – käytä sen sijaan työpaikan/oppilaitoksen Entra tunnusta.
Jos käytät työpaikan tai oppilaitoksen Entra tunnusta etkä vieläkään pysty kirjautumaan sisään, ota yhteyttä organisaatiosi IT-tukipalveluun, huoltopalveluun tai järjestelmänvalvojaan.
Tarvitsetko lisätietoja?
Tarkista OneDrive-palvelun tila.
Tilin tuki. Jos haluat ohjeita Microsoft-tiliisi ja -tilauksiin, siirry kohtaan Tili & laskutusohjeet.
Tekninen tuki. Jos haluat teknistä tukea, valitse alta Ota yhteyttä Microsoft-tukeen , kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita.
Mobiilikäyttäjät voivat ottaa yhteyttä tukeen avaamalla OneDrive-sovelluksen ja ravistamalla laitettasi varovasti.
Yhteisön tuki. Yhteisöt auttavat sinua esittämään kysymyksiä, antamaan palautetta ja kuulemaan asiantuntijoilta, joilla on paljon tietoa. Kysy Microsoft-yhteisöltä. Älä paljasta henkilökohtaisia tai arkaluontoisia tietoja julkisilla keskustelupalstoilla.