Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Masalah saat menambahkan atau menginstal printer di PC ARM

Microsoft mengetahui bahwa beberapa PC ARM tidak dapat menambahkan atau menginstal printer saat menggunakan penginstal yang disediakan oleh produsen printer. Penginstal mungkin disertakan dengan printer atau diunduh dari situs web produsen printer.

  • Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti instruksi dalam artikel Menambahkan atau menginstal printer di Windows, bukan menggunakan penginstal produsen. Jika produsen printer memiliki panduan yang berbeda, ikuti panduan dari produsen printer.

  • Contoh PC ARM adalah Copilot+ PC. Untuk memeriksa apakah perangkat Windows adalah PC ARM, pilih Mulai lalu pilih Pengaturan > Sistem > Tentang . Di bawah Spesifikasi perangkat, perangkat ARM memiliki Prosesor berbasis ARM yang tercantum di samping Tipe sistem.

Jika printer muncul sebagai Offline meskipun dinyalakan dan tersambung, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasinya.

Jalankan pemecah masalah printer Windows

Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah printer otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan berusaha memperbaiki sebagian besar masalah printer. Jika Anda menggunakan versi Windows atau perangkat seluler yang lebih lama, silakan lompat ke bagian Pemecahan masalah umum .

Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan

Jika pemecah masalah printer di aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah printer Anda, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bagian Pemecahan masalah umum di bawah ini.

Pemecahan masalah umum

Terkadang, power-cycling printer Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Matikan printer Anda dan cabut, tunggu 30 detik, colokkan kembali printer Anda, lalu nyalakan kembali printer.

Untuk mencari tahu apakah printer Anda tersambung ke Wi-Fi, lihat apakah menu bawaan printer Anda memiliki opsi untuk memeriksa koneksi Wi-Fi, atau periksa manual printer untuk instruksi tentang cara menambahkannya ke jaringan Wi-Fi.

  • Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .

    Buka pengaturan pemindai & Printer

  • Pilih printer Anda lalu pilih Atur sebagai default. 

    Jika Anda tidak melihat opsi Atur sebagai default , opsi Biarkan Windows mengelola printer default saya mungkin dipilih. Anda harus menonaktifkannya sebelum dapat memilih printer default secara manual.

  • Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth >Printer & pemindai.

  • Pilih printer Anda dan pada halaman yang terbuka, pilih Buka antrean cetak.

  • Klik ... (elipsis) dan pilih Batalkan semua jika ada pekerjaan yang tertunda.

  • Masuk ke Cari di taskbar, ketik layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.

  • Gulir ke bawah ke layanan Spooler Cetak , pilih dan tahan (klik kanan), lalu pilih Mulai ulang.

Coba hapus dan instal ulang printer Anda.

Hapus printer Anda:

  1. Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer

  2. Pilih printer yang ingin Anda hapus instalannya, pilih Hapus, lalu pilih Ya.

Instal ulang printer Anda:

  1. Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer

  2. Pastikan printer Anda diaktifkan dan tersambung. Di samping Tambahkan printer atau pemindai, pilih Tambahkan perangkat dan ikuti instruksi untuk menambahkan printer Anda.

Memulai ulang PC terkadang dapat membantu merefresh layanan dan komponen yang diperlukan agar perangkat Anda dapat berkomunikasi dengan printer.

Topik terkait

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas