Resetowanie usługi OneDrive

Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować aplikację OneDrive

Krok	Zrzut ekranu
1. Na klawiaturze komputera naciśnij jednocześnie klawisz Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
2. Skopiuj lub wpisz wsreset.exe w polu, a następnie wybierz przycisk OK. Uwaga: Puste okno wiersza polecenia otworzy się i zamknie na chwilę, a następnie otworzy się aplikacja Microsoft Store. Możesz je zignorować i zamknąć niechciane okna. Jeśli usługa OneDrive nadal nie jest synchronizowana, przejdźmy do resetowania aplikacji synchronizacja usługi OneDrive.
3. Naciśnij klawisz Windows i ponownie R.
4. Tym razem skopiuj poniższy tekst i wklej go do okna dialogowego, a następnie naciśnij OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "System Windows nie może znaleźć..." skopiuj i wklej poniższy tekst, a następnie naciśnij przycisk OK. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Jeśli nadal widzisz komunikat "System Windows nie może znaleźć..." skopiuj i wklej poniższy tekst, a następnie naciśnij przycisk OK. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Uwaga: Jeśli żaden z tych kroków nie zadziała, nie masz zainstalowanej aplikacji synchronizacja usługi OneDrive. Dowiedz się więcej.
7. Ręcznie uruchom ponownie OneDrive, przechodząc do menu Start , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij aplikację klasyczną OneDrive .

Aby zresetować aplikację ze sklepu OneDrive

1. Naciśnij klawisze Start i Enter apps:onedrive
2. Wybierz pozycję Ustawienia aplikacji
3. Przewiń listę w dół i wybierz pozycję Resetowanie.

Do czego służy resetowanie usługi OneDrive?

Podczas resetowania usługa OneDrive wykonuje następujące czynności:

• Usuwa plik DAT.
• Przechowuje dzienniki aplikacji w rejestrze.
• Przechowuje ustawienia na dysku.

Po ponownym uruchomieniu usługa OneDrive sprawdza w rejestrze, czy resetowanie miało miejsce, a następnie ładuje ustawienia i ponownie buduje plik DAT.

Zresetowanie usługi OneDrive nie spowoduje utraty żadnych danych.

Aby zresetować aplikację OneDrive na komputerze Mac

1. Wybierz ikonę chmury usługi OneDrive na pasku górnym, a następnie wybierz pozycję Preferencje>,wstrzymaj>,zamknij usługę OneDrive.

2. Znajdź aplikację OneDrive w folderze Aplikacje.

3. Kliknij z wciśniętym klawiszem Control pozycję OneDrive i wybierz polecenie Pokaż zawartość pakietu.

4. Przejdź do folderu Zasoby zawartości>.

5. Kliknij dwukrotnie polecenie ResetOneDriveApp.command (lub ResetOneDriveAppStandalone.command, jeśli korzystasz z aplikacji autonomicznej).

6. Uruchom aplikację OneDrive i przeprowadź proces konfiguracji.

   Uwaga

   • Wybierając lokalizację, pamiętaj, aby wybrać poprzednią lokalizację synchronizacji usługi OneDrive. Dzięki temu pliki nie zostaną pobrane ponownie, jeśli nie zostały zmienione.
   • Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Przeczytaj Wybieranie folderów usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.
   • Należy wykonać tę czynność dla osobistej usługi OneDrive i używanej w pracy lub szkole.
   • Upewnij się, że korzystasz ze zaktualizowanej wersji aplikacji OneDrive. Niektóre starsze wersje aplikacji nie udostępniają poleceń do resetowania. W takim przypadku przeciągnij starą wersję aplikacji do Kosza, a następnie zainstaluj najnowszą wersję aplikacji OneDrive.

Aby zresetować aplikację OneDrive na urządzeniu z systemem Android

Najlepszym sposobem, aby zresetować aplikację jest jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie.

1. Otwórz sekcję Ustawienia.
2. Wybierz pozycję Aplikacje.
3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.
4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.
5. Stuknij opcję Wymuś zatrzymanie , a następnie stuknij opcję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.
6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.
7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Aby zresetować aplikację OneDrive na urządzeniu z systemem iOS

Jeśli masz problemy z synchronizowaniem plików lub zdjęć z aplikacji OneDrive, możesz to zresetować.

1. Przejdź doustawień>profilu>Konto (i jeśli masz skonfigurowane więcej niż jedno, wybierz konto do zresetowania)
2. Wybierz pozycję Resetuj.

Jeśli nadal masz problemy, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację.

1. Odinstaluj aplikację OneDrive , naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji OneDrive. Naciśnij pozycję „X” w rogu, a następnie zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem usunięcia.
2. Wykonaj "miękki reset", naciskając i przytrzymując jednocześnie przyciski usypiania/budzenia i ekranu głównego przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple. Po pojawieniu się znaku logo firmy Apple możesz zwolnić oba przyciski.
3. Ponownie zainstaluj aplikację OneDrive ze sklepu App Store.

Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń.

Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.

Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.

Pomoc techniczna społeczności. Społeczności umożliwiają zadawanie pytań, przekazywanie opinii i otrzymywanie porad od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność firmy Microsoft. Nie ujawniaj na forach publicznych danych osobowych ani informacji poufnych.

Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, skontaktuj się z pomocą techniczną IT, działem pomocy technicznej lub administratorem Twojej organizacji.

Administratorzy IT. Administratorzy IT powinni zapoznać się z Pomocą dla administratorów usługi OneDrive, społecznością techniczną usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.