Czy moja usługa OneDrive ma zostać usunięta?
Tak. Jeśli otrzymano wiadomość e-mail lub otrzymano powiadomienie aplikacji o treści "Twoje pliki zostaną wymazane w dniu [data]" lub "Magazyn jest pełny, a pliki zostaną usunięte w dniu [data]", zawartość usługi OneDrive zostanie usunięta w dniu widocznym w wiadomości lub powiadomieniu.
Zostaną one usunięte z jednej lub obu następujących przyczyn:
- Twoje konto usługi OneDrive nie było używane od dwóch lat.
- Przekroczono limit magazynowania w usłudze OneDrive.
Porada
- Jeśli nie uważasz, że nie dotyczy to Ciebie, być może kilka lat temu używałeś konta służbowego do utworzenia osobistego konta Microsoft.
- Mogło to dotyczyć konsoli Xbox, programu Skype lub Outlook.com, ale spowodowało to również utworzenie konta usługi OneDrive. Jest to normalne we wszystkich kontach Microsoft.
Co zrobić, jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że pliki zostaną usunięte?
Aby zapobiec usuwaniu plików z usługi OneDrive, zaloguj się, aby ponownie aktywować konto przed datą wyświetlaną w powiadomieniu.
Porada
Po zalogowaniu się sprawdź, czy nie przekroczono limitu przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive.
Jeśli nie możesz się zalogować
Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła
Sposób rozwiązywania problemów podczas logowania się do konta Microsoft zależy od typu problemu uniemożliwiającego zalogowanie się.
Dowiedz się więcej o tym, kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.
Widzę komunikat "Wygląda na to, że ten adres e-mail jest używany z więcej niż jednym kontem firmy Microsoft. Którego z nich chcesz użyć?"
Ta wiadomość e-mail ma zastosowanie tylko do konta osobistego, które zostało skojarzone na onedrive.com. Nie ma zastosowania, jeśli masz subskrypcję programu SharePoint, która obejmuje usługę OneDrive używanej w pracy lub szkole.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Wygląda na to, że ta wiadomość e-mail jest używana z więcej niż jednym kontem firmy Microsoft", prawdopodobnie masz konto osobiste utworzone przy użyciu służbowego adresu e-mail. Dowiedz się więcej o tym, którego konta usługi OneDrive używać.
Inne często zadawane pytania
Czy ta wiadomość e-mail wyłudza informacje?
Wiadomości e-mail z poniższych domen są oryginalną komunikacją firmy Microsoft i odnoszą się do osobistej usługi OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Porada
- Jeśli nie masz pewności, czy wiadomość e-mail jest wiarygodna, nie klikaj linku wiadomości e-mail, ale zaloguj się, aby onedrive.com ponownie aktywować i przejrzeć swoje konto.
- Jeśli nadal uważasz, że wiadomość e-mail wyłudza informacje, skopiuj i wklej wiadomość wyłudzającą informacje do pustej nowej wiadomości jako załącznik i wyślij ją do phish@office365.microsoft.com
Czy mogę scalić konta służbowe microsoft i platformy Microsoft 365?
Nie. Nie można scalić osobistych kont Microsoft ani kont służbowych platformy Microsoft 365, ale można ich używać równolegle. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Czy mogę scalić osobiste i służbowe konta Microsoft?
Dowiedz się więcej
Moja usługa OneDrive informuje, że jest pełna
Co to oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?
Często zadawane pytania dotyczące magazynu firmy Microsoft
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź Stronę Pomoc dotycząca rozliczeń & kontami.
Pomocy technicznej. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności pomagają zadawać pytania, przekazywać opinie i słyszeć od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj witrynę Microsoft Community. Nie ujawniaj informacji osobistych ani poufnych na forach publicznych.